中国邮政技术中台能力提升及共享资源运营平台工程RPA组件采购需求公开征求意见公告

2025-11-12来源��采购平台

????

中国邮政技术中台能力提升及共享

资源运营平台工程RPA组件

采购需求公开征求意见公告

各潜在投标人��

中国邮政集团有限公司（以下称“中国邮政”）近期将启动中国邮政技术中台能力提升及共享资源运营平台工程RPA组件采购项目。现在采购前就资质认证要求、产品核心功能技术指标以及团队核心成员的资质业绩等要求进行公示，如果潜在投标人对公告资质内容存疑，可在公告截至时间内，通过受理渠道进行问询��

一、公示关键资��

（一）资质认证要��

（废标项）乙方拟投产品原厂需通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系证书，并提供相关证明材料复印件��
（废标项）在合同签订前，乙方须通过甲方组织的产品测试，若未通过测试，则甲方有权拒绝与乙方签订合同，同时可按照中标顺序顺延测试和签订合同。具体要求和方案详见附件《中国邮政技术中台能力提升及共享资源运营平台工程RPA组件测试方案》��
（废标项）乙方须为拟投产品原厂商或唯一代理商，要求供应商提供软件开发与集成服务（含维保）为原厂服务的承诺函��
（评分项）乙方拟投产品原厂需通过CMMI3级以上软件能力成熟度认证，并提供相关证书材料复印件��
（评分项）乙方拟投产品原厂需通过中国信通院RPA系统和工具评估测试证书（包含开发测试、工作执行、管理监控、AI能力），并提供相关证书材料复印件��
（评分项）自2022��1��1��(以合同签订日为准)以来，在中央企业、国有商业银行总行、全国性股份制商业银行总行的不少于5个本项目相关实施案例证明材料；应提供实施案例合同复印件（应包含合同首页、签字盖章页、报价清单、合同总价、采购内容等，盖章要求清晰可辨），合同名称或采购内容包含“RPA”或“机器人”或“流程自动化”关键字；案例内容需包括项目概述、建设内容、建设规模、建设效果等，单个案例合同金额（或同一框架协议下的订单总额）不得低��100万元。（注：1：若合同甲方非上述范围内单位直接签署，需提供最终用户使用说明或最终用户报告或其他能准确辨识最终用户的证明材料，若合同乙方由代理商签署的，需要提供相应的授权函；2、中央企业包��:总部及其全资/控股子公司、直属单��/分支机构）��
（评分项）乙方应提供拟投产品原厂��2024年度会计师事务所出具的财务审计报告和经审计总资产、利润表、现金流量表��
（评分项）履约保证金设定建议：本项目收取履约保证金，乙方应在合同签订之日��20日内向甲方提交合同总价5%的履约保证金，保证金有效期为1年，保证金以人民币并采用银行电汇或转账方式提交��

（二）产品核心技术功能指标要��

技术规范书对应章节

类型

产品核心技术功能指��

1.8

废标��

乙方提出的报价须包含所采用的第三方产品、开源软件和自主版权的软件产品，且甲方不再出资另购这些产品��

1.15

废标��

乙方报价内容须包括RPA组件软件产品、标准维保服务费用（每年）、现场支持服务费用（人天），报价书应列出各项内容的单价，列出各项内容的总价和本项目总费用��

1.16

评分��

乙方标准维保服务报价不高于本项目总费用的10%，且承诺保证期结束后，前三年每年标准维保服务报价按照本次报价执行��

1.17

废标��

乙方拟投产品可应用范围为邮政系统各单位，包括但不限于中国邮政集团有限公司及其各控股公司、子公司，各分支机构，寄递事业部，各省、自治区、直辖市分公司，直属各单位等��

1.18

废标��

乙方拟投产品须提供永久性、不可撤销的买断式授权，买断范围涵盖本项目采购的RPA软件产品的全部模块和组件，包括但不限于流程设计器、运营管理平台、RPA机器人运行引擎及相关配套组件。乙方不得以任何形式（包括技术手段或合同条款）对已买断授权范围内的功能和使用规模（包括用户数、机器人数量、流程数量、执行次数、事务量、并发数、设备数等）进行限制��

3.1

废标��

本次采购包括RPA组件软件产品和实施服务两部分。其中RPA组件软件产品包括：流程设计器、运营管理平台、RPA机器人运行引擎等功能模块；实施服务包括：软件安装、联调测试、系统集成、性能调优等��

