与武鸣沃柑的甜蜜邂��

——广西南宁市分公司高质量服务特色农业产业侧记

中国邮政报记者　潘建��2025-02-17来源��中国邮政��

　　“中国沃柑看武鸣，武鸣沃柑甜如歌。”春节前夕，广西壮族自治区南宁市武鸣区迎来沃柑上市销售的旺季，满载沃柑的运输车辆川流不息。在武鸣邮件处理中心，源源不断汇集来的沃柑邮件，让本已忙碌的春节旺季生产更加繁忙。自动分拣设备不停运转，一箱箱沃柑沿着传送带装入排队等候的邮车，发往全国各地…��1��19日，沃柑邮件发寄量达��3.7万件，创造单日发寄量的新高。邮政倾心竭力服务乡村振兴，果农喜笑颜开，金黄诱人的武鸣沃柑为春节的餐桌增添了一抹浓郁的甜蜜��

　　近年来，南宁市邮政分公司以服务乡村振兴为己任，立足沃柑产业基础和地方优势，强化政府沟通和邮银协同发展，整合各专业资源，“四位一体”深耕沃柑产业链，多场景、体系化打造沃柑产业链开发模式，全面提升电商、寄递、金融综合服务能力，着力构建服务地方特色产业高质量发展的新格局，主动担当起服务乡村振兴主力军的角色��

　　基地建设新意��

　　冬日的武鸣，漫山遍野的沃柑树随着山势蜿蜒铺展，一个个橙色的沃柑挂满枝头，成为武鸣城乡大地最耀眼的颜色��

　　在位于双桥镇平福村的沃柑邮政农产品基地，果农拿着剪刀不停地“咔嚓”剪果。场院的空地上，村民围成一圈，按品相、大小将沃柑分选装入塑料筐中。几位邮政工作人员相互配合，将装好箱的沃柑一件件搬上邮车……在邮政助力下，双桥镇平福村党总支书记陆登范带领村民，将新摘的沃柑销往外地��

　　平福村共种植沃柑1.8万亩，自从挂牌邮政农产品基地后，该村村“两委”与武鸣区邮政分公司签署合作协议，通过党建共建农产品基地，以产销服务为牵引，叠加邮政电商、寄递、金融、分销等业务，邮银协同推进整村开发、“整村授信”，以“行政村+基地+农户”合作模式，聚力解决沃柑种植过程中的“销售难”“寄递难”“融资难”问题��

　　“作为签约基地，邮政对沃柑的种植、采摘、销售都有明确的规范和标准。他们与农技部门研究改良沃柑种植技术，科学防治各类病虫害，不断提高沃柑的品质和产量。在邮政的帮助下，村里的沃柑已经被预订了1/3。沃柑的收果期可以持续到每年的三四月，不愁卖不出去。”陆登范对与邮政的合作颇为满意��

　　而让邮政基地的果农津津乐道的还有邮政提供的无微不至的惠农助农服务。开春季节，邮政会为果农推荐销售优质复合肥，增加土壤肥力；有采购树苗、农资需求的果农，邮政主动上门服务，为其办理“融资E”贷款；在采摘销售期，果农可以免费使用邮政提供的果筐，省下一笔不小的费用；果农销售沃柑的资金，则通过邮政渠道实现安全快捷支付；在基地务工的村民，也能通过邮政按时领取自己的劳动报酬…��

　　2024年，为提高科技助农水平，武鸣区分公司购置了两架农用无人机，作为惠农合作的一项增值权益，在沃柑种植最为关键的养护期，为果农、合作社提供农药、水溶肥的免费喷施服务��

　　“我种了80亩沃柑，以往要花费三四天时间才喷完一遍防虫液。这次无人机上阵��5个小时就完成了飞防作业。这效率太高了！”首次看到无人机在自家果园上空盘旋作业，雄孟村的果农陆朝军兴奋不已��

