用行动证明实力践行责�� - 中国邮政集团有限公司

用行动证明实力践行责��

作者：钟莎��来源��中国邮政��发布时间��2025-01-03

　　在领导眼中，她是标杆，是拼劲十足的业务骨干；在网点员工眼中，她似家长，时刻把员工的事放在心头；在客户眼中，她似亲友，贴心服务赢得信赖。她就是山东省青岛市城区邮政分公司广西路支局经理王茜。近年来，她被评为青岛邮政优秀共产党员和城区分公司优秀共产党员、先进个人、服务明星等。面对过往的成绩，她没有停下脚步，而是继续用行动证明自己的实力��

　　2023��9月，王茜正式成为广西路支局经理后，始终恪尽职守，悉心钻研，狠抓落实。通过与居委会建立良好关系，借助社区楼长关键人，该支局组织了一系列金融业务知识宣讲，在当地社区树立了品牌。王茜经常带领支局员工深入社区，通过发放宣传资料、现场解答疑问等方式，向居民普及金融知识，不仅提高了居民对邮政金融服务的认知度，还成功吸引了一批新客户��

　　面对激烈的市场竞争，王茜提出了“精耕客群”的策略，带领员工深入了解客户需求，提供个性化的金融服务方案。她发现城区客户普遍具有较高的教育水平和较强的金融意识，对于金融服务的需求更加多样化和个性化。同时，她也发现部分客户对于新兴的金融产品和服务存在疑虑，一些老年客户对于数字化金融服务的接受程度比较低。针对这些情况，王茜通过定期举办金融知识讲座和座谈会等活动，提高客户对新兴金融产品和服务的认知度和信任感。她还经常组织员工开展上门服务，为老年客户提供一对一的指导和帮助，帮助他们熟悉数字化金融服务的操作流程��

　　曾经有一个客户遇到了资金周转困难的情况。王茜得知情况后，立即前往客户企业进行实地调查，了解其经营状况和资金需求。经过详细分析和评估，她为客户制定了一套个性化的融资方案，并协调相关部门推进审批流程。该客户事后说：“如果没有王经理的帮助，我的企业可能早就倒闭了。她不仅专业能力强，而且非常关心我们这些小微企业的发展。��

　　作为支局负责人，王茜非常关心员工的工作和生活。曾经有一名新入职大学毕业生员工，初来乍到感到有些不适应。王茜便安排老员工与他结对子，帮助他尽快融入集体，还经常与他谈心交流，了解其思想动态。在她的关怀下，这名新员工逐渐适应了工作环境，并在岗位上取得了优异成绩。此外，王茜组织支局联合社区开展了文明联建文明宣讲活动以及“爱心优惠购”服务“三农”等公益活动，不仅加强了与社区的联系，也增强了员工的责任感和使命感。她还带头参与无偿献血、慈善一日捐等活动，用实际行动践行社会责任和企业担当��

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