跟着需求“走”的流动柜台 - 中国邮政集团有限公司

跟着需求“走”的流动柜台

作者：钱晗��来源��中国邮政��发布时间��2025-09-01

　　“没想到在病房里也能办业务！”近日，躺在医院病床上的杨大爷，从云南省曲靖市沾益区邮政分公司的流动服务队队员手中接过业务单据时，颤颤巍巍地写下“谢谢”二字。这温暖一幕，是沾益区分公司以党建为引领，将“窗口服务”延伸至群众“家门口”的生动实践��

　　近年来，沾益区分公司党支部始终坚持“党建引领、民生优先”理念，以党组织为核心组建“党员带动团员”流动服务队，把移动柜台搬进医院、社区、工地、田间，让金融服务精准触达群众最需要的地方��

　　跟着病人“走��

　　针对重病患者、高龄老人、行动不便群体办理业务难的问题，沾益区分公司党支部主动破题，指导流动服务队创新服务模式：将移动展业设备、无线网卡、无线打印机等工具整合打包，装进“服务背包”。党员带头冲锋在前，团员紧跟接力，主动上门对接需求，把服务触角从网点直接延伸到病床前、居民家门口。今年以来，流动服务队已为住院患者、独居老人贴心办理多笔密码重置、银行卡激活、快递收寄业务，切实解决特殊群体“办事难”的问题��

　　跟着农户“走��

　　沾益区乡村的蓝莓、蚕桑、烤烟、万寿菊产业，是当地农民增收致富的重要支柱。但农户白天忙着抢收农作物，夜晚才能休息，抽不出时间到网点办理业务。沾益区分公司党支部敏锐捕捉到这一需求，迅速组织流动服务队开启“田间上门服务”模式：队员们开着邮车，带着移动设备，在村民家门口、田间晒场支起折叠桌，现场为农户办理银行卡开户、手机银行开通、零钱兑换等业务，确保农户“粮食出手、钱款到手”。今年以来，流动服务队已深入16个自然村，服务农户近千户，用“邮政速度”守护农民的增收成果��

　　跟着项目“走��

　　从热闹的美食街到穿行城乡的公交车，从建设中的工地到劳务市场，农民工工资发放、商铺经营者以及公交司机的资金结算需求迫切。沾益区分公司党支部聚焦民生热点，统筹流动服务队将“柜台”直接搭在工地门口、公交站台等人员集中区域，通过“刷脸开户”等便捷方式，为农民工快速办理工资卡、为商户与司机开立收款卡，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让便民服务惠及更多劳动者��

　　从医院病房到乡村晒场，再到建设工地，沾益区分公司的流动柜台始终跟着群众需求“走”——哪里有需要，柜台就搬到哪里；哪里有困难，党员就出现在哪里��

　　沾益区分公司党支部书记章文炜表示，下一步，将继续深化“党员突击队+团员先锋岗”工作机制，把延伸服务做成常态，让普惠金融与便民服务真正走进百姓生活、做到群众心坎上��

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