深耕市�� 山城获客 - 中国邮政集团有限公司

深耕市�� 山城获客——重庆市分公司体系化推进代理金融转型发展

张熙琳　周国��　2024-11-06　

　　10月进入收官冲刺阶段，在代理金融赛道，重庆市邮政分公司39个区（县）分公司奋战31天，以日均新增价值存��66.15亿元的成绩，全面、超额实现存款“奋战十月”活动目标。这是继9月底突破余额规模4000亿元后，重庆市分公司交出的一份新答卷��

　　今年以来，重庆市分公司推广运用“两大靶向法”，深耕“四大重点市场”，落实财富管理“五要素”，推动代理金融高质量发展取得规模化成效��

　　靶向营销获客拓量

　　集团公司2024年工作会议提出，代理金融要聚焦“拓客增收、以量补价、合规发展”，将做大基础客群与做强头部、腰部客群相结合，将做大非存款AUM和存款增规模优结构相结合��

　　在拥有较大经济体量、人口基数，大城市、大农村并存的重庆，面对“强化拓新客新资金、做大基础客群”的命题，重庆市分公司将目光聚焦在推广运用“两大靶向法”，深耕电子支付、养老、务工、产业“四大重点市场”，持续壮大客户规模、提升客户资产��

　　清晨的沙坪坝区曾家正街人来人往，曾家邮政所内也是热火朝天。“领券到指定商户消费有优惠！”网点负责人宣传的满减活动，引得客户纷纷前来咨询。数字时代，场景化获宀��生态化黏客成为趋势。就像曾家邮政所一样，在重庆市分公司的统一部署下，基层网点通过划定商户网格挂图作战、走访开发，运用数据画像精准营销，打造社区微商圈，逐步推进新商户、存量商户、微商圈商户和核心商户开发及产品叠加��

　　针对养老市场，重庆市分公司运用“数字网格靶向法”走访摸底，与当地社保部门、社区、街道、物业、村委会合作，开拓社保客户。例如，江津区邮政分公司与社区、小区、站点对接，打造“固定便民服务日”活动品牌，将社保卡宣讲、换发和微商圈活动结合起来；渝北片区邮政分公司打造“网��+站点+社区”服务链，提供社保“到家办”服务。截��9月底，重庆市分公司新增社保卡客户49.67万户，规模及进度均列全国邮政��2位；代发养老金285亿元，列全国邮政��1位��

　　而在广袤的农村市场，重庆市分公司有一套“靶向突破关键人—批量建档获信—微信建联获客—持续开发获金”的全流程开发模式，并打造情感、出行、亲子等维度的专属权益体系，深度开发务工市场。面对丰富多样的特色产业，重庆市分公司则以“邮运通”为抓手，协同邮储银行重庆分行依托链式营销摸排“村社户企店”五大客群需求，以综合服务方案孵化江津花椒、忠县大米、涪陵榨菜等产业金融，实现资金内循环，助力对公业务转型发展��

　　持续的深耕让四大市场开发呈现出商贸、养老、务工市场连片成景，产业市场多点开花的景象，迸发出生态金融获客活客的勃勃生机。截��9月底，重庆市分公司有效客户达��1495万户，占常住人口��46.85％��

　　财富管理活客增金

　　5��16日，重庆市分公司2024年首场“邮银财富·与您同行”私行客户高端定制活动拉开帷幕。专业理财经理“一对一”陪同、财富专家现场授课以及高端客户权益发布、子女教育、财富规划等环节，让20名私行客户意犹未尽、倍感贴心��

　　今年以来，重庆市分公司分层分级开展“邮银财富”品牌活动，市级靶向聚焦私行客户，区（县）靶向聚焦财富级以上客户，网点靶向聚焦VIP客户。目前，已开��87场高客活动，覆盖高端客户8000余人次，网点通过“财富周周讲”投教覆盖VIP客户9万人次。据重庆市分公司金融部财富管理室副经理冉艳丽介绍，通过投教资产综合配置、VIP客户权益、邮政品牌优势，定制客户资产规划书等，不仅实现获客获金，也树立起“安全、贴心、专业、便捷”的邮政金融服务形象��

　　在产品投研上，重庆市分公司实行全流程管理，精选重点产品库、根据客群特征专属定制，以此活客拓金。如，针对养老客群主推稳健型理财产品，针对高价值客群甄选信托产品，还有对教师等特定客群的主推产品。今年，重庆邮政还联合四川邮政针对两地客户定制了4种专属金融产品。得益于此，重庆市分公司VIP客户核心产品覆盖率、新增持有理财的VIP客户均列全国邮政��1位��

　　在权益体系打造上，重庆市分公司整合资源，按照价值客户资产等级打造“尊享金融、乐享生活、出行专项、医疗专项��4大权益体系，覆盖多个方面，形成差异化的财私权益品牌��

　　此外，重庆市分公司深度落实首席营销官机制，实施私行倍增计划。通过“钩子”资管产品吸引、结合邮政综合服务优势，本年已新增私行客��56户，同比多增46户��

　　在系列财富管理措施助推下，客户资产随着服务体验的提升不断上涨，水到渠成地实现了存款与非存款AUM的相互衍生。目前，重庆市分公司已新增财富客��1.69万户、同比增��24.13％，新增客户总资��122.6亿元，较去年底提��18.94％��

　　提升能力合规发展

　　能力建设是发展的根本，是赢得市场、赢得客户、赢得主动的关键。重庆邮政网点转型工作先后经历了导入探索期、服务销售转型期、经营管理转型期、系统化转型期、市场化转型��5个阶段，队伍建设、服务能力、硬件设施、数字化建设等不断迭代，为代理金融业务发展注入源源不断的动力。目前，重庆市分公司组建起了商户经理、财富管理和消保3支队伍，其中商户经理团队在推进新商户开发中发挥了重要作用，区县级财富管理队伍扩大到92人，各级消保团队基本成形，网点配置理财经��1661人，点均达到1.13人��

　　线下渠道依然是当前获客主渠道��2022年以来，重庆市分公司装修改造网点已��200余个，在硬件能力上大步迈进。同时，低效网点压降、高效网点增量的网点优化布局4年规划得到监管部门支持，正有序推进��10月第1周，永川区人民西路、人民东路、临江三个邮政所接连焕新开业。设施齐全、功能完备的新网点引得客户纷至沓来，开业当天便新增储蓄余额500余万元��

　　数字化建设在风控合规方面同样发挥着巨大作用。目前，重庆市分公司建成40个金融数据实验室��31个优化风控模型，以数据指引行为排查、“日复盘”、投诉溯源排查案件等，助力筑牢风控合规案防屏障。尤其是双周“合规之夜”更是被打造成直播培训品牌��17期的培训有效观看人数累计达到11.92万人次��

　　能力提升作战、安全合规护航，持续推进生态金融、财富金融转型是重庆市分公司应对严峻市场环境、实现高质量发展的制胜法宝。“金融业务历来是重庆邮政经营发展的‘定海神针’。要保持当前发展局面，全力以赴打好金融战役。”在9��20日的跨年战役启动会上，重庆市分公司总经理龚永恒吹响了战斗冲锋号。全市邮政员工闻令而动，誓要将转型发展积蓄的势能转化为攻坚克难的动能，全力端稳端牢“吃饭业务”的饭碗��

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