“金融超市”激活乡村金融新生��

王文东　王禾2025-10-28来源��中国邮政��

　　清晨的阳光洒在山东省淄博市淄川区昆仑镇的街道上，磁村邮政支局的卷帘门准时升起。这个位于乡村的邮政支局，正以一场深刻的转型，回应着金融市场的变化与客户需求的升级��

　　截至9月底，磁村支局理财保有量突��8300万元，一次性计收理财（含资管）销量居全省各支局��1位，同比增长128％；存款新增同比增长1095％。在业绩提升的同时，该支局的经营效益显著改善，实现了高质量、可持续的内涵式增长��

　　“过去，‘余额’两个字好像悬在头上的剑，每天睁开眼就要想怎么发展存款。”磁村支局经理王尧坦言。面对激烈的市场竞争和传统存款业务的发展瓶颈，转型势在必行��

　　去年，一次深入的学习让王尧接触到了“理财蓄水池”的理念。一个创新的想法在他心中萌芽：把网点打造成一个产品丰富、任客户选择的“金融超市”。这场从“求余额”到“创价值”的变革，在这个乡村网点悄然启航��

　　磁村支局严格遵循金融监管要求，将投资者适当性管理贯穿业务全过程。在向“金融超市”转型的过程中，该支局始终坚持加强对投资者的培训工作。通过多种形式开展金融知识普及，帮助客户树立正确的投资理念。针对不同风险承受能力的客户，推荐相匹配的金融产品。理财经理在推荐产品前，都会详细了解客户的财务状况、投资经验和风险偏好。通过定期回访、资产配置建议等专业化服务，与客户建立长期信任关系。一位原本分散配置资产的客户，在体验良好服务后，将资金逐步归集到磁村支局，最终实现了综合金融配置��

　　在保险产品的推荐上，磁村支局展现出专业的资产配置能力。该支局根据客户的实际需求，推荐适合的保险产品期限，既满足了客户的保障需求，又实现了业务的健康发展。对于高端客户，该支局奉行“长期主义”。去年，磁村支局启动了专项客户服务计划，对核心客户进行全覆盖走访。在日常管理中，磁村支局建立了高效的工作机制：晨会聚焦服务流程演练，提升团队协作能力；夕会进行业务复盘，持续优化服务流程；建立科学的激励机制，充分调动员工积极性��

　　磁村支局的转型实践，为乡村金融的服务升级提供了有益借鉴。理念创新是根本，要打破传统业务思维，以客户需求为中心，提供综合化金融服务。专业服务是核心，要通过专业的资产配置能力和贴心的客户服务，赢得客户长期信任。合规经营是底线，要严格执行监管要求，确保业务发展行稳致远。精细管理是保障，要通过标准化、流程化的管理，最终提升服务质效��

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