寻求服务客户“最邮解�� - 中国邮政集团有限公司

寻求服务客户“最邮解��

作者：张龙来源��中国邮政��发布时间��2025-02-27

　　作为陕西省志丹县中心街邮政营业所负责人，胡海坚持“责任、创新、奉献”的工作理念，踏实肯干、砥砺前行，以实际行动践行“人民邮政为人民”的誓言，画好服务群众的“同心圆”��

　　胡海热爱学习、不断钻研，是大家眼中有钻劲儿的“螺丝钉”。同事说：“他的专业知识储备非常充分，我们遇到不懂的问题，都请他帮助解答。”工作中，他能吃苦、肯吃苦，经常虚心向同事请教，做到眼勤、腿勤、手勤、脑勤，很快成为单位的业务骨干��

　　在客户眼里，胡海永远是“贴心人”。客户陈先生说：“我经常找他办理业务，每次他都是面带微笑给我讲解，我觉得这个小伙子专业素质高，服务也好。”胡海坚持把“服务为先、客户至上”作为自己的服务理念，他认为，树立良好的服务品牌，不仅要有先进的硬件设施，更重要的是要以人为本，想客户之所想、急客户之所急，时刻抱着一颗感恩的心对待客户��

　　业精于勤，行成于思。在县棚户区改造期间，胡海通过勤学、勤问、勤思考，总结出一套行之有效的“三步走”项目营销法，在激烈的市场竞争中吸引了县城绝大部分房屋征收资金，带领营业所一举跻身延安邮政业绩领先的金融网点之列��

　　银行是反电诈的第一道防线，胡海在服务好老人等特殊客群的同时，还守住了百姓的“钱袋子”。他积极创新反诈工作方法��2023年��2024年成功拦截电信诈��3起，协助公安部门打掉诈骗团伙2个，受到当地公安部门的肯定和表彰，也得到当地群众的认可��

　　2019年，凭借出色的工作能力，胡海成为首批集团级财富顾问��2021年成为志丹县中心街营业所负责人。作为延安邮政明星基层管理者，他积极发挥带头作用，以身作则，主动分享营销技巧、总结营销话术，在营业所营造了“人人敢营销、能营销、会营销”的良好局靀��他带领团队不断开发新产品、提升业务技能，成功将网点打造成集团级财富中心，团队接连揽获“陕西省邮政系统先进集体”“陕西邮政王牌营销团队”等荣誉称号��

　　胡海始终相信，平凡的岗位一样可以创造骄人的业绩。“未来，我会一如既往服务好每一位客户，以赤诚之心寻求服务客户‘最邮解’。”胡海说��

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