数字邮储@i时代

——透视邮储银行数字金融的新实践

中国邮政报记者　毛志��2025-02-20来源��中国邮政��

　　金融高质量发展是新时代的硬道理，夯实数字能力根基是数字邮储高质量发展的洞见和布局。近年来，邮储银行以关键技术攻坚，打造邮储特色的“核心之道”；以数据价值释放，交织邮储特色的“数据之网”；以深化客户服务，构建邮储特色的“服务之窗”，同时积极布局、优先探索，加快融入人工智能发展浪潮，不断书写数字邮储新篇章。“邮智”大模型、手机银��10.0版本、企业架构白皮书、数据资产白皮书等四项数字金融成果，不仅展现了邮储银行在数字金融领域的突破，也正有力赋能邮储银行数字化转型��

　　“邮智”大模型智启AI新时��

　　去年底，邮储银行召开发布会，首次公布自有大模型“邮智”，标志着智慧金融服务伴随大模型邮至亿万客户、慧达广袤城乡。大模型“邮智”具有“全面能力构建、全栈自主可控、全域场景赋能”三大特色，赋能邮储银行全面开启数字金融新篇章��

　　“邮智”大模型具有灵活高效的架构体系，实现了算力、数据和算法的自主可控。建成千卡规模的信创算力集群，具备大规模、高性能、高稳定、高集成等特性；具备万亿tokens高质量数据集，为模型训练、微调及推理奠定基础；基于机器学习、深度学习等提供开箱即用的大小模型服务，实现从感知到认知再到创作生成，有效支撑场景建设��

　　在赋能业务创新方面，邮储银行率先提出银行业大模型九大业务闭环，以价值创造为导向，以业务场景为驱动，构建丰富的金融生态系统，为客户提供更优质的金融服务��

　　发布会上，邮储银行展示了小邮助手、云柜数字员工、信贷大模型、信息科技大模��4个依托“邮智”大模型打造的典型场景案例。其中，小邮助手是一款企业级多模态智能问答助手，赋能运营、零售、公司、信贷等领域，能发挥信息可聚合、图表可展示、内容可溯源、话术多风格、推荐有策略等功能优势，可有效提升服务质效��

　　据介绍，邮储银行将以“邮智”大模型发布为契机，开展产学研融合创新，打造算力、算法、数据、场景四位一体、安全可信的大模型服务体系，构建数智金融创新生态，共谱AI新篇章，共赢AI新时代，共赴AI新未来��

　　手机银行10.0 绘就美好生活

　　去年底全新亮相的邮储银行手机银行10.0版本以工匠精神打磨“管家式”综合化服务，让服务有用、有效、有情、有趣、有底��

　　手机银行10.0版本升级个性匹配策略，实现金融业务按需推荐。其中，升级财富首页，通过个性化推荐打造一站式的财富陪伴服务；焕新贷款首页，提供一体化线上贷款申请流程；丰富生活频道，为客户进行个性化推荐并设置定制专区��

　　在专属服务方面，手机银行10.0版本创新推出“我的金融时光”“我的金融画像”等功能，改版年度账单，融合个人养老金、信用卡、贷款等业务数据，盘点客户过去一年的资产、收支、消费等；优化客群专区，在工资客户专区通过六大专属服务帮助客户管理和使用工资；升级房主专区，通过整合产品、在线看房等功能为客户提供一站式业务办理；新增鸿蒙版手机银行，推出英文版、藏语服务，强化普惠金融理念��

　　邮储银行致力于打造高效便捷的服务体验，将人工智能、大模型等技术与客户旅程深度融合。在手机银行10.0版本中，高效、即时的金融管家服务随处可见，如打造了拟人化、有温度、更高效的手机银行陪伴式数字员工，支持多模态交互、服务跟随、业务咨诀��业务办理、营销推荐等多种场景，在试点地区为客户提供功能无须搜寻、语音直达办理的客户体验��

　　邮储银行持续应用最新技术让金融服务更加生动有趣。通过元宇宙��3D建模、语音交互等技术，赋能个人财富管家等场景功能，打造元宇宙营业厅和元宇宙小家等趣味功能。此外，通过发放奖励勋章、新增节日和节气类主题、丰富主题盲盒等，提升趣味性��

　　在安全保障方面，手机银行10.0版本进一步提升客户保障能力和风险对抗能力，建成“规��+模型”双引擎的智能化风险防控体系；创新客户身份验证方式，综合运用多种认证方式和交易策略，搭建7×24小时非柜面身份核验体系，保护客户资金安全��

　　企业架构赋能数字生态银行建��

　　邮储银行在去年底发布了《企业架构白皮书��2024年版）》，以五大企业架构领域为重点，展现了邮储银行金融科技规划能力、实施能力和整合能力。通过架构建设的全面总结和展望，进一步明确邮储银行“十四五”IT规划收官阶段建设方向。这是邮储银行第二次发布该系列白皮书��

　　在业务架构领域，邮储银行创新开展轻量化建模方法的研究与实践，持续完善业务架构能力地图，已推广应用至新一代资金业务、财务核心系统及业务前端整合等重点项目，形成清晰、高效、可拓展的业务架构体系��

　　在应用架构领域，邮储银行以支持业务战略落地为目标，加快关键核心技术创新攻关，全面上线新一代公司业务、信用卡核心系统，打造基于大数据的“主动授信”模式、“云柜”集约化运营体系、“邮你同赢”同业合作平台及服务中小企业的“易企营”平台等，全面提升客户服务质效；打造一体化金融科技服务平台，增强企业级业务中台的共享复用能力，以企业架构赋能数字生态银行建设��

　　在数据架构领域，邮储银行强化数据架构能力建设，实现客户画像进一步精准化，建设数据资产管理平台，沉淀数据资产��55万项，不断挖掘数据价值，全面助力业务数智化转型��

　　在技术架构领域，邮储银行重点推进技术中台生态体系的建设与完善，基于单元化、分布式、微服务打造了全栈国产化的统一云原生平台底座；持续开展云算力基础设施建设，实现算力供给体系的多元化、云原生化，落地第一朵AI算力云；进一步夯实自主研发能力，提升研发效能，构建高质量可持续发展的数字化引擎��

　　数据资产驱动数智化转��

　　为构建全面高效的数据资产管理体系，提升数据资产服务质效，推动由“数据助推”到“数据驱动”的数智化转型，邮储银行发布《数据资产白皮书��2024年版）》，此版白皮书是��2022年以来邮储银行发布的第三版以数据资产为主题的白皮书��

　　围绕“治理即服务、数据即价值、可见即可得”的目标，邮储银行构建了具有自身特色的数据资产管理体系。该体系覆盖了数据资产溯源、数据资产治理、数据资产运营、数据资产服务、数据价值创造五大方面，是邮储银行全行数据资产管理的统一指导��

　　以数据资产管理体系为指引，邮储银行聚焦人工智能、大模型等新技术在数据资产领域的应用，强化数据安全与数据治理智能化能力支撑，创新数据服务模式与组织人才机制，全方位推动发挥数据价值，在产品创新、运营支撑、风险防控等环节赋能发力，着力打造“数��+智能”驱动的业务经营发展模式。其中，基于全域数据资产驱动的主动授信和乡村振兴业务模式获得中国人民银行金融科技发展奖一等奖��

　　邮储银行表示，下一步将有序推进构建以业务驱动、安全可控、全行共享、整体规划和平衡渐进为基本原则的企业架构，同时，以数据资产为纽带，不断深挖数据资产价值，探索数据资产与业务发展的融合方案，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务，全力夯实数字金融底座，打造领先的数字生态银行��

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