“驿”心为民服务“不打烊�� - 中国邮政集团有限公司

“驿”心为民服务“不打烊��

作者：孙青来源��中国邮政��发布时间��2024-11-12

　　“这个自助驿站对我们上班族来说太方便了！晚上10点过来也能取快递，安全又便捷。”家住江苏省宿迁市宿城区王官集镇的侯先生对邮政自助驿站赞不绝口。近日，这家由宿迁市邮政分公司在市区打造的首家24小时自助快递驿站正式投入使用��

　　近年来，宿迁市分公司党委立足主责主业，着眼服务民生、办好实事。今年，该分公司党委将“服务民生、建设自助驿站”作为领题破题课题，旨在进一步延伸末端网点服务触角，为市民提供标准化、便民化、智能化、多样化的邮政服务��

　　自助驿站可为广大市民提供全天“不打烊”自助取件、寄件、退件等服务。“驿站为我们提供了更衣室、试衣镜、试鞋凳等，让我取到包裹后马上能试穿，不合适当时就可以进行退货操作，把退货包裹直接放在驿站，不用再拿回家，邮政驿站服务太贴心了！”正在试穿刚收到的新鞋的刘女士满意地说。站内自助寄件区配备了寄件宝、胶带、包装盒、蓝牙秤等，满足客户寄件需求。同时，该驿站还配备了冷柜，用于暂存生鲜类快递，进一步满足了城乡客户多元化的寄递需求，提升了客户的用邮体验��

　　为保证快递安全，自助驿站设有门禁系统，取件人通过手机扫码开门，进入驿站后，门自动落锁。站内安装了360度无死角云监控系统，有效保障了无人值守驿站的邮件安全。“目前，该驿站每天存放包裹量超千件，很受市民欢迎。”王集自助驿站负责人徐军介绍��

　　“自助驿站满足了市民对快递配送便捷性、安全性和时效性需求，数字化系统提升了工作效率，投递员可以有更多时间和精力投入揽收等服务环节，进一步提升客户体验。”宿迁市分公司党委委员、副总经理胡刚表示，这个“双11”业务旺季，有了自助驿站的“加持”，邮政末端配送效率将大幅提升��

　　“下一步，我们将围绕��1+N’多场景叠加，开设‘交邮联运’专线，将自助驿站打造为‘高配版’乡镇寄递物流共配中心，同时在站内设置金融业务、农产品销售宣传展区，助力农产品进城，打造‘一点多能’服务体系。我们计划在年底前再打��15个自助驿站，��24小时‘不打烊’服务模式真正走进社区、走进基层，让百姓受益、员工减压、企业降本。”宿迁市分公司党委书记、总经理袁兵说��

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