江苏：合规为�� 守正创新

韩晗2025-05-19来源��中国邮政��

　　江苏省邮政分公司以“合规为先导、守正谋创新”为核心，围绕风控机制、风控队伍、科技风控、消保服务等四项建设主线，全面推进代理金融风控合规管理能力提升。该分公司连��3年在集团公司代理金融风控合规KPI考评中获评A级，为代理金融业务收入及AUM规模稳居全国邮政首位提供了坚实保障��

　　在机制建设方面，江苏省分公司认真落实“风控合规进党委”要求，将风控合规纳入各单位季度KPI考核和巡视巡察范畴，切实把党的领导政治优势、制度优势转化为风控合规提档升级的效能；压实一把手抓合规责任，召开“一把手讲合规”会议，100％覆盖市、县分公司领导和管理人员；提升领导及管理人员履职能力，针对管理层面的薄弱环节修订合规履职清单、开展专项检查和省级会审，及时纠正履职不到位问题；发挥绩效考核“指挥棒”作用，将风控合规KPI考评结果与市级分公司绩效挂钩；强化管理层问责，对发现的问题根据岗位职责和管理权限追究管理人员和领导人员监督管理责任，杜绝“问下不问上”现象��2024年，该分公司共管理问��243人，其中四级领导31人��

　　在人才强基方面，江苏省分公司持续优化完善风控队伍体系建设，打造了一支覆盖省、市、县三级的专业化风控队伍。省、市层面配备合规管理及检查人��267人、预警团队人��45人；县（市、区）层面配备合规管理人员及道德风险管理人员168人。该分公司明确县（市、区）层面合规管理人员的任职资格及退出标准，规范岗位履职要求，按月开展岗位履职测评。同时，总结推广县（市、区）层面合规管理人员履职“听说读写”四步法，规定其在了解员工思想动态、开展职业操守教育、实施异常行为排查、总结优秀工作方法等方面的具体要求��

　　在数智联防方面，江苏省分公司积极探索数字风控新路径，持续推动风险防控向事前预警、事中管控转型。推广智能风控管理平台应用，省、市两级分公司共组织开��16期系统运用培训，逐一通关实操，确保人人掌握、应用尽用。建立“日复盘”检查��5+N”画像法，结合风险预警、行为排查等指标锁定高风险网点，2024年点均发现问��1.98个，同比增幅��195.5％。加强“靶向式”风险数据模型开发，自主开发代客理贀��“消费贷”异常资金流向等35个风险数据模型，完善《风险数据核查应用指南》，建立规范化的核查流程，提升风险数据核查质效。建立人员排查“红黄蓝”三色分类机制，按照风险程度、风险指向对员工进行三色分类标注，全年标记高风险人员493人，调离岗位18人，实现风险早识别、人员严管控��

　　在民生服务方面，江苏省分公司践行金融为民理念，构建全链条消保机制，客户满意度持续提升。该分公司建立“三阶段”机制管控销售流程，即售前找准客户、售中做好投教、售后强化跟踪。落实投诉双责任人制，通过“日复盘”检查、驻点写实、专项分析等工作加大对客户投诉问题的整治力度��2024年，该分公司代理保险万张保单投诉量为16.67件，为全国邮政均值的一半。强化客户信息保护，增强各层级员工的客户信息保护意识，开发客户信息检测小程序，实时监测网点终端、电脑违规留存客户电子信息等问题��2024年，该分公司客户信息类问题同比下��45.6％��

邮政服务“中国东兴—越南芒街界河大联欢��精益求质集出时效

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