3.2

废标��

配合甲方完成开发、测试、UAT、培训、性能测试和生产等环境搭建��

3.3

废标��

配合甲方完成全国中心、省的相关业务、技术人员培训��

3.4

废标��

配合甲方完成试点项目流程设计、开发、测试、调优等工作��

4.1

废标��

乙方拟投产品须满足如下功能需求：

一级功��	二级功能	三级功能	功能说明
流程设计��	流程开发与管理	流程开��	支持通过可视化页面进行流程开发、查诀��编辑、删除、导入、导出��
		流程运行与调��	支持通过可视化页面进行本地运行与调试，调试支持单步执行、设置断点、输出日志、查看和修改变量等功能��
		流程发布	支持通过可视化页面将流程发布至控制器或市场，发布市场支持审批功能��
		流程下载	支持通过可视化页面从流程市场一键下载流程��
		开发语言	至少支持python语言��
	组件��	组件扩展	支持自定义组件的开发与管理��
		流程控制组件	支持条件判断、循环、等待等流程控制��
		桌面应用组件	支持鼠标、键盘模拟，支持桌面窗口、元素数据获取与控制，支持系统、应用的控制，支持图像查找、判断、点击等操作��
		系统组件	支持运行或打开程序、执行命令、终止程序、锁屏与解锁、截屏；支持文件/文件夹常用操作，包括创建、打开、查诀��读取、自定义写入、删除、重命名、移动等；支持剪切板内容的添加、设置、读取与清空；输入法的获取与设置��
		数据处理组件	支持变量定义、数据类型转换，支持日期、时间、列表、字典、集合、表格类型数据处理；支持消息队列的读取和发送��
		浏览器操作组��	支持浏览器操作、网页操作、元素操作、数据提取等功能；支持普通、滑动拼图、滑动条、图片旋转、点击验证等页面验证码识别��
		日志组件	支持操作日志、普通日志、错误日志、警告日志文件的打印��
		数据库操作组��	支持通过可视化控件操作主流信创及非信创数据库，包括MySQL、SQL server、Oracle、PostgreSQL、SQLite、Access、DB2、OpenGauss、TDsql等，或者内置数据库��
运营管理平台	资源管理	文件管理	支持共享文件/文件夹管理，提供文件上传、查看、下载、删除等功能，支持文件夹共享权限设置��
		变量管理	支持全局变量的统一管理��
		机器人管��	可查看机器人当前详情，如用户名、设备名、IP、登录时间��
		设计器管��	查看设计器当前详情，如用户名、设备名、IP、登录时间等信息��
	任务管理	任务创建与执��	支持设置任务优先级；支持立即执行、手动执行、定时执行等多种执行方式；支持指定机器人、系统动态分配机器人执行；支持对执行过程录屏保存视频��
	任务管理	任务管理	支持查看任务查询、查看详情、复制、启用、暂停、删除等操作；支持查看任务执行历史记录，查看执行结果、日志、录屏、运行时长等��
	用户管理	权限控制	支持按用户角色配置菜单、按钮权限；支持租户、项目、用户多级资源（流程、机器人等）权限管理��
	监控中心	机器人监��	支持可视化展示机器人运行情况统计、机器人状态统计、机器人作业执行情况、组织架构级别的运行统计��
	监控中心	任务监控	支持任务监控，任务调度异常自动提醒；
RPA机器人运行引��	流程运行	触发方式	可对流程设置手动、定时、热键、文件、邮箱等多种触发方式的任务，同一个流程允许设置多个不同触发方式的任务��
	流程运行	任务调度	支持同一个机器人运行多个任务，支持任务排队和按优先级调度��
	运行监控	过程监控	支持流程执行录屏和日志记录，支持查看流程历史执行记录、录屏视频和日志��

4.2

废标��

乙方拟投产品须具备以下基础能力��

��1��设计器支持图形化编程和代码编程两种方式��

��2��机器人支持系统锁屏状态下，机器人终端操作不受影响��

��3��支持机器人的高密度部署，在单一物理或虚拟服务器上同时运行多个机器人时互不干扰��

��4��运营管理平台支持多用户同时登录使用，支持对所有机器人、流程的统一监控和管理��

��5��支持操作WPS、永中office，包括对word、excel进行打开、创建、保存、关闭、读写、查找替捀��插入等操作��

��6��机器人在业务人员正常使用的同一台设备上运行时，不影响业务人员正常操作��

4.3

评分��

乙方拟投产品需支持自定义组件扩展，并提��50（含）个以上扩展组件，并支持查看扩展组件使用说明和源代码��

4.4

评分��

乙方应通过SDK或API接口方式完成拟投产品与甲方文字识别（通用文字识别、银行卡识别、驾驶证识别、身份证识别、营业执照识别、票据单据识别、车牌识别、行驶证识别、火车票识别、行程单识别、合同识别、表格识别）、面单识别（社会快递面单、法院面单识别、详情单面单识别、移动端面单识别）、人脸识别（人脸比对、活体检测、指纹比对）、语音识别（短语音识别、长语音识别、音频文件转写、语音合成）、自然语言处理（戴帽地址检测、智能地址解析、英文翻译）等AI组件的集成。乙方应在技术建议书中描述实现方案��

