用心赢得广泛的“朋友圈�� - 中国邮政集团有限公司

用心赢得广泛的“朋友圈��

作者：韦雅琴　朱丽��来源��中国邮政��发布时间��2024-12-30

　　“小杭啊，那不就是西场邮局的那个大高个儿嘛！他人挺好，肯帮忙，有事找他就行！”在江苏省海安市的西场街头，一提起杭建这个名字，人们无不竖起大拇指连连称赞��

　　1994年，刚满18岁的杭建凭着一股热情进入邮政工作，这一干就��30年。从事投递工作时，他负责西场最大的投递段道，每天披星戴月，骑��60多公里送信送报，一直保持着“零差错”“零投诉”的服务好评。转入金融网点后，他加强学习、苦干实干，一路从营业员、大堂经理、支局长助理成长为独当一面的支局经理，深受员工和领导信赖。近年来，他先后获评“江苏邮政优秀共产党员”、金融跨年度营销“千佳个人”和“海安市优秀共产党员”“文明职工标兵”等荣誉。今年，他被授予集团公司“四好党员”荣誉称号。在他的带动影响下，西场支局先后走出��3名支局经理��1名技术能手��

　　杭建始终把服务客户放在首位，以打造“温暖金融”为准则，深化警邮、税邮合作，打通服务群众“最后一公里”，用心赢得了广泛的“朋友圈”。他常说：“与客户交往，交朋友在先，做业务在后。”“热情接待、亲切沟通、服务到位”是他对自己和员工的基本要求。客户尚未进门，他老远就笑脸相迎；客户咨询业务，他必定低下身子认真倾听；客户有其他需求，他能帮忙解决的从不说二话。他积极履行社会责任，参加各类志愿服务，长期帮扶辖区内多名困难儿童和孤寡老人，关心关爱新业态下的就业群体��2021年，他在外拓走访时遇到火情，第一时间参与救援，保护了村民的生命和财产安全，“英雄救火”的事迹被当地百姓交口称赞��

　　在业务发展上，杭建心中自有一张“作战图”。阶段性工作重点、客户开发要点、网点协同动线等，他都能做到门儿清。他在支局建立起了有效的“上令下传，下情上达”的双向沟通渠道，员工跟着他干劲十足。他带领支局员工积极与村社建联，发挥投递员“媒介”、网格员“串联”作用，与当地企业、社区、村民深度融合，积极开展各类客户维护活动。西场支局储蓄余额规模年年攀升，成为海安邮政余额规模最大的网点。在上年度金融跨年度营销中，支局余额、AUM、净增规模等指标均列海安市分公司第一。西场支局先后获得“江苏省工人先锋号”“南通工人先锋号”“海安市文明单位”“全省邮政合规管理标杆网点”等荣誉��

　　扎根基层30年，杭建用实际行动诠释着对邮政事业的一片赤诚。他表示，“人民邮政为人民”是初心使命、更是责任担当。他将继续深耕基层、服务百姓，以真心换真情，用服务赢客户��

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