托起居民“稳稳的幸福��

——广西邮政拓展普服外延做好社区用邮服务纪��

谭羽��2024-12-17来源��中国邮政��

　　2023��12��14日，习近平总书记在广西壮族自治区南宁市良庆区蟠龙社区考察时指出：“社区是基层自治的基本单元，是国家治理体系的基层基础。通过社区这个平台，办好‘一老一小’等民生实事和公共事务，积极回应群众关切，是中国特色基层治理的显著优势，要把这一优势发挥好。”一年来，广西邮政牢记总书记嘱托，持续拓展普遍服务外延，直达社区“最后一公里”，用一项项邮政服务托举起社区居民“稳稳的幸福”��

　　打造“摸得着的幸福��

　　入冬时节，在广西钦州市，西部陆海新通道骨干工程——平陆运河工地依旧在紧锣密鼓地施工��

　　该工程于2022��8月开工，如今河道已初具雏彀��其中，马道枢纽是平陆运河第一梯级枢纽，用工高峰时达到5000余人。这些来自天南地北的建设者，在工地附近建起了集中生活区。“我们的项目部位置较偏僻，建设人员想收寄快递，以前只能到远一点的旧州镇上，十分不便。”中交二航局平陆运河马道枢纽项目工会主席雷敏说��

　　建设者的用邮需求是摆在眼前亟须解决的问题。钦州市邮政分公司了解情况后，立即找到项目部，提出在“世纪工程”旁边建设两座主题邮局，双方一拍即合。去��9月，两座以集装箱为主体造型、以“邮政绿”为底色的主题邮局出现在马道枢纽和企石枢纽工地，打通了建设者用邮的“最后一公里”。两家主题邮局运行一年来，累计服务超38万人次、投递邮件近16万件��

　　走进平陆运河主题邮局，人们就会发现，这里不仅提供寄递服务，还设有金融、邮务、乡村振兴等服务区，为建设者提供开卡取现、现金汇款、土特产购买、明信片制作等服务，方便他们将“诗与远方”邮回家。考虑到建设者们下班较晚，主题邮局不仅增配工作人员，还将营业时间延长到晚上8点，方便工人下班后寄件取件。同时，钦州邮政还从项目建设中找灵感、挖素材，着手设计了平陆运河主题明信片、帆布手提袋等特色文创产品；根据建设单位党组织需求，在主题邮局内设立了党建文化区，通过讲授专题党课、组织交流研讨、开展主题党日活动，推动党的创新理论进工地进项目，为流动党员开辟了一个开放学习的地方��

　　广西邮政不仅在重大项目的集中生活社区积极打造群众“摸得着的幸福”，在企业园区社区，同样有邮路在不断延伸��

　　在贵港市大成工业园区，贵港市邮政分公司将首个特色小邮局嵌入园区，为园区194家企业、近5000名企业职工提供邮政服务。该工业园区是平南县重点打造的工业园区，因人口集聚带来了旺盛的用邮需求，但由于园区属于新建，配套设施仍不完善，收寄快递成为亟须解决的难题之一。“过去想取快递，要跑��5公里外的镇上，如今园区有了小邮局，我下楼就能拿到，省时省力。”园区企业职工李菲说��

　　“这里既可以办理快递收寄、代缴费等业务，还能买到邮政乡村振兴产品，满足了园区职工和附近居民的用邮需求。”大成小邮局负责人龙永刚表示，园区小邮局的优势在于灵活、便捷，能够充分考虑业务量、覆盖范围、客户需求及开发潜力等因素，更好地解决末端投递和揽收服务问题��

　　传递“家门口的幸福��

　　“孩子给我买了手机看新闻，但我还是觉得读报舒坦。您能帮忙找到邮递员，问问怎么订报纸吗？”近日，家住蟠龙社区的老人李永康想拾起读报的习惯，找到了社区居委会，工作人员立马就有了答复“廖姐说，找她就行”��

　　居委会工作人员口中的“廖姐”，是南宁市邮政分公司良庆支局投递员廖月凤。早上一上班就分拣、整理、装车、出班，上午11点左右，廖月凤准时出现在蟠龙社区。一身朴素的绿色制服，邮包干练地挎在胸前，她快步走进社区居委会，送完当天的报纸后，又帮助李老订报��

