鸿蒙生态银行智慧服务拉满年味��

中国邮政报记者　陆航　通讯员　白璐2025-02-10来源��中国邮政��

　　春节期间，大运河畔的邮储银行北京通州区运河商务区支行张灯结彩，在网点大屏幕上，蛇年生肖电子玩偶送新春祝福、聊理财产品，将年味值直接拉满��

　　作为邮储银行北京分行首家鸿蒙生态银行，运河商务区支行以其十足的科技智能感，成为周边居民及游客的打卡地��

　　进门处放置的多语种AI透明屏翻译设备，双面触控、透明显示、多语种即时翻译，再加上旁边的“邮你相伴”智慧屏及主题形象展示曲面屏等，一下子把人拉入智能化爆棚的世界��

　　记者刚用身份证在鸿蒙智能叫号机上取到号，就有客户经理迎上前来，引导记者来到鸿蒙ITM设备前办理业务，并为记者推荐相关金融产品。原来在客户取号时，到店信息即同步传输到客户经理佩戴的手环上，客户经理随即第一时间接待客户��

　　相较于传统的ITM，鸿蒙ITM显得更加简洁，更加轻型化。记者想查一下余额，无须插卡，直接把卡片放在感应区就可以，操作非常简单。屏幕还有遮挡，保护了客户隐私��

　　家住附近的王女士是邮储银行的客户。��00后”的她更愿意和电子设备互动，用指尖的点击和滑动来体会金融服务细腻的触感��

　　“邮你相伴”智慧屏针对人的不同发展阶段，融入教育、创业、结婚、养老等多种生活场景，并有针对性地提供多元化个人理财服务；AI大模型数字人一体机，不仅可以查询天气、股市等日常信息，还可以进行政策解读、业务咨诀��产品推荐等，道一声“小邮同学”就可与之互动，这些都颠覆了王女士对银行的固有印象��

　　更让王女士惊喜的是，鸿蒙生态银行除提供人机互动的新体验外，还能提供跨设备操作的协同感。客户经理在王女士取号等待时，用手中的鸿蒙平板电脑将邮储银行的产品信息投射到大屏幕上，与她进行深度交流。“数智化的感觉带给我的体验非常新颖。”王女士对记者说��

　　鸿蒙生态银行带给客户的不再是单一的业务办理体验，而是一种科技感十足、互动性极强的智能化体验。“鸿蒙生态银行可以实现叫号机、智能手环、平板电脑等设备的互联互通、无缝协同，便于向客户提供业务咨询和引导。按照系统指引，客户最终通过ITM进入邮储银行的操作系统，完成查询、转账等交易。”北京分行运营管理部的徐倩蓉介绍说��

　　记者还了解到下一步邮储银行的智慧服务场景将更加便捷、智能：客户通过手机等智能终端随时随地触发金融需求，大数据精准将客户的需求推送至最近的邮储银行网点。随后，“鸿蒙智行”自动驾驶汽车安全接送客户到网点。踏入大堂，客户经理的鸿蒙手环即时响应，开启专属服务，手持鸿蒙PAD推送个性化金融产品至智慧营销屏，通过多媒体全方位展示。最终，通过ITM设备，客户轻松完成业务办理。记者相信，这一天很快就会到来��

解锁客户经理的“多重身份��中国邮政集团有限公司上海市分公司原资深经理毕晓哉接受纪律审查和监察调��

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鸿蒙生态银行智慧服务拉满年味��