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党建引领强根�� 执行制胜促发��——江西上饶市分公司党委驱动抖音退换货项目量质齐升

作者：黄騑��来源��中国邮政��发布时间��2025-11-17

　　深秋时节，江西省上饶市鄱阳县邮政分公司城北揽投部内，“党员先锋岗”的标志格外醒目。“双11”期间，在单日抖音退换货订单��2000单的峰值压力下，这个以党员为骨干的团队不仅将逾限率压降在1.13％，更取得了连续15天揽收及时率��98％以上的硬核成绩��

　　这份亮眼答卷的背后，是上饶市邮政分公司党委坚持以党建为引领，将党组织战斗力与以“求是求实、自强不息”为核心的企业文化深度融合，把党建优势转化为业务攻坚动能，推动抖音退换货项目在赣东北跑出“邮政速度”的生动实践��

　　筑牢组织根基

　　作为江西邮政中标抖音退换货项目的两个地市邮政之一，上饶市分公司党委第一时间召开专题党委会，将项目推进工作定位为“检验党组织政治功能、锤炼党员干部作风”的重要任务，成立以党委书记为组长、党委委员为副组长的“党��+抖音项目”领导小组，构建“党委带头抓总、支部攻坚落地、党员示范冲锋”三级党建联动机制，要求全体党员不折不扣、雷厉风行、求真务实、敢作善为抓落实，把党组织的政治优势转化为项目推进的组织优势��

　　在项目筹备阶段，上饶邮政寄递事业部党总支以“党��+协同保障”为抓手，通过14场复盘会倒排工期明确各支部责任清单。机关党支部与各区（县）分公司党支部结对共建，协助完成设备物料采购、专业化队伍组建等工作。各区（县）分公司党支部通过党员领学进行分层培训，实现调度、揽收人��100％技能考评合格��

　　“我是党员，我带头参加帮扶！”拥��12年党龄的上饶邮政寄递事业部运管部党员余玉珍��6名党员骨干组成“红马甲党员帮扶队”，分赴首期上线��6个区（县）邮政驻点帮扶。截��11��10日，上饶邮政揽收抖音平台退换货业务量为232万单，平均揽收及时率��97.6％��

　　激活执行效��

　　在上饶邮政，各区（县）分公司党支部将上级部署解码为“党��+战术落地”方案，以支部为战斗单元，把党建活力转化为执行效能��

　　鄱阳县邮政分公司党支部突出“支部建在项目上、党员冲在岗位上”，构建“指挥塔+作战单元”党建管理体系。党支部书记以“党建带头人”身份挂帅“指挥塔”，支部委员分工负责，选拔党员骨干组建揽收调度、异常处理等五大功能单元。其中，异常处理组全部由党员组成，实行党员首接负责制，实现问题秒级响应。同时，将揽收区域划分为12个网格，党员担任网格长，负责资源调配、服务监督等，推动服务供给与订单需求精准匹配��

　　铅山县邮政分公司党支部以“党��+激励赋能”为突破口，将党员业绩与支部考核挂钩。��80后”小件员张朋在党员的“传帮带”下快速成长，凭借日��110件的揽收量连续获评“单王”。截��11��10日，铅山邮政抖音退换货业务量突��31.5万单，日均揽收及时率��98.3％��

　　锻造一线尖��

　　在抖音退换货项目的推进过程中，上饶市分公司党委通过充分引领党员发挥先锋模范作用，锻造了一支过硬的一线尖兵队伍，让企业发展跑出了“邮政速度”��

　　城北揽投部作为业务“风暴眼”，由党员骨干、揽投部经理邱敏牵头成立党员攻坚组，科学划分网格，明确网格长“包片、包户、包时效”责任，建立“党员订单跟踪台账”，党员“一对一”盯办超时订单，带动提升整体服务质量��

　　鄱阳县饶丰镇邮政所党小组以“党��+农村服务提质”为目标，设立疑难件处理岗，实现问题订单15分钟内响应；创新“区域网格化+时段弹性化”模式，将服务区划分为南北两大网格，党员担任网格负责人，实行��1��1区”专责制，日均揽收及时率��98.36％，成为全市农村网点标杆��

　　“多取一个件就是多为群众办一件实事。”这是铅山县分公司小件员黄佳龙的工作信条。在党支部“向党员看齐”活动中，他主动对标党员先进，在前期走访中，将路线化为“脑中活地图”，接单后迅速规划揽收顺序，效率提升��30％。面对客户，他秉承贴心服务理念，主动提醒运费险事宜，累计为客户节省运费超5万元。片区内的保安室、小卖部成为黄佳龙的“服务中转站”——保安大叔会主动帮忙暂存包裹，小卖部阿姨会提前收集附近住户的退换货订单，大幅节省了其揽收时间。他的事迹被支部作为“党��+服务”典型案例推广，带动团队12名小件员主动加入“向党员学习”行动，片区揽收及时率从95％提升至98.3％��

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