李英：银杏树下的守望��

冯昱��2025-01-20来源��中国邮政��

银杏树下，李英向村民介绍理财产品��

　　翻越重重高山，迂��180余道大弯，在四川省攀枝花市深山彝族乡村中的麻陇邮政营业所，深绿招牌后的金黄色银杏树下，是正在忙碌的李英��

　　2022��11月，作为攀枝花市邮政分公司麻陇营业所负责人，李英来到这个远离城镇的深山乡村，驻扎于此，服务村民。位置偏僻、村社分散、沟通不便……面对这些挑战，她迎难而上，以一颗赤子之心热忱地服务这片土地上的村民，如同营业所旁的银杏树，下沉扎根、艰难破土，昂扬生长、坚定守望��

　　鞋上有泥　在扎根中建联��

　　沉下心、俯下身、迈开步，与客户“心连心”��

　　为开展客户建联、拓宽市场，李英一到麻陇彝族乡便开启了漫长的大走访之路。麻陇乡多山地，最远的村庄距营业所40多公里。李英常常天不亮就出发，扛着一大包村民的快递，爬坡上坎，穿梭在一道道田梗上，走访一户又一户人家，鞋子磨破了一双又一双。李英笑着说：“这些痕迹都是我用心走访的证明。根只有扎得够深，才能知道土地真正的温度。��

　　种树者必培其根，修德者必养其心。在麻陇乡，大部分年轻人外出务工，只有老人留守在家。面对这些老人，李英不只把他们当作客户，更是成为他们的“知心人”。“我现在也是麻陇乡的一员。”李英说。在麻陇乡的两年里，李英将工作融入当地村民的生活，她熟知每家每户的基本情况，家长里短也都能聊得上话，大家有需要都最先想到她。除此之外，李英还是老人们了解新鲜事物的窗口，不仅为他们带去外界的新消息，还常常组织院坝会，用通俗易懂的语言为老人讲解金融知识、反诈知识。“小李是我们的好邻居，大家都信得过她哩。”客户唐女士对李英的服务很认可，把资金都存在了麻陇营业所。从“身入”到“心入”，李英扎根乡村烟火，以真诚的服务回应着村民的真切期盼��

　　肩上有担　在破土中聚团��

　　知其责、聚众心、汇众力，与队友“手牵手”��

　　麻陇乡的生活朴实且单调，驻扎于此不仅要吃得了苦，更要耐得住寂寞。“英姐除了手把手传授我们业务经验，还会利用休息时间陪着大家一起做喜欢的事。她牺牲自己的个人时间，用心经营我们这个小团队。”麻陇营业所柜员吴艾伦说。李英总是告诉自己，凝聚团队的过程，就像种子破土，只有突破一阵黑暗才能沐浴阳光��

　　无私者无畏，无畏者担当。与白天人前的热情开朗不同，李英在夜晚常因思考而失眠。她深知凝聚团队的重要性，想竭尽所能将队伍打造成一个结构稳定的“铁三角”。李英留心观察大家的兴趣爱好，并从中着手激发每个人的积极性。她鼓励大家在工作之余广泛培养兴趣，锻炼身体、强健身心，在平凡工作中寻找细小闪光点，用高昂的热情面对工作和每一位客户。从“黑暗”到“光明”，她带领团队同心蓄力，让信念破土而出，直面困难奋力前行��

　　心中有路　在向上中铸理��

　　有目标、有想法、敢创新，与理想“面对面”��

　　麻陇乡村民收入不高、客户留存难，发展金融业务有着许多困难。面对困难，李英在充分调研后转变发展思路，将工作重点放在社保卡、政府合作项目等政策性业务上。她充分利用每一次走访机会，收集、了解村民生活中遇到的难题。得知大家反映在办理社保卡时存在“太麻烦”“走太远”等问题后，李英就和同事带上设备进村入户，驻点办理。一个月内，就帮��150位村民办好社保卡，大家都夸麻陇营业所的服务“又快又好”��

　　创新者强，奋楫者先。李英还有着敏锐的洞察力。一次走访，她得知麻陇乡正在开展河道整治赔偿工作，便主动和地方政府沟通，及时掌握项目具体进展，深入了解各环节情况，寻找关键人引荐，逐户上门拜访，一边拉家常一边为村民介绍邮政业务，村民都称赞道：“谢谢邮政的帮忙，有你们在就放心了。”此后，李英和同事常常出现在河道附近，为村民搬迁提供帮助。渐渐地，村民与邮政员工越来越熟络，彼此之间更加信任，大家都觉得把钱存进麻陇营业所更方便、更安心。最终，麻陇营业所新增占地户存��230余万元��

　　截至2024年底，在李英和团队的努力下，麻陇营业所余额增长800余万元，余额规模��1600余万元，实现经营业绩翻番增长��

　　秋深冬寒，正是银杏树黄叶纷飞的时节，门前那棵银杏树见证着麻陇营业所的岁月变迁，也见证了一个普通邮政人的奋力成长与质朴守望��

知不足而奋�� 望远山而前��同城“小时达�� 一天送到��

????

李英：银杏树下的守望��