便民服务“零距离�� - 中国邮政集团有限公司

便民服务“零距离��

作者：邱佩　周正来源��中国邮政��发布时间��2025-06-06

　　5��9日清晨，正值重庆市永川区三教镇赶场天，三教邮政支局内人头攒动，村民趁赶场来办理各类业务��67岁的村民张大爷仅��3分钟便交清了电费：“以前跑镇上交电费要转两趟车，现在赶场就能在邮政办，还可以听防诈骗讲座，方便又安心！��

　　这一幕，正是永川片区邮政分公司党委与国网重庆市电力公司永川供电分公司党委深化党建共建、创新服务模式，让越来越多的居民享受到“服务在身边”的温暖与便利的生动缩影。去��9月，针对当地老年人口占比��30％、偏远乡村交费不便的实际情况，永川供电分公司党委主动破题，找到永川片区分公司党委，开展“组织共建、业务共融”战略合作，探索支部交流、电费代收、农业支持、示范点建设等合作，将组织优势转化为惠民实效��

　　邮、电这场以党建为纽带的“牵手”，不仅能发挥邮政网点覆盖城乡的优势，破解电费代收代扣难题，亦能整合邮政、供电资源，实现合作共赢。合作启动后，双方迅速成立联合专班推动资源整合，先后在大安、朱沱、三教片区试点“邮��+电力”联合服务，以邮政网点为服务阵地、向外延伸拓展服务触角，通过“党员先锋队+服务网格”的模式，将多项便民服务、邮政服务切实送至居民身边��

　　每月中旬交费高峰期，三教支局综合台席前总是排着长队。熙熙攘攘的交费人流带来新的服务触点，在居民排队等候间隙，支局长李邃都会组织微沙龙活动，不仅开展社保卡、惠民保险、预存代扣等惠民业务宣传，还普及反诈技巧、金融知识等。自3月试点以来，三教支局日均代办交费业务100余笔，还带动分销产品销售、包裹寄递等其他服务，形成了良性循环。李邃说：“现在我们一天光为交费人员办理第三代社保卡就有近20张。��

　　此外，试点网点还组织党员，联合供电所工作人员组成联合服务队，隔三差五进村开院坝会，走村入户宣讲金融知识，将服务送达当地居民家门口。“以前交费要坐摩托车到镇上，至少要花20元车费，现在到离得近的邮政网点就可以办理，确实是方便多了。��4��28日上午，郝家坝村的院坝里，村民听闻邮、电诸多便民举措，都议论开来。当天，趁着村里召开党员大会，永川片区分公司党委与永川供电分公司党委将主题党日活动搬到了这里。现场，三教支局理财经理为大家讲反诈、社保知识，三教供电所安全员作便民交费宣讲，邮、电共同组建的党员先锋队现场支撑，赢得村民阵阵掌声、叫好声。郝家坝村党总支书记王益兴忍不住说道：“这是个好事，是个惠民举措，我们村非常支持。��

　　此外，平日在各村社，邮、电党员会组成“服务CP”，带着移动终端走村入户，“零距离”办理代扣签约等便民服务。目前，这种“邮政渠道支��+电力专业指导”的服务模式已在试点地区复制推广开来。为提升服务质效，双方还建立了“双监督”机制——永川供电分公司定期开展客户回访，永川片区分公司实施服务质量“飞行检查”。如今，“党��+服务”的实践结出累累硕果，截��4月底，这一合作模式已服务群众超5万人次，邮政代扣比例突破20％��

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