门桂菊：以“五心”服务情暖京��

李巍2025-05-29来源��中国邮政��

门桂菊与支局员工一起打磨主题邮局的文创产品细节��

　　门桂菊，无党派人士，全国五一劳动奖章获得者、北京市劳动模范、北京市人大代表、西城区政协委员，现为北京市西城区地安门邮政支局营销员，负责主题邮局团队和地安门主题邮局工作。在30多年的工作中，门桂菊始终践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，总结出“精、勤、广、想”四字工作法，着眼新需求、开拓新场景、擦亮新名片、拉动新消费，让百年邮政焕发出新的生机和活力��

　　坚守初心做邮政文化的“传播人��

　　门桂菊自1990年进入邮政系统工作以来，经过基层服务岗位的实践淬炼，以精湛的业务能力与强烈的敬业精神获得广泛认可��2016年调任地安门邮政支局后，门桂菊依托支局毗邻钟鼓楼、什刹海等文化地标的独特区位优势，系统性地开展文化创意产业开发工作��

　　作为研发团队负责人，门桂菊深度整合邮政文化元素与地域文化资源，聚焦传播邮政文化、传承创新传统文化以及服务地方经济高质量发展，精心打造了二十四节气主题邮局、大运河临时邮局、北海皇家邮驿、非遗文化主题邮局等系列主题邮局品牌。同时，开发了“两岸一家亲、鸿雁传书”“二十四节气”“舌尖上的二十四节气”“邮赏大运河”等系列主题邮资机图（戳）、邮政文创产品，在传播邮政文化、弘扬传统文化及推动区域文旅融合方面取得显著成效，相关项目成功实现文化价值与市场效益的双向转化，形成了具有示范效应的邮政文化产业创新模式��

　　传承匠心做团队发展的“带头人��

　　2011年，“门桂菊创新工作室”正式成立，她总结多年工作经验，创新提炼“五心工作法”，即在服务上细心、热心、诚心、爱心、暖心。工作室现有骨干成员12人，包括营业员、投递员、营销员、金融柜员等，分布在不同的工作岗位��

　　在门桂菊的带领下，该工作室先后组织为北京市总工会在册劳模寄赠生日贺卡、北京协和医院百年院庆、庆祝中华全国总工会成��100周年等活动，设计打造独具特色、量身定制的产品。工作室还开办了网上金融课堂，讲解什刹海地区的历史文化，主动服务百姓生活��

　　在人才队伍培养和建设方面，门桂菊在支局管理中提出“突破营销瓶颈，创新服务领域，搭建人才成长的平台”的人才培养课题，通过强化业务学习，加大培训力度，优化作业组织，明确责任分工，将工作室成员锻炼成为勇于创新、善于担当的技能型、创新型人才，保障人民群众用邮需求，推动精神文明建设，服务首都高质量发展，实现了经济效益、社会效益双丰收��

　　奉献爱心做热衷公益的“暖心人��

　　门桂菊热心公益事业，斑马线前、十字路口和辖区企业、社区、街道的讲台上以及什刹海胡同里，都留下了她的足迹与身影。她定期参加张北、赤峰等地扶贫助学活动，为社区困难家庭捐款捐物，资助困难儿童完成学业。她担任启喑学校（北京市唯一专门招收听力障碍学生的特殊教育学校）的校外辅导员，积极帮扶聋儿��

　　2021年春节，门桂菊组织为留京过年、就地过年的西城区消防救援支队官兵送温暖，并提供年货免费配送服务。主动推进“暖心驿站”建设，在支局为快递小哥、街道保安人员、环卫工人、停车收费员等户外工作者提供开水和取暖、热饭等便捷服务��

　　2022年，门桂菊当选北京市人大代表，她深感责任重大。在走访辖区各条胡同居民的时候，门桂菊注意到快递三轮车作为城市“最后一公里”配送的主要运输工具，每天频繁地穿梭于大街小巷，是城市交通的高度参与者，但快递三轮车在行驶和停靠方面存在诸多不便。于是，她在市人大会议上提出了《关于在北京建设快递机动三轮车限时停靠点的建议》，建议借鉴北京出租车停靠点模式设立快递三轮车限时停靠点，解决快递员的急难愁盼问题��

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