　　蟠龙社区常住人口��2.7万人。“这里的报纸杂志、信函包裹等都是由廖姐投递，不论刮风下雨，总能按时送到群众手里。”社区居委会副主任甘露说��

　　“廖姐”是广西邮政众多投递员的缩影。无论是党报党刊投递，还是信函包裹寄递，广西邮政始终坚持“政”字当先、普服为“根”，认真履行普遍服务职责，主动回应群众期盼，不断提升普服供给质量，以公共服务均等化助力兜住、兜准、兜牢民生底线��

　　“不仅老年人认可，现在社区里的年轻人谈起邮政也是赞不绝口。”甘露回忆说，有一次，社区工作人员考取了社会工作者职业水平证书，不少人选择邮政寄送上门，第二天就纷纷接到“廖姐”的电话。她一一核对信息后，很快把证件送到了大家手上��

　　邮寄到手，服务抵心。广西邮政持续增强普服核心功能，丰富普服内涵，打造更多政务便民场景，不断叠加服务，满足百姓用邮需求。在南宁市金浦社区，警邮服务进网点让群众办理电动自行车牌照省时又省力；在桂林市阳朔县屏风山社区，通过税邮合作，邮政小哥上门既投递邮件，也宣传税费政策；在崇左凭祥市，凭祥邮政与消防联合打造邮爱驿站，为群众提供便民服务��

　　从网点到站点，从解决“有没有”到关注“好不好”，广西邮政服务直达社区“最后一公里”，让群众在邮政服务中享有更多的获得感和幸福感��

　　满足“‘搬出来’的幸福��

　　“这份工作主要干什么？”“工资每个月多少钱？”农闲冬日，晌午刚过，河池市南丹县里湖瑶族乡朵努社区居委会门前广场人头攒动。听说邮政在这里开招聘会，社区的群众纷纷赶来，希望能找到称心的工作��

　　朵努社区是少数民族聚集区，现有人��5888人，其中5535人是白裤瑶族。白裤瑶是瑶族的一个支系，与其他少数民族社区不同，这里的群众大部分是搬出来的。“社区群众搬迁前，大多居住在大山里，分散杂居，最大的寨子不过300人。”社区党支部书记、居委会主任黎秋亿说。对于易地搬迁的少数民族居民来说，搬出来不是难事，“稳得住、有事做、可致富”才是头等大事��

　　社区群众的就业安居牵动着邮政人的心。南丹县邮政分公司找到当地人社部门，联合举办“就业暖心　桂在行动”金秋招聘会，为参加招聘会的居民提供咨询服务。“在邮政的帮助下，我在‘家门口’应聘上岗，这样既能照顾家庭，又有稳定的收入。”社区居民黎小妹说��

　　“搬出来”的幸福生活，离不开全方位的邮政服务。南丹邮政持续延伸金融、寄递、邮务等服务触角，为少数民族社区加强交融交流交往、为实现振兴发展注入更多动能。朵努社区建立以来，便成了南丹邮政工作人员走访频率最高的地点之一。“每逢重要节日，我们都会到社区走访，开展金融知识及反诈宣传，为居民提供适宜的金融服务。”南丹邮政青云路营业所负责人覃俊蓉说��

　　南丹邮政还为瑶乡带来数字化金融服务体验，通过普及线上平台功能，社区群众只需轻点手机，便可随时咨询账户信息、申请业务预约、办理金融业务等，十分便捷。“邮政工作人员教会我用手机查看理财收益，不到半天，我就熟练掌握了。”朵努社区居民何明新说��

　　朵努社区距县��16公里，途中多为蜿蜒山路。为解决快递进社区“最后一公里”问题，南丹邮政优化快递末端配送体系，调整投递道段，让快递直接送进了社区。“以前取件还得骑摩托车，现在邮政直接送上门，对我们老年人很方便。”社区群众韦林生表示��

　　一条条邮路连接社区，一项项服务直抵民心。在广西，邮政服务已经深度融入社区，成为居民生活中不可或缺的一部分，在为他们带来便利的同时，也传递着温暖和幸福��

戈壁大漠上的坚守与奉��普服再提��

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托起居民“稳稳的幸福��