　　近年来，南宁市分公司聚焦沃柑特色产业，积极推进产前介入、产业开发、整体推动、政府背书“四位一体”惠农发展新模式，依托邮政农产品基地建设，全面开展产业摸排，对产业重点村、信用良好村进行“整村授信”、协同开发，按照“一业一策”“一村一策”，制定针对性的综合服务方案。截��2024年底，在武鸣沃柑主产区，南宁邮政共开发行政村67个，打造沃柑邮政农产品基地4个，面积��1.5万亩，服务合作社15家��3.8万果农，通过不断完善沃柑产业链服务，加快推动农业农村现代化的步伐��

　　产销两旺果农��

　　在武鸣区双桥镇特色农产品物流中心，一台台满载沃柑的车辆有序驶入，来自全国各地的收购商穿梭在物流中心内，仔细挑选、品鉴沃柑，与果农洽谈价格与收购数量��

　　在物流中心的入口处，设有一个邮政综合便民服务站，几位工作人员正在将果农交寄的沃柑打包装箱，服务站门头上“开邮政卡有礼”“微信提现全免费”的红色条幅颇为显眼��

　　“家人们，这些武鸣沃柑，都是今天新采摘的，现在下单，当天寄发。今天直播，给出特价��5斤只��9.9元，而且包邮到家！”两位邮政主播面对手机镜头激情带货，引来不少果农围观��

　　“这是双桥镇最大的沃柑交易市场，每天的成交量能达到上百吨。市场方免费为我们提供这个场地，为客商、果农提供收寄、销售、金融等便捷服务。这可是我们开发沃柑产业客群的一个桥头堡。”武鸣区邮政分公司总经理陆照向记者介绍说，为了抢占沃柑寄递市场，武鸣邮政在全区设置了60个村级收寄点，延伸服务触角、延长收寄时间，尽可能为果农交寄提供便利��

　　为服务好沃柑销售季、做大沃柑上行商流规模，南宁市分公司遵循集团公司大兵团作战模式，成立了沃柑营销大兵团作战中心，由市场部牵头，联合运营管理部、服务质量部、快递包裹部等部门组成大兵团作战部，统筹资源，分兵部署。市、县两级邮政开展联动，打破辖区区域限制，实施大兵团作战，由市、县“营揽投”人员组成“尖刀连”，对邮政沃柑基地、沃柑集群市场、电商商户、洗果厂等重点客户进行走访开发和“靶向服务”��

　　位于武鸣区锣圩镇的“掌沃桔面”果园，种植沃柑��1300亩，是广西云展农业科技有限公司投资的种植基地，也是挂牌的邮政农产品基地。“今年，我们对于大客户提供了定制化的服务，对发往杭州、上海等热销地区的沃柑采取够量整车直发，进行点对点运输，不仅可以节省运费，在时限上也更有保障。”陆照对记者说��

　　针对像云展公司这样的头部客户，南宁邮政采取了精准的靶向营销策略。先期从沃柑寄递切入，再拓展到对公业务，从工资代发延伸到电商直播，合作领域不断拓展，合作互信持续增强，在业务协同的加持下，双方形成更为紧密的合作共同体��2024��3月，云展公司成功入选广西邮政渠道供应商，为扩大沃柑销售打开了新的通道��

　　自武鸣沃柑开园销售以来，南宁邮政累计��137位客户签订销售寄递合作协议。截��2��10日，南宁邮政累计助销沃柑交易额达385万元；完成沃柑寄��148万件，实现寄递收��542万元��

　　惠农生态产业兴

　　2024年初，广西“老友”与东北“老铁”的双向奔赴爆红网络，也让武鸣沃柑声名鹊起��

　　��2012年武鸣区开始引进种植沃柑，经过十多年的发展，目前，武鸣沃柑种植面积��50万亩，年产量��150万吨，占全国沃柑产量��1/5，相当于市场上每5个沃柑就��1个产自武鸣。如今，武鸣区被认定为广西特色农产品优势区，是广西乃至全国重要的沃柑产区和经销集散地，并初步形成“种苗培育、标准种植、机械管护、分选包装、物流配送、精深加工、电商销售”全产业链服务体系，年产值超百亿元��

