需要时党员必须冲在最前面

北京西城区西单支局营业部经�� 王天��

吴玉�� 万宇2025-07-01来源��中国邮政��

　　他十年如一日扎根邮政服务最前沿，用脚步丈量责任，用行动诠释担当，先后荣获多项荣誉，其先进事迹多次被《人民日报》、央视等主流媒体报道。他就是北京市西城区西单邮政支局营业部经理王天来��

　　兢兢业业践行初心使命

　　“需要时，党员必须冲在最前面。”这是王天来常挂在嘴边的话。春节对于邮政人而言，是一场年复一年的“大考”。万家团圆的时刻，王天来已连��10年选择坚守岗位，他总是优先安排他人返乡，自己默默扛起邮件保障重任，每年除夕，他都在支局忙碌地卸车、分拣、打包。为缓解同事的思乡之情，王天来每年都组织留守值班的同事吃年夜饭，包饺子、炖肉，营造温暖的“邮政之家”��

　　“管理团队就像带兵打仗。”王天来说，“既要知人善任，更要以心换心。”他将任务精准分解到人，充分激发团队潜能，并通过谈心谈话、排忧解难，真正成为员工的贴心人��

　　精通业�� 推动创新发展

　　不仅坚守岗位、尽职尽责，在业务创新方面，王天来同样成绩斐然。他积极落实集团公司寄递业务高质量发展要求，勇当首批北京邮政寄递事业“三新”工程试行的标兵，以营业部改革为切入点，打破传统经营管理模式，建立了硬件设施标准化、服务流程精细化、网格管理动态化、客户维护精准化的管理机制，让营业部在半年内服务质量有效提升、运营效率大幅提高、客户好评持续上升、品牌形象明显改善��

　　同时，他积极与服务辖区内街道、物业沟通，将营业部打造成邮件末端集中配送网点，并在英蓝大厦设立便民服务点，整合社会快递资源，既满足客户多样化需求，又解决投递三轮车停车难问题，赢得多方好评��

　　热心公益彰显党员本色

　　“党员不仅是个身份，更是照亮别人的一盏灯。”王天来始终践行这样的信念，积极投身公益事业。他带领团队深耕社区公益，组建“王天来先锋骑手志愿服务队”，鼓励大家在投递时发现社区内的不文明现象、安全隐患等问题，及时反馈给社区或有关部门处理，共同营造良好的社区环境��

　　加入金融街街道公益联盟后，王天来更是多次投身公益活动。他参与教育部社区慈善捐赠活动，负责协调捐赠物资的优惠寄递工作。在砖塔社区爱心活动中，他逐户将共建单位捐赠的物资送到社区孤儿手中。此外，他还在促进北京社区与高原地区经济薄弱村的合作共建、共享发展方面发挥了积极作用；定期看望孤寡老人和军烈属，为他们送去生活物资，陪伴聊天��

　　十载春秋，王天来秉持“人民邮政为人民”的初心，将党徽的红色烙印在每一件邮件上。从新春坚守的“守护者”，到业务创新的“开拓者”，再到热心公益的“奉献者”，他以实际行动擦亮邮政服务品牌。在新时代邮政事业发展的征程中，王天来正以“越是艰险越向前”的奋斗姿态，继续书写共产党员的忠诚与担当��

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需要时 党员必须冲在最前面

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