追光“邮”我温暖守护 - 中国邮政集团有限公司

追光“邮”我温暖守护

作者：侯杨��来源��中国邮政��发布时间��2025-06-11

　　近日，江苏省泰兴市珊瑚镇八达村的丁先生将一面锦旗送到了中邮保险江苏分公司第七青年理论学习小组成员裴冬手中，并激动地说：“我的子女都在外地，是你们帮我跑医院收集理赔资料，让我很快就收到了理赔款。中邮保险的服务真好！��

　　该小组由契约核保岗、理赔管理岗的青年员工组成，自成立以来，始终坚定理想信念，坚持政治引领、服务引领、专业引领，不断深化理论学习与工作实践结合，推进党建与业务工作深度融合，在追光路上持续前行，用奋斗擦亮青春亮丽底色��

　　学习对标　筑牢基础

　　青年人才要成长，必须加强理论武装。该小组坚持用党的创新理论武装头脑，将习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神等作为主要学习内容，筑牢思想之基。为使理论学习更接地气、更受青年员工欢迎，该小组建立了以理论学习为思想基石、以榜样精神为力量源泉的“两汇四学”常态化学习机制。其中，“两汇”即“青年学习汇”“青年思享汇”，“四学”指“线下集中学、线上随时学、场馆实地学、研讨创新学”��

　　在持续学习中，该小组成员深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把不断学习实践、充实提高作为常态，形成了学理论、深思考、勤实践的浓厚氛围��

　　温暖服务　爱心守护

　　坚持学以致用、学用结合、用以促学，该小组成员充分运用学习成果，努力推动理论学习与业务工作深度融合，把党的创新理论和各方面业务知识转化为推动工作的新方法、新举措。同时，充分发挥党团员的模范引领带动作用，持续打造“有温度的理赔服务”品牌，用信仰点燃追光路上的航标，用责任和担当谱写青春之歌��

　　4月下旬的一天，50岁的张阿姨抱着1岁多的外孙女，将一面写有“中邮保险　快速理赔　优质服务　温暖人心”的锦旗送给该小组成员高雅静。原来，前不久，张阿姨的女儿因车祸不幸身故，该小组成员第一时间上门服务，帮助张阿姨整理、上传资料。很快，张阿姨就收到了赔付的保险金。近年来，该小组先后收到50余面锦旗，每面锦旗背后都有着温暖守护的故事��

　　专业奋进　实现价��

　　3月的一天晚上，扬州市邮政分公司中邮保险业务部运营人员陈婷在江苏分公司核保人员微信群中发来一条语音：“网点已经安排人员去客户家里进行身份认证了，成功后请第一时间人工核保。”该小组成员、负责核保工作的张鑫迅速在群里回复：“别着急！今晚我们一直都在系统前处理业务。”原来，次日凌晨，中邮保险某款产品将停售，为了协同邮银渠道加快保单业务处理工作，该小组成员不停指导各市、县邮政分公司处理各类问题、与作业中心持续沟通。当��22时，在大家的通力协作下，江苏省邮政分公司最后一单保单完成了人工核保工作��

　　这是该小组持续注重专业能力建设和人才队伍培养的缩影之一。近年来，该小组��7人获得中保协核保、理赔中级资格；2022年，该小组成员参与制定集团公司标准化文件《中邮人寿保险股份有限公司理赔服务规范》；2024年，该小组成员开发的“运营支撑BOX”服务工具获评中邮保险运营条线优秀创新成果��

　　追光“邮”我，奋力前行。该小组成员时而回复承保咨询，时而计算客户重疾风险保额，时而进行人工核保；在田间、医陀��事故现场，他们收集理赔材料，为客户提供暖心服务。他们躬身向下扎根，抬头追光而行，努力向前，步履不停，阳光照在他们身上，汗水折射出耀眼的光芒…��

????