　　面对武鸣沃柑规模化发展、产业化升级的强劲势头，南宁市分公司顺势而动、创新而为，提出沃柑产业协同化开发、平台化服务的新思路，重点聚焦沃柑产业客群，利用“两个靶向法”，做好分层维系、分户管户；强化客户权益服务，针对产业链上下游客户的多元化需求制定协同权益策略，通过权益赋能提升客户黏性；加强渠道运营管理，扩大与第三方公司合作，通过信息共享、资源共用，实现客户转介、权益互惠、互利共赢，从而打造邮政特色的产业链惠农服务生态圈��

　　宋海宝是一名水果经销商，也是阳光嘉誉果筐厂的客户。正是通过阳光嘉誉果筐厂内“邮政沃柑产业信息服务站”的引荐，他成功办理��30万元“融资E”贷款，解决了沃柑收购资金的难题，同时还与武鸣邮政达成了寄递合作��

　　目前，武鸣邮政分别在阳光嘉誉和庆乐正兴两个果筐厂建立了“信息服务站”。“我们与果筐厂的合作，既是服务产业链客户的共同需要，也是双方利益互惠的结果。果筐厂本身有融资需求，是我们的金融大客户；我们也是果筐厂的大客户，供果农免费使用的果筐就是在厂里定制的。”陆照表示，正是基于信息共享、客户共享，让邮政与果筐厂形成利益紧密的共同体，同心协力服务整个沃柑产业链，“我们在果筐厂共建服务站不到1个月，就获得转介客户3户，成功授信2户，共贷��130万元”��

　　“零售价3.2元／斤，会员��2.6元／斤！”在南宁市绿驿初心惠民超市，武鸣沃柑上市尝鲜活动吸引了市民争相抢购；在南宁市移动公司员工食堂，由绿驿初心惠民超市举办的“食堂鸿　节日旺”邮政农品品鉴活动热闹非凡，武鸣沃柑则占据了妥妥的C位；“接龙下单武鸣沃柑，限量优惠，惊喜多多！”绿驿初心惠民超市会员群内，又一场特价农品团购考验着大家的手速…��

　　绿驿初心惠民超市是南宁市分公司搭建的一个线上线下融合的商贸流通平台，借助农村三级物流体系，实现农产品源头直采、终端直达，让农产品既有品质保障又有价格优势，为农产品出村进城提供了一条绿色通道��

　　“我们将超市的会员系统、邮政金融CRM、‘邮生活’相互打通，各板块共享客户，各客群共享权益，实现多业务、多场景引流获客。”南宁市城区邮政分公司经理韦瑞华向记者介绍说。以平台思维运营的惠民超市，打通了沃柑等农特产品从田间到餐桌的销售渠道；同时，以社区团购、单位福利采购、会员采摘体验等形式，为邮政基地引流，带动了沃柑转介销售，由此形成沃柑产业链客群的良性互动，促进了邮政与产业链的深度融合��

　　在今年的销售季，南宁市分公司面向中高端客群推出了一款“邮连心田·武鸣沃柑”联名精品沃柑。“我们开发的‘邮连心田’品牌，寓意邮政一边连接着田间地头的农户，一边连着城市消费者，用心用情服务。而品牌运营的背后，是对邮政沃柑基地高质量发展的内在要求，需要我们在沃柑产业标准化种植、规范化生产、特色化销售、体系化服务方面发挥更大作用，推动地方特色农业转型升级，彰显邮政服务乡村振兴的责任与担当。”南宁市分公司总经理胡春勇说��

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与武鸣沃柑的甜蜜邂��