用行动证明实力践行责��

山东青岛广西路支局经理　王茜

钟莎��2025-01-03来源��中国邮政��

　　在领导眼中，她是标杆，是拼劲十足的业务骨干；在网点员工眼中，她似家长，时刻把员工的事放在心头；在客户眼中，她似亲友，贴心服务赢得信赖。她就是山东省青岛市城区邮政分公司广西路支局经理王茜。近年来，她被评为青岛邮政优秀共产党员和城区分公司优秀共产党员、先进个人、服务明星等。面对过往的成绩，她没有停下脚步，而是继续用行动证明自己的实力��

　　2023��9月，王茜正式成为广西路支局经理后，始终恪尽职守，悉心钻研，狠抓落实。通过与居委会建立良好关系，借助社区楼长关键人，该支局组织了一系列金融业务知识宣讲，在当地社区树立了品牌。王茜经常带领支局员工深入社区，通过发放宣传资料、现场解答疑问等方式，向居民普及金融知识，不仅提高了居民对邮政金融服务的认知度，还成功吸引了一批新客户��

　　面对激烈的市场竞争，王茜提出了“精耕客群”的策略，带领员工深入了解客户需求，提供个性化的金融服务方案。她发现城区客户普遍具有较高的教育水平和较强的金融意识，对于金融服务的需求更加多样化和个性化。同时，她也发现部分客户对于新兴的金融产品和服务存在疑虑，一些老年客户对于数字化金融服务的接受程度比较低。针对这些情况，王茜通过定期举办金融知识讲座和座谈会等活动，提高客户对新兴金融产品和服务的认知度和信任感。她还经常组织员工开展上门服务，为老年客户提供一对一的指导和帮助，帮助他们熟悉数字化金融服务的操作流程��

　　曾经有一个客户遇到了资金周转困难的情况。王茜得知情况后，立即前往客户企业进行实地调查，了解其经营状况和资金需求。经过详细分析和评估，她为客户制定了一套个性化的融资方案，并协调相关部门推进审批流程。该客户事后说：“如果没有王经理的帮助，我的企业可能早就倒闭了。她不仅专业能力强，而且非常关心我们这些小微企业的发展。��

　　作为支局负责人，王茜非常关心员工的工作和生活。曾经有一名新入职大学毕业生员工，初来乍到感到有些不适应。王茜便安排老员工与他结对子，帮助他尽快融入集体，还经常与他谈心交流，了解其思想动态。在她的关怀下，这名新员工逐渐适应了工作环境，并在岗位上取得了优异成绩。此外，王茜组织支局联合社区开展了文明联建文明宣讲活动以及“爱心优惠购”服务“三农”等公益活动，不仅加强了与社区的联系，也增强了员工的责任感和使命感。她还带头参与无偿献血、慈善一日捐等活动，用实际行动践行社会责任和企业担当��

用心赢得广泛的“朋友圈��不折不扣贯彻落实中央经济工作会议精神为推动经济高质量发展贡献邮政力量

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