鸿蒙生态银行智慧服务拉满年味��

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中国邮政报记者　陆航　通讯员　白璐2025-02-10来源��中国邮政��

　　春节期间，大运河畔的邮储银行北京通州区运河商务区支行张灯结彩，在网点大屏幕上，蛇年生肖电子玩偶送新春祝福、聊理财产品，将年味值直接拉满��

　　作为邮储银行北京分行首家鸿蒙生态银行，运河商务区支行以其十足的科技智能感，成为周边居民及游客的打卡地��

　　进门处放置的多语种AI透明屏翻译设备，双面触控、透明显示、多语种即时翻译，再加上旁边的“邮你相伴”智慧屏及主题形象展示曲面屏等，一下子把人拉入智能化爆棚的世界��

　　记者刚用身份证在鸿蒙智能叫号机上取到号，就有客户经理迎上前来，引导记者来到鸿蒙ITM设备前办理业务，并为记者推荐相关金融产品。原来在客户取号时，到店信息即同步传输到客户经理佩戴的手环上，客户经理随即第一时间接待客户��

　　相较于传统的ITM，鸿蒙ITM显得更加简洁，更加轻型化。记者想查一下余额，无须插卡，直接把卡片放在感应区就可以，操作非常简单。屏幕还有遮挡，保护了客户隐私��

　　家住附近的王女士是邮储银行的客户。��00后”的她更愿意和电子设备互动，用指尖的点击和滑动来体会金融服务细腻的触感��

　　“邮你相伴”智慧屏针对人的不同发展阶段，融入教育、创业、结婚、养老等多种生活场景，并有针对性地提供多元化个人理财服务；AI大模型数字人一体机，不仅可以查询天气、股市等日常信息，还可以进行政策解读、业务咨诀��产品推荐等，道一声“小邮同学”就可与之互动，这些都颠覆了王女士对银行的固有印象��

　　更让王女士惊喜的是，鸿蒙生态银行除提供人机互动的新体验外，还能提供跨设备操作的协同感。客户经理在王女士取号等待时，用手中的鸿蒙平板电脑将邮储银行的产品信息投射到大屏幕上，与她进行深度交流。“数智化的感觉带给我的体验非常新颖。”王女士对记者说��

　　鸿蒙生态银行带给客户的不再是单一的业务办理体验，而是一种科技感十足、互动性极强的智能化体验。“鸿蒙生态银行可以实现叫号机、智能手环、平板电脑等设备的互联互通、无缝协同，便于向客户提供业务咨询和引导。按照系统指引，客户最终通过ITM进入邮储银行的操作系统，完成查询、转账等交易。”北京分行运营管理部的徐倩蓉介绍说��

　　记者还了解到下一步邮储银行的智慧服务场景将更加便捷、智能：客户通过手机等智能终端随时随地触发金融需求，大数据精准将客户的需求推送至最近的邮储银行网点。随后，“鸿蒙智行”自动驾驶汽车安全接送客户到网点。踏入大堂，客户经理的鸿蒙手环即时响应，开启专属服务，手持鸿蒙PAD推送个性化金融产品至智慧营销屏，通过多媒体全方位展示。最终，通过ITM设备，客户轻松完成业务办理。记者相信，这一天很快就会到来��

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