养老客户市场场景建设助力金融生态转��

王珏　石梦��2025-03-10来源��中国邮政��

　　近年来，重庆市邮政分公司深化推动从“做储蓄”向“生态金融”“财富金融”转型，把养老客户市场社保卡推广列为代理金融“一号工程”，从优化顶层设计、精细营销路径、深化多方联动、创新服务场景等方面，开展“金��+非金融”综合营销，提高养老客户资产质量，巩固、提升养老客户市场资金贡献��

　　重庆市分公司通过实施分档补贴办法、出台专项劳动竞赛规范等，调动各级员工积极性，提高价值客户发卡量及用卡率；积极争取入驻各区（县）社保经办机构，并在有条件的区（县）打造社邮“一站式”便民服务网点，在网点厅堂为客户提供换卡、激活账户金融功能、领待账户切换等服务，不断升级客户服务体验，提升代理金融社保卡持有率、激活率和存款资金沉淀规模��

　　重庆市分公司根据不同社保卡发卡场景，分别总结提炼��4种发卡模式，打造多重获客场景，实现“零星业务批量做”。运用“客户清单靶向法”，通过数据分析，挖掘出高代发但无社保卡或未通过社保卡代发的高价值客户，将具有“开发优先等级、邮储资产情况、每月代发社保金额、开卡情况、近3个月交易网点”等标签的潜客信息推送至网点，助力网点实现高效、精准开发。通过开发系统通报功能，建立多层级通报模式，该分公司金融部安排专人对项目推动进度不佳的单位进行指导，支撑项目实现闭环管控��

　　重庆市分公司、邮储银行重庆分行与市人力资源和社会保障局签订三方战略合作协议，利用遍布城乡的邮政网点，补齐社保、银行城乡村镇服务空白区域，依托社邮“一站式”网点建设及厅堂自助设备，推进��15+5”人社便民服务圈建设，ITM渠道上线20项社保服务，将社保参保申请、生存认证等人社服务深入到边远农村和末端社区，在提升人社服务覆盖面的同时，助力网点引流获宀��同时，发挥邮政寄递物流、网点及员工资源优势，对接人社服务线上平台，将EMS寄递服务嵌入人社服务系统后台，群众在线办理业务后可直接选择邮寄服务，延伸民生服务触点，为办事群众和各级人社部门提供综合服务��

　　重庆市分公司以满足客户医疗健康、优惠购物需求为核心，打造养老专属消费权益，在网点内部，每月定期开展会员日“邮惠购”活动；在网点外部，针对养老客户集中的社区周边，拓展中高端商户、药房等养老类高频消费商户，打造邮商联盟特定优惠场景��

北京邮区中心全力做好“重大会议邮件”专封工��十堰邮政聚焦旺季发力“新余额��

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