实干为要行胜于言 - 中国邮政集团有限公司

实干为要行胜于言

作者：杨慧��来源��中国邮政��发布时间��2025-10-20

　　从初入职场坚守三尺柜台，到扎根乡土历经七载锤炼，邮储银行河南省商水县胡吉镇支行行长陈立柱始终践行“以客户为中心”的服务宗旨，将实干精神融入日常，让服务触角延伸至每位客户��

　　刚参加工作时，三尺柜台是陈立柱服务客户的第一窗口，每一次与客户递接单据时的庄重，每一次与客户目光交汇时的专注，每一次为客户解答问题时的悉心，无不展现出他对规范的恪守和对细节的执着。担任营业主管后，陈立柱肩上的担子重了。一次，系统突发故障，柜面滞留了数十位焦急等待的客户。他一边组织人手安抚客户情绪，一边紧急协调后台技术部门解决问题，并核对每一笔业务。在他的积极处理下，每一笔业务都办理得合规精确，无一错漏��

　　2017年，陈立柱调到信贷员岗位，他跑遍了全县企事业单位，足迹遍布田间地头。疫情防控期间，面对支行业务几乎停滞的状态，陈立柱通过线上主动授信拓展“新战场”，1个月便通过线上渠道开发“邮享贷��159笔，发放贷款1760万元��2022年，为了拓展县医院职工“消费贷”项目，他从客户需求出发，坚持“一企一策”，当月投放“消费贷��126笔，金额��1700余万元，创下周口市分行各县（区）支行“消费贷”单月投放最高纪录��2023年底，经他手发放��9780万元贷款给县域经济发展注入强劲动能��2024年，在周口市分行综合消费贷款业务发展中，陈立��9个月内投放“优享贷”“消费贷��1394笔，金额��1亿元��

　　7年间，陈立柱服务��8500位客户，成了客户眼中的“老熟人”，为乡亲们送去急需的金融“活水”，也让他感受到邮储银行“普之城乡，惠之于民”的使命担当��

　　陈立柱深知，践行普惠金融就必须深深扎进乡土中。担任胡吉镇支行行长后，他带领信贷员顶烈日、冒酷暑，在夏粮收购季走访当地收粮点，用“铁脚板”丈量责任，厚厚的笔记本上写满了农户的需求。这份扎实走访，让昔日发愁贷款的收粮户如今足不出户即可便捷获贷。在分期业务发展上，他深入剖析产品特点，构建场景化营销生态，为周口市分行发展“悦享分期”业务提供了宝贵的经验��

　　陈立柱的担当，不仅体现在支行的业务簿上，更深植于村民的心坎里。当发现村民尚大爷独自抚养孙子孙女、又面临养老金领取难题时，他主动联系当地政府部门，不仅解决了老人的实际问题，还定期给尚大爷送去生活用品。老人动情地说：“小陈啊，比亲儿子都上心！”此外，陈立柱还牵头在网点开设普惠课堂，讲授反诈、理财知识，将这些金融知识种进村民心中，用实际行动践行了有担当、有韧性、有温度的企业精神��

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