中邮人寿保险股份有限公司吉林分公��2025年电话呼出业务外包项��(二次）招标公��

2025-01-24来源��采购平台

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中邮人寿保险股份有限公司吉林分公��2025年电话呼出业务外包项目（二次）招标公��

公诚管理咨询有限公司（以下简称“招标代理”）��中邮人寿保险股份有限公司吉林分公��（以下简称“招标人”）委托，就中邮人寿保险股份有限公司吉林分公��2025年电话呼出业务外包项目（二次）下服务进行国内公开招标。项目已具备招标条件，现邀请合格的投标人前来投标��

1�� 项目名称��中邮人寿保险股份有限公司吉林分公��2025年电话呼出业务外包项目（二次��

2�� 招标编号��03-07-04A-2025-D-E01096C01

3�� 项目概述��为提升服务能力，有效提高续期达成率及回访成功率，保障续期回访、新契约回访等呼出服务质量，分公司开��2025年电话呼出业务外包项目，项目预算金额约为23.5万元，具体根据实际发生进行结算，此项业务的服务周期为2年��

4�� 招标内容��

包号	采购内容	服务时间	服务范围	备注
1	呼叫业务外包服务	自合同生效日��2年��	续期催缴电话服务、续期失效清理电话服务、大额保单的回访服务、健康险品质回访服务、新契约回访服务、电子化回访服务��2年��	��

注：

��1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。本项目不划分标包，选取1名中标人��

��2）本项目预算23.5万元

��3）采购内��

续期催缴、失效保单回访、大额保单服务、健康险品质回访、新契约回访问题件、新契约回访不成功件、电子化回访抽检问题件等电话呼出服务项目��

5�� 投标人资格条��

5.1基本要求��投标人须是中华人民共和国境内（港澳台除外）合法注册的法人或其他组织，具有有效的营业执照，且有依法缴纳税收和社会保障资金缴费证明的良好记录，有能力为本项目提供服务的企业。具体要求：

1.具有独立承担民事责任的能力；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.供应商须提供承诺在成交后可向甲方开具增值税专用发票的承诺书，格式自拟��

5. 2财务要求��提供2023年具备审计资格的会计师事务所或审计机构出具的财务审计报告或银行出具的资信证明��2024年新成立的企业需提供最近一期资产负债表和损益表（利润表）并加盖公章��

5.3诚信要求��投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，在最近三年的经营活动中没有违纪违法等不良记录，且未曾在我司招标活动中提供过虚假信息，拒绝列入政府不良行为记录期间的供应商投标。在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）等渠道被列入失信被执行人、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或中邮人寿保险股份有限公司列入黑名单且在有效期内的供应商，拒绝其参与投标；

5.4投标要求��

1. 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包投标。违反这两款规定的，相关投标均无效；

2. 与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

3. 提供被授权委托人投标截止日前六个月内连续三个月的社保证明��

4. 本次招标不接受联合体投标，本项目不得分包、转包，且投标人必须购买本项目招标文件，否则无资格参加本项目��

6�� 招标文件的获取方式：

6.1凡有意参加的企业请于��2025��1��26日至2025��2��7日，每日上午08��30分至11��30分，下午13��30分至16��00分（北京时间，法定节假日除外，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取招标文件��

6.2未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件。CA办理：进入中国邮政电子采购与供应平台（网址��//cg.11185.cn）首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话400-808-6131/400-788-8550��

6.3投标报名：请进入中国邮政电子采购与供应平台（网址��//cg.11185.cn）在线报名，逾期不予受理。流程：登录平台→查看招标项目→投标人报名（上传以下报名材料加盖公章的扫描件：企业营业执照副本；企业法定代表人授权委托书（须注明项目名称及项目编号）；被授权人身份证）→等待审核→审核通过后→确认标书费→投标人下载招标文件��

6.4售价��500元，售后不退（已申请购买招标文件的投标人，请登录“诚E招电子采购交易平台”（网址��//www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等））��

6.5支付标书费：请通过“诚E招电子采购交易平台”（网址��//www.chengezhao.com/）完成本项目招标文件的费用支付��

��1）注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南��-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》；

��2）注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付；

��3）支付：支付方式三选一，①网上支付（微��/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击“钱包管理”，充值后即可支付）��

��4）疑问反馈：投标人针对投标人注册、CA证书办理、网上操作等相关业务的咨询，可查询平台首页“帮助中心”专区，或致电客服热线：020-89524219，服务时��8:30-17:30（工作日）��

7�� 投标文件的递交��

7.1递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均��2025��2��17日上��09:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址��//cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并��2025��2��17日上��9:00-09:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件签到和电子版投标文件“签到”流程，否则应答将被否决��

7.2递交地点、解密地点。纸质版投标文件递交地点：长春市净月开发区和美��999号吉视传媒信息枢纽中心B��15楼（公诚管理咨询有限公司吉林分公司）会议室三。投标人授权代表须当面递交纸质版投标文件，否则应答将被否决，电子版投标文件解密用制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件恕不接受��

7.3加密、解密。投标人须对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址��//cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政应答管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在递交截止前进行加密后上传至平台。递交文件截止时，现场使用CA证书进行电子版投标文件现场解密��

7.4电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签章）��

注：线上电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址��//cg.11185.cn）的电子版投标文件��

纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件��

7.5递交截止��

(1)递交截止前：请投标人用CA证书对电子版投标文件解密。在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址��//cg.11185.cn）线上解密��

(2)递交截止时间��2025��2��17日上��09:30（北京时间）。电子版投标文件解密截止时间为：2025��2��17日上��10:00（北京时间）。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件为准，如也无纸质版投标文件的应答将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险��

8�� 开标：

��1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址��//cg.11185.cn）线上开标，同步线下现场开标��

��2）开标时间：同投标文件递交截止时间��

��3）投标文件递交及开标地点：同投标文件递交地点。届时请投标人派代表参加开标仪式��

9�� 发布公告的媒体：

本次招标公告同时��

《中国采购与招标网》（//www.chinabidding.com.cn/）��

《中国邮政集团官网》（//zayp1.com/）��

《中邮保险官网》（//www.chinapost-life.com/ ）��

《中国邮政电子采购与供应平台》（//cg.11185.cn）上同时发布��

10�� 联系方式��

招标人名称：中邮人寿保险股份有限公司吉林分公��

采购代理机构：公诚管理咨询有限公��

地址：长春市净月开发区和美��999号吉视传媒信息枢纽中心B��1502��

项目采购��/负责人：齐朋、吴秋城、马海、许科、李��

项目联系人：李庆��13602140937、吴秋城13944996992

电子邮箱：g[email protected]

开户名称：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账号��3110910037672501096（注：此账号为该项目独立账号，请注意避免汇款错误��

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