让“邮政绿”成为民生服务的温暖底色

——记“全国巾帼文明岗”、福建寿宁县分公司寄递事业部的女职工团队

詹建��2025-05-19来源��中国邮政��

　　青山如黛，溪水潺潺。在福建省寿宁县这片被红色精神滋养的土地上，晨曦初现，寿宁县邮政分公司寄递事业部女子投递队已投身紧张的工作中。卸车、分拣、细排、装车，一小时后，包裹便被她们按片区归集，并整齐码放在投递车上��

　　寿宁县分公司寄递事业部现有职工53人，其中女��33人。她们是分拣员、投递员、客服专员，是服务一线的“娘子军”，近年来，她们全心服务城乡百姓，成功打通了物流“最后一公里”，切实满足了百姓的用邮需求。她们以专业、热情和坚韧，撑起了当地邮政服务的“半边天”��

　　乡亲们的“贴心闺女��

　　在山城的街巷、乡村的小道，总有寿宁县分公司寄递事业部女职工忙碌的身影。无论烈日炙烤还是寒风凛冽，她们始终按时送达每件包裹，耐心解答客户的每个问题��

　　清晨6点，寿宁县分公司分拣中心已是一片繁忙景象。投递员段瑞美和同事们正将一件件包裹按片区归集、装车。“我刚来时连电动三轮车都骑不稳，现在闭着眼都能摸清每条投递路线。”段瑞美笑着说。这位远嫁而来的外地媳妇，凭借热情、细致与良好的沟通能力赢得了客户的信任和好评��

　　揽投员张玲丽是团队中的“微笑担当”，面对客户的急件需求，她总能在繁琐流程中“抢”出时间。去年“双11”期间，一位茶农因订单激增眼看就要超过发货时限，她主动协助打包、录入信息，连续奋战12小时，最终将1000公斤茶叶准时发往全国。张玲丽说：“我们寿宁的茶叶、地瓜扣等农产品，通过邮政快递走向全国各地，这让我感到无比自豪。��

　　山城阶梯多，巷子又弯又窄，而投递员范良桃总能将每一封信、每一份报纸、每一件包裹及时送达。为了不影响时效，她总是提前到单位完成出班前的准备工作。一次下暴雨，为保护客户的重要文件，范良桃脱下外套裹住邮包，自己却浑身湿透。“客户的一句谢谢比什么都值。”她的眼中闪烁着光芒。范良桃的邮包里常备着笔记本，记录着独居老人、残障人士等弱势群体的“定制需求”。李阿婆腿脚不便，她每月帮忙代买降压药；残障青年小陈网购退货，她手把手教操作��

　　投递员杨章平的摩托车仪表盘上贴着各村孤寡老人的用药清单，摩托车邮包里的应急药品更是标配，她被乡亲们亲切地称为��24小时移动服务站”。“她们不仅是快递员，更是我们的‘贴心闺女’。”乡亲们的话道出了这支队伍的可敬可爱��

　　专业又靠谱的“邮政姐妹��

　　“从没丢过一件货，食��48小时直达北上广，“邮政姐妹”专业又靠谱！”提到寿宁邮政寄递“姐妹们”的服务，宁德市婆妈家食品有限公司负责人刘陈瑞竖起大拇指。刘陈瑞口中的��48小时直达北上广”便��2023年寿宁县分公司寄递事业部推出的“冷链专线”。近年来，为推动当地生鲜农产品外销，寿宁县分公司寄递事业部大力推进县乡村三级物流体系建设，主动提升农村寄递服务能力，依托“村村通邮”的网络布局，开展春茶专递、猕猴桃专递等特色服务，努力打通“农产品进城、工业品下乡”通道，解决了偏远乡村寄递“最后一公里”的难题，让邮政物流网络成为乡村振兴的“毛细血管”��

　　投递员杨奕森是下党片区负责人，她十年如一日穿行于茶山雾霭间，其间经常徒步将邮件精准送达茶农手中。每逢年关茶叶寄递高峰，这位��80后”便变身“战时指挥官”。今年春节前夕，她连续一周驻守客户仓库，调度车辆、督导封装，最终让40吨承载着“家乡味道”的红色茶箱，沿着盘山公路驶向了千家万户��

　　“大家好！今天我们带大家看看高山生态茶园……”大安乡片区��90后”负责人周玉莲开展“云端”助农，让手机直播镜头穿越云雾，在指尖上践行服务乡村振兴。拿起“主播麦”的周玉莲，去年通过2场助农直播助销高山红茶2吨。当猕猴桃挂满枝头，她又化身“快递主播”，在果园现场直播并打包发货��3000余件“阳光金果”带着露珠发往城市。翻开周玉莲的“新媒体台账”，上面记录着11个村的时令特产及直播数据，一串串数字连起了山野与都市��

　　企业给了无穷动力

　　风雨无阻，芳华无悔。寿宁县分公司寄递事业部的女职工们用敬业诠释使命，让“邮政绿”成为民生服务最温暖的底色。在沟通中，她们不约而同提到了组织的关心爱护——“是企业给了我们无穷的动力！��

　　近年来，寿宁邮政工会注重维护女职工合法权益、保障女职工特殊权益，协助解决具体困难，维护团队稳定。去年，工会委员吴长花得知一名投递员的孩子产生了心理问题，便帮助联系身为心理咨询师的同学，对孩子进行了多次“一对一”心理辅导。同时，寿宁邮政工会关注女职工生活需求，组织了摄影培训、手工制作、形象设计等丰富多彩的活动，营造了团结和谐友爱的氛围��

　　为更好发挥“三新”领域妇联组织在促进邮政事业发展中的桥梁和纽带作用，寿宁邮政工会多次与县妇联沟通，积极整合资源、搭建平台，��2024��7月联合成立了“寿宁县邮政速递物流妇女联合会”，不断增强邮政寄递女职工的归属感和认同感，提升邮政企业的凝聚力和竞争力��

　　“我们希望女职工在投身企业发展的同时，也能成就自己快乐充实的人生，给她们一个值得信赖的温暖的‘家’。”吴长花说��

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让“邮政绿”成为民生服务的温暖底色