杨辉：城市“小蜜蜂�� 用户贴心��

许雨舟　励雯��2025-06-06来源��中国邮政��

杨辉在业务技能比赛中��

　　上海市普陀区邮政分公司寄递事业部投递员杨辉，在邮政系统从事投递工作已12年，历经多岗锻炼，积累了丰富的经验，并以谦虚负责、吃苦耐劳赢得各方称赞。他勤奋好学，业务能力出众，在各项业务竞赛和全国技能大赛中屡获殊荣��

　　以其名字命名的“杨辉投递技能创新工作室”，选拔技术精湛、工作认真的员工组建团队，致力于提升投递专业化水平，挖掘和培养一线投递人才。在业务高峰期，他和团队成员主动担当先锋，确保用户享受到便捷、优质的投递服务，并积极帮助用户解决困难，赢得了大家的一致好评��

　　扎根一�� 技能筑梦展风采

　　2012年，杨辉进入邮政系统，成为一名普通的投递员��12年来，他始终坚守在一线岗位，用脚步丈量城市的每一寸土地。面对繁华都市，邮政不仅成为他安身立命的依靠，更成为他梦想起航的港湾。他是用户心中的“小杨师傅”，是投递员眼中的“杨队长”，是大家眼中的“业务能手”，也是同事口中的“杨老师”��

　　智能化设备尚未普及时，每年的“双11”对投递员而言都是一场严峻的考验。面对堆积如山的包裹，杨辉没有丝毫退缩。在“双11”期间，他常常连续处理多车、近万件邮件，每一件包裹都经过他的手和眼睛把关，手被剐破、手套被磨破成了家常便饭��

　　累了，他就找个没人的地方躺在地上，闭上眼睛休息一会儿。可一听到邮车的声音，他便立刻像满血复活一样，重新投入工作中。杨辉就是在这样的努力下，一步一个脚印，从一名普通投递员成长为包裹处理的高手��

　　作为一名业务骨干，杨辉在各项业务竞赛、技能大赛中都表现出色。在2023年上海市第五届快递行业职业技能竞赛中，他过关斩将，荣获快递员职业个人一等奖��

　　竞赛让杨辉在磨练中得到了锻炼和成长，更让他对做好今后的投递工作增添了信心和动力。此外，他还把比赛中学到的本领及时传授给其他投递人员，让大家在投递过程中能更高效地完成工作、更好地服务用户。杨辉这种一丝不苟、努力精进的精神，激励着更多的邮政员工以他为榜样砥砺前行��

　　敬业奉献服务至上暖人��

　　在杨辉的世界里，每一件包裹都承载着用户的期待。对待工作，他总是秉持谦虚好学、谨慎精进、认真负责、不怕吃苦的态度。早出晚归是他的工作常态；每年的业务“忙档”，他都会主动担当支局的揽投先锋��

　　有人笑他“疯了”，干活不要命，他却只是笑笑说：“我就是想让邮件早点到用户手里，让他们早点收到；就喜欢看到生产场地空空的，那样才舒服！”这份对工作的热爱与执着，让他在用户心中留下了深刻的印象，也赢得了用户的认同与赞誉。曾有用户表示给杨辉赠送锦旗，他却笑着摆摆手：“不用不用，这都是我们投递员应该做的！”他

　　用平凡而有责任感的言行快速化解了用户燃眉之急，真正体现了“人民邮政为人民”的服务宗旨��

　　创新引领团队共进促发��

　　“杨辉投递技能创新工作室”，是上海邮政的一张亮丽名片。在业务高峰期，杨辉带领团队主动担当先锋，针对快递包裹发展的新趋势，优化内部处理流程，大幅提高作业效率，确保用户能享受到便捷、优质的投递服务��

　　作为工作室的领头人，杨辉通过“传帮带”的方式，不断提升投递员的揽投业务能力。凭借娴熟的业务技能和丰富的工作经验，杨辉总是��

　　迅速解答同事遇到的问题，成为大家眼中的“业务百科全书”。杨辉还积极组织团队成员开展各种培训，营造良好的学习氛围。在他的帮助和支持下，渐渐地，加入工作室的团队成员都已成为分公司的投递骨干力量，有多人职业技能水平得到显著提升��

　　十二载投递历程中，杨辉在邮政服务的道路上默默耕耘，用坚守与奉献诠释劳动的价值。他表示，将引领更多的上海邮政人，为邮政事业的发展贡献更大的力量��

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杨辉：城市“小蜜蜂�� 用户贴心��