4.5

评分��

乙方拟投产品需具备与甲方私有化部署的DeepSeek、Qwen等大模型对接的能力，实现文档智能解析及图像与文本的智能分析。乙方应在技术建议书中描述实现方案��

4.6

评分��

乙方拟投产品应支持录屏方式制作和提交RPA需求，支持需求的审批、跟踪管理。乙方应提供功能演示视频��

4.7

评分��

乙方拟投产品流程设计器应支持流程录制功能，即通过录制用户操作过程自动生成RPA流程。乙方应提供功能演示视频��

4.8

评分��

乙方拟投产品流程设计器应支持上下文提示功能，即用户在设计流程时，会根据上一步指令自动推荐相关指令。乙方应提供功能演示视频��

4.9

评分��

乙方拟投产品应具备RPA效益分析功能，对节省的人工成本与效率提升进行量化分析，并提供可视化页面展示。乙方应提供功能演示视频��

4.10

评分��

乙方拟投产品应支持与甲方智能体平台对接，实现RPA与智能体的双向赋能，即RPA可调用智能体进行认知分析与决策，智能体可调用RPA完成具体业务操作。乙方应在技术建议书中描述实现方案��

4.11

评分��

乙方拟投产品应支持安卓手机端自动化操作，包括解锁屏幕、打开关闭APP、模拟点击、滑动屏幕、输入文本、复制文本、传输文件、屏幕截图、元素信息获取等。乙方应提供功能演示视频��

4.12

评分��

乙方拟投产品应支持平滑版本升级，升级过程中不影响用户使用。乙方需在技术建议书中描述实现方案��

5.1.1

废标��

如甲方需要，乙方须配合网络安全等级保护测评、相关安全测评并整改��

5.1.2

评分��

乙方拟投产品应支持联机备份与恢复功能，数据备份和恢复方案要保证数据的完整性，备份和恢复的有效性。乙方需在技术建议书中描述实现方案��

5.1.4

废标��

乙方拟投产品（含扩展组件和使用的第三方、开源或自研软件组件等）应是已消除所有已知安全漏洞和缺陷的最新版本，不得在所开发的软件中人为设置后门或陷阱，对于产品交付后发现的漏洞和缺陷应在一周内完成修复��

5.2.1

评分��

乙方拟投产品性能要求

1）运营管理平台管理能力：单个平台支持2000个（含）以上机器人统一管理，乙方应描述测试方法并提供性能测试结果截图 ��

2）运营管理平台查询性能：处理能��50��/秒，平均响应时间不超��1秒，成功率不低于99.99%，乙方应描述测试方法并提供性能测试结果截图 ��

6.2.1

废标��

乙方拟投产品须支持在国产化服务器上运行，兼容X86和ARM的CPU，包括但不限于飞腾、鲲鹏、海光等，须兼容X86和ARM版麒麟（包括V10 SP1、V10 SP2、V10 SP3及以上版本）、统��(UOS V20及以上版��)等操作系统��

6.2.2

废标��

乙方拟投产品机器人须兼容windows 10及以上操作系统��

6.2.3

废标��

乙方拟投产品须支持邮储银行通用浏览器（Chromium内核）、Chrome、Firefox、Edge等主流浏览器��

6.2.4

废标��

乙方拟投产品须支持在甲方容器云（包括但不限于华为CCE、开源K8s等）环境中部署运行��

6.2.5

评分��

乙方拟投产品需支持openGauss和TDSQL PG版数据库��

6.3.1

评分��

乙方拟投产品监控告警功能应具有开放性和扩展性，支持与甲方监控系统对接（prometheus接口），支持与甲方企业微信、邮件等对接，实现通过企业微信、邮件等发送告警通知。乙方承诺提供对接服务��

6.3.2

评分��

乙方拟投产品需提供灵活的应用程序接口调用，支持甲方调用接口服务进行流程发布、监控查询统计等操作。乙方承诺提供对接服务��

6.3.3

废标��

乙方须完成拟投产品与甲方技术中台系统集成，实现用户、租户的统一管理和单点登录。乙方承诺提供对接服务��

6.4.1

评分��

乙方拟投产品须支持高可用部署，能够保障RPA的连续性和数据完整性。乙方须在技术建议书中描述实现方案��

6.4.2

评分��

乙方拟投产品需具备良好的网络容错与自恢复能力，在网络出现延时、抖动或短暂中断时，不应导致任务挂起或进程僵死；待网络连接恢复后，应能自动从中断点恢复执行，保障业务流程的连续性。乙方须在技术建议书中描述实现原理��

