黄粉粉：做温暖居民的贴心“小棉袄��

陈菲2024-11-27来源��中国邮政��

　　“我出生在甘肃兰州的一个小镇，从小就向往外面的世界，希望能自由地去闯荡。��8年前，怀揣梦想的黄粉粉离开家乡，决定到外面的世界去看看。她当过工厂的流水线工人，日复一日的机械式劳动让她意识到，这并非自己真正想要的工作。有一天，一名快递小哥骑着小电车风驰电掣地从踌躇苦恼的黄粉粉身边掠过，微风带起她纷飞的发丝和裙角。这一刻，命运的齿轮开始转动。“我要用自己的双脚丈量这片广阔的土地。”黄粉粉决心成为一名邮政快递员，用自己的热情为这座城市带来一份温暖��

　　在上海市嘉定区邮政分公司马陆揽投部，黄粉粉这位“巾帼不让须眉”的女快递员一干就��8个年头，投递量达到十几万件。她不仅能熟练地报出居民小区投递的具体位置，更了解几点之前投递最合适、走哪条路更快捷��8年来，她用精确投递的每一份报纸、每一个包裹叩开家家户户的大门，将亲情、友情、爱情投递到老百姓的心坎里，一如她从业的初心。从业以来，她始终保持着“零投诉”的纪录��

　　作为陇原儿女，黄粉粉身上总是保持一股踏实且倔强的劲头。有一次，黄粉粉在马陆镇宝安公��2999号东方慧谷投递，一封从市退休老干部档案室寄出的文件挂号信没有写收件人电话，让她犯了愁。收件信息不全的挂号信，按规定可以直接退回，但这可能是一封非常重要的信，尽职尽责的黄粉粉决定在这片商住两用、人员流动性较大的区域“人”海捞针。虽然增加了很大的工作量，但功夫不负有心人，最终，黄粉粉找到了该封挂号信的收件人。面对客户的感激，脸上被晒得通红的黄粉粉憨厚地表示：“客户安全收到信件就是我最想做的事。”这样的事例在她8年的投递生涯中不在少数��

　　有一次，面对一对拒绝接收一封国际挂号信的老夫妻，黄粉粉耐心地向老人家说明，建议他们与在海外的子女联系确认是否给父母邮寄过东西，并留下了自己的联系方式，嘱咐老夫妻若确有其事，她将二次上门投递。次日，接到老人打来的确认电话后，黄粉粉如约上门，把海外亲人寄来的信件交到了老人的手中。她说：“自己多跑一趟没啥关系，把孩子的关心送到了，把思念送到了，老人家就心安了。”老夫妻看着比自家孩子年纪还小的黄粉粉能如此细致地服务，一个劲儿地夸赞，表示社会进步了、经济发展了，虽然生活节奏快了，但在年轻人身上依然看到了蓬勃的干事热情和细心、耐心、踏实的劲头，这是社会的“正能量”��

　　每天在投递路上飞驰的黄粉粉不仅是“飞毛腿”，还是附近居民的贴心“小棉袄”。马陆镇育苑小区北区是一个老旧小区��136号有一对腿脚不便的高龄老人。黄粉粉每次上门送汇款单的时候，总是不忘关心询问老人近期的身体情况，和他们唠唠家常。一来二去，小黄就像老人的亲人一样。周边居民看到她骑着小电车，老远就开始打招呼了：“小黄，来啦！今天来得挺早的……”这让身处异乡的黄粉粉感受到老家亲人、邻居般的热情关怀。“我很喜欢这种感觉，大家都很熟悉。我一个人远离家乡，他们就像亲人一样温暖着我……”黄粉粉话语间充满了满足感��

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黄粉粉：做温暖居民的贴心“小棉袄��