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142万件包裹背后的速度与温��——四川广元市分公司党委打出一套“科技+人情味”组合拳

作者：杜杰来源��中国邮政��发布时间��2025-12-08

　　随着今年“双11”购物狂欢节落下帷幕，地处川陕甘三省黄金交会点、连接西南与西北交通枢纽的四川省广元市，顺利度过年度物流高峰。其间，肩负行业“国家队”使命的广元市邮政分公司，凭借前期多次召开党委会议的全方位备战与高效调度，圆满完成了物流保障任务，交出了一份速度与温度并存的亮眼答卷��

　　数据显示，今年“双11”期间，广元邮政累计处理进出港快件超142万件，较去年同期增长21.5%，新增的爬坡机等智能设备让分拣效率较以往提升20%，高峰期单日最高分拣量突破8万件。新增的无人配送车、电动三轮车有效提升邮件转运及投递效率，配合重新规划的临时邮路，成功破解了偏远地区的送货难问题。其中，农村地区快件投递量��50万件，同比增��22.1%，城乡配送时限平均缩��4��6小时，妥投率��98.8%。效率提升的背后，是广元市分公司党委前期抽调党员骨干成立专班，深入处理中心、各网点进行跟班调研，制定切实可行调整方案的最佳实践��

　　“以前‘双11’网购，得等上三四天才能收到货，现在隔天就能收到，退换货在村口就能办，跟城里一样方便！”旺苍县石岗村的李大姐看着刚签收的包裹，再次为邮政服务点赞。广元市分公司党委通过领题破题奋力织就县乡村三级物流网络，826个村级快递服务站点实现了行政村快递服务无死角覆盖，让偏远山村与城市同步享受“双11”物流的快捷��

　　“邮政全网提速后，‘双11’订单量比去年增长了很多。我们正愁发货赶不上趟，邮政党员就主动上门揽收，一天跑3趟，打包、录入全程帮忙，我们根本不用操心寄递环节，只需专心接单备货。邮政太给力了！”广元当地电商李女士的言语间满是对邮政服务的肯定。“双11”期间，像这样的好评，在广元邮政党员微信帮扶群里不断跳出。“以前要拿扫码枪、计算器等好几样工具，现在一台PDA全搞定，一天能多揽��20多件包裹。”投递员小王回忆起高峰期间以高效作业应对忙碌的场景，一脸自豪。这是广元邮政全面普及“PDA三枪合一”操作模式、让快件揽收平均时长大幅缩短的真实反馈��

　　高强度运转更需要企业给予员工暖心关怀。这个“双11”，广元邮政工会累计为各处理中心、揽投点提供热餐、茶点等后勤保障��3000人次，专门设置的休息区让忙碌的员工能随时歇脚��32名党员干部组成的支援队下沉一线，累计帮扶时长��800小时，红色的党员徽章在客户仓库、分拣车间、邮车上闪耀，点燃了全员奋战业务高峰的激情，确保了分拣准确率高达99.9%��

　　邮政服务的人情味更是收获了市民的广泛好评。针对“双11”服饰类商品退换货多的特点，广元市分公司党委专题开会研讨，在多个邮政驿站增设临时试衣间，拉上帘子、摆好镜子的贴心设计，让退换货变得便捷又舒心。驿站里提供的抽真空包装机、复印机随时待命，寄件随机立减、满减优惠等活动为消费者节省寄件资费。“寄件不仅方便，还能享受优惠，邮政服务太贴心了！”刚办完退换货手续的市民张女士拿着减免后的单据，连连点赞。这些看似微小的举措，如同冬日里的暖阳，让物流服务既有速度更有温度��

　　“此次‘双11’物流大考，广元邮政立足川陕甘枢纽定位，以完善的网络布局、智能的科技支撑、暖心的服务举措，圆满完成了保障任务。下一步，我们将认真总结此次高峰保障经验，持续优化城乡物流网络，深化科技赋能与服务创新，进一步提升区域物流运转效率，为畅通双循环、助力消费升级与乡村振兴注入更强劲的邮政动力。”广元市分公司党委书记、总经理贾茂昌说��

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