8.9

评分��

乙方应在项目实施阶段即直到“竣工验收”合格，根据甲方要求安排专门人员��1人及以上）提供现场支持��

8.13

废标��

乙方须完成甲方试点项目实施工作，包括以下业务场景��

序号	业务场景	业务流程概述
1	轮岗场景	自动登录数智化人力资源系统，读取轮岗计划，生成轮岗申请单据并提交，根据规则进行审批��
2	入职/转正/调动/离职场景	自动登录数智化人力资源系统，根据线下入职/转正/调动/离职表单生成入职/转正/调动/离职申请单据并提交，根据规则进行审批，并能反馈执行结果��
3	学信网信息核��	自动登录学信网，根据线下提供的学信网文件进行比对，生产比对结果��
4	薪酬上报	自动登录数智化人力资源系统，根据线下薪酬数据，自动填报及审核��
5	异常数据筛选统��	自动登录人工效能分析系统，筛选异常数据，并根据要求生成异常数据统计表��

11.1

评分��

乙方拟投产品所提供的RPA组件产品具备自主知识产权，并提供软件著作权证书复印件��

11.2

评分��

乙方拟投产品需提供相关发明专利证书（专利名称中含“RPA”关键字）��

11.3

废标��

乙方须保证甲方拥有乙方拟投产品的使用权��

11.4

废标��

乙方须保证甲方拥有乙方提供的第三方和自主版权产品的使用权；乙方全面承担由乙方产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律和经济责任��

12.1

评分��

技术建议书要求

乙方《技术建议书》中至少包括以下内容��

(1)拟投产品的总体架构，各组件的详细描述��

(2)系统的可用性（包括但不限于高可用部署、容灾与灾备、平滑升级、监控与告警等方案）、可靠性、稳定性、可扩展性及安全性的保障方案��

(3)产品与甲方技术中台集成方案，与甲方监控系统、通知系统（企业微信、邮件等）对接方案��

(4)产品在甲方运营管理方案，包括但不限于资源（机器人、设计器）、用户角色、权限等管理方案��

(5)产品与甲方私有部署的DeepSeek、Qwen大模型对接方案��

(6)产品与甲方智能体平台对接方案��

(7)产品与AI组件对接方案��

(8)原厂技术支持服务方案��

(9)原厂人员培训方案��

13.4

评分��

乙方应对其提交的软件产品（含第三方产品、开源软件和自主版权软件产品）提供不少于1年的保证期，保证期从竣工验收合格证书中列明的验收合格之日起开始计算。在此期间如果乙方产品推出新的版本，如甲方认为必要，乙方应提供免费升级。保证期内乙方应提供7×24小时的响应服务，保证在任何时候甲方人员都能及时找到乙方的相关专业技术人员，服务包括技术指导、部署上线的支持、使用中的优化建议、故障排查、漏洞修复、补丁升级等，如甲方认为必要，乙方的技术人员应以最快捷交通工具且��2小时内赶到故障现场予以相应的技术支持��

13.5

评分��

竣工验收后，乙方需提供不少��60人天的现场支持服务。派驻人员应具备所投RPA产品两年以上交付经验，熟悉相关产品的部署、使用及维护，具备独立流程设计与开发能力。服务期间，人员应严格遵守甲方工作规范与保密要求，服务内容主要包括机器人资源池规划、RPA产品部署实施、流程设计开发及相关技术指导��

13.10

废标��

乙方须承诺所有维保服务由原厂提供。如乙方为原厂服务的代理商，须提供原厂出具的相关证明文件��

14.2

评分��

乙方在协议期之内对甲方人员提供不少于20人天的产品培训服务，培训内容包括但不限于产品架构、安装部署、产品使用、流程开发、系统优化及运行维护等，通过培训，使参培人员能够达到以下水平��

了解RPA组件产品原理及处理流程��
熟练查阅各种技术文件及维护手册的能力��
能对RPA组件熟练进行功能操作��
掌握RPA组件运维基本操作��
熟练掌握RPA组件常用的故障解决方法��

（三��项目实施及团队核心成员资质业绩要��

��

二、公示起止时��

2025��11��12日至14��

三、公示受理渠��

项目公示受理邮箱：g[email protected]

项目公示受理电话��18612006164

备注：如需提交详细问询信息的，请填写附��1加盖公章后将扫描件发送公告受理邮箱��

附件1：公示存疑详细情况反馈表

中国邮政技术中台数据同步组件投标人相关资质采前公示存疑详细情况反馈��
厂商名称��	联系人：
联系人电话：	联系人邮箱：
详细情况描述��
日期（此处应加盖公章��

中国邮政技术中台能力提升及共享资源运营平台工程监控组件采购需求公开征求意见公告中国邮政技术中台能力提升及共享资源运营平台工程IT资源共享服务平台开发与集成服务采购需求公开征求意见公告