“绿色娘子军”邮苑绽芳华 - 中国邮政集团有限公司

“绿色娘子军”邮苑绽芳华——记“全国巾帼文明岗”、广东省阳江市工业大道支局

作者：刘岚　曾佩珊　黄颖来源��中国邮政��发布时间��2025-04-10

　　“广东省邮政巾帼创新岗”“广东省先进集体”“广东省巾帼文明岗”……这一连串荣誉的获得者，就是广东省阳江市邮政分公司工业大道支局的巾帼——一支作风优良、业务过硬的“绿色娘子军”。支局��11名职工中，有7名是女同志，占比64％。她们以坚定的政治信仰、专业的业务技能、��365天全年无休”的服务理念，在窗口服务工作中展现了新时代邮政巾帼的风采。今年“三八”妇女节前夕，工业大道支局被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”称号��

　　“巾帼赋能�� 塑强网点“她”力��

　　工业大道支局坚持以人为本，始终把“内强素质、外树形象、打造优秀员工队伍”作为推进精神文明建设的基础。近年来，该支局充分考量女职工职业发展需求，定期邀请行业专家开展涵盖业务技能提升、服务礼仪优化、心理健康调适等多维度的专项培训。为了助力女职工在自身岗位上发光发热，该支局组织开展了一系列专业且实用的教育培训，包括金融产品营销技巧、客户投诉处理策略等内容，掀起了“专一门、会二门、学三门”的学习热潮，全方位赋能女职工成长。该支局还常常巧妙借助节假日的特殊契机，精心策划、开展一系列温馨且贴心的关心关爱活动。尤其是在每年春节期间，大量客户来到网点，业务办理节奏急剧加快，导致女职工们精神压力加大。该支局通过灵活调整排班、发放慰问福利品、上门家访、召开新春茶话会等形式，帮助女职工稳定情绪、积极工作��

　　柜员张仙清是支局里的“知心人”。她时刻关注着每一位同事的情况，当同事在生活中遇到不顺心之事，常常主动关心、开导帮助；亲朋近邻有困难时，她也会主动伸出援助之手。此前，一名同事因孩子临近开学但仍解决不了上学问题而焦虑万分，张仙清知晓后，安慰同事不要担心，下班后和对方一起想办法，帮助其解决难题��

　　从单兵作战到整体协作，从关注自身职责到关注整体服务，工业大道支局把一个个独立的职工有效串联起来，汇聚成团结发展的强大力量��

　　“不让须眉�� 聚力发展奏强��

　　工业大道支局在复杂变化的市场环境中得以保持稳定的发展态势，得益于女职工的专注、专业与不断进取。她们以真诚、周到的优质服务，成为客户的“百事通”、业务发展的“先行者”��

　　身为理财经理，盘翠梅始终坚持“用心服务、客户至上”的服务理念，把“客户满意”作为网点发展的动力和基础。去��5月，客户陈女士因病住院，而其家人都在外地务工。盘翠梅主动担负起照顾她的责任，在业余时间前往医院，就像对待自己的亲人一样关怀着陈女士，赢得了客户的信任与支持。今年正月初一，盘翠梅得了流感，不得已“转战”家中。但她坚持打电话联系客户，希望通过线上营销服务引导客户办理业务，当天出��13单，实现保费收入30万元��

　　守好群众的“钱袋子”是大堂经理施秋梅筑牢金融安全防线的使命职责。有一次，一��70多岁的客户走进营业厅，神色有些慌张。施秋梅见状，主动与老人沟通交流，得知老人接到电话说她的家人在外出车祸了，对方要求其马上汇5万元过去。听到这里，施秋梅马上警觉到这很可能是一宗诈骗案件。又经仔细询问后她及时阻止老人转账，帮助其保住了多年的积蓄，避免了钱财损失，得到了老人的真诚致谀��

　　2023��2024年金融跨年度营销期间，工业大道支局余额突破亿元，完成目标进度的142.9％，在全市邮政排名第1位，荣获“广东邮政网点转型突破奖”“广东邮政非储蓄AUM标杆发展奖”等业务奖项��

　　“铿锵玫瑰�� 志愿服务展担��

　　不改其心，不移其志。这支“铁娘子”队伍始终保持着“真诚换信任”的理念。她们组成巾帼志愿服务队，走进农村、社区、企业和商圈，开展反洗钱、反假币等巾帼志愿公益宣传活动，现场讲解识别假币、储蓄理财等业务常识，帮助广大群众增强金融风险防范意识��

　　为了满足特殊群体的需求，她们积极创新服务模式，针对那些因身体不便、路途遥远而无法前来网点办理业务的客户群体，特别开辟了“绿色通道”。同时，每年积极参与市妇儿工委、市妇联举办的各类公益活动，组织参与“姐妹情��10元捐”“巾帼植树造林”“爱心父母”等活动，连续多年获得阳江市“关爱妇儿、扶困助孤爱心企业”称号，并同步打造了“邮爱驿站”品牌，为周边的户外劳动者免费提供饮水、饭菜加热、短暂休息等爱心服务，以实际行动扛起为人民服务的使命责任��2023年，工业大道支局被评为“省级户外劳动者工会爱心驿站”；2024年，被评为全省邮政首个新时代文明实践点��

　　大爱无疆、与爱同行。柜员林元妹还参与“规划到户　责任到人”的“一对一”帮扶计划，已连续多年帮扶两名困难儿童，并在今年的“广东扶贫济困日”活动中带领姐妹们捐��1800多元��

　　工业大道支局的巾帼力量，以女性特有的温柔细致不断优化服务，当仁不让地成为服务发展的“排头兵”。未来的日子里，她们希望凭着自己对邮政事业孜孜以求的精神，继续为邮政发展献上自己的绵薄之力，尽显巾帼风采��

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