锚定现代�� 改革再深�� | “种子揽投部”脱颖而出

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锚定现代�� 改革再深�� | “种子揽投部”脱颖而出

王蓉��2024-11-13来源��中国邮政��

　　“大家在保质保量完成投递工作的同时，一定要按计划做好客户普访、精访，别忘了我们的口号是‘收件、收件，再收一件！’”进入业务旺季，浙江省温州市邮政分公司兴墅特快揽投部经理张谦强每天都在晨会上与揽投员们彼此加油鼓劲��

　　今年以来，浙江邮政在推进销售力提升工程中，筛选了业务规模较大、市场潜力较大、队伍相对较稳定的揽投部，打造“种子揽投部”。兴墅特快揽投部作为“种子揽投部”之一，积极转型，第一时间调度车辆和人员，专注于特快邮件投递和揽收��

　　为了推进销售力提升工程落地，温州市邮政分公司出台了特快与快包分网运作方案，合理配置道段、车辆和人员，并同步出台支撑办法，助力揽投部将资源向营揽倾斜。经过精心筹备和多方宣贯，“营揽”理念逐渐深入每一位揽投员心中��

　　“送了13年的报纸和包裹，突然让我开口营销，刚开始的时候，多少有点儿抵触心理。”兴墅特快揽投部的老员工殷兵说，“但我也懂得不破不立的道理，向营揽转型才是提升揽投部效益、增加个人收益的必选项，也是扩大客户基础、拓展寄递市场的必经路。”转变观念后，殷兵在日常投递时总把“有包裹、文件都可以找我，随时打我电话”这句话挂在嘴边，他负责道段上的客户渐渐被他朴实且真诚的态度所打动，有件都会联系他��9月以来，殷兵还成功开发了6家商铺，日均揽收45件��

　　“小杨，你来得真及时，这些是今天要寄的件。��10��26日一大早，兴墅特快揽投部揽投员杨程洋便驱车来到温州市勤航科技培训有限公司揽收特快邮件，帮助客户打包贴单��

　　在日常的投递过程中，兴墅特快揽投部因响应及时、服务周全，逐步建立起与勤航科技培训有限公司的紧密联系。得知该公司已经在温州市开设了8家门店后，张谦强立即制定了有针对性的寄递综合服务方案，主动上门拜访，洽谈合作事宜。在前期良好的服务基础上，在协助打包及承诺30分钟上门揽收等增值服务的加持下，双方签订了寄递合作协议，由邮政上门揽收公司所有学习材料、赠送礼品等特快邮件，日均揽收超��60件��

　　“我们揽投部周边坐落着许多写字楼、住宅区和商铺，揽投员们逐户进行销号式摸排走访，从‘进楼’‘扫楼’到‘占楼’，通过地推宣传活动，一步步扩大我们的揽收范围。”张谦强介绍道��

　　为了进一步提升市场开发能力，温州邮政还为揽投员人手配备了一个“设备包”，内含揽投PDA、蓝牙打印机、便携电子秤等工具，让揽投员们具备随时随地揽收邮件的能力。“给中国邮政赞一个，也谢谢金钟声揽投员！”今��4月，家住温州市甲田小区的尹先生通过11183客服专线给予兴墅特快揽投部揽投员金钟声好评，称赞其不论邮件大小总是投递到户，不论邮件多少都能及时上门揽收��

　　在重宣传、重营销的同时，更加重服务、重细节。温州邮政通过主动维护和优质服务占领了市场高地，得到了客户肯定。目前，温州邮政19个“种子揽投部”普访客户超24万户，精访客户近10万户，累计新签客��260户，合计揽收特快邮件��263万件��

　　党的二十届三中全会对国资国企改革提出了一系列新要求，作出了一系列新部署，为新时代国有企业的发展指明了方向。以深化改革充分激发内生动力和创新活力，推动邮政企业做强做优，脱颖而出的“种子揽投部”正成为中国邮政深化改革这篇大文章的一个生动注脚��

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