以代发营销破局实现向价值创造跨��

江西省萍乡市湘东区邮政分公司总经理　邓艳��2025-12-18来源��中国邮政��

　　今年以来，江西省萍乡市湘东区邮政分公司锚定“以优质服务为笔，绘就湘东幸福生活蓝图”的愿景，聚焦金融转型深水区，以“破局者”姿态开启变革。在这场转型浪潮中，代发营销成为撬动业务增长、深化客户服务的关键支点，湘东邮政通过思维革新、模式创新、生态共建的三步走策略，实现了从业务拓展到价值创造的跨越��

　　思维革新：重塑代发营销逻辑

　　面对经济结构调整和客户金融需求升级，湘东邮政深刻认识到：代发业务不仅是资金归集的工具，更是连接客户全生命周期财富管理的入口。为此，团队打破“重开户、轻服务”“重规模、轻价值”的惯性思维，确立“以客户为中心，以场景为纽带，以价值为导向”的代发营销新逻辑。通过全员培训、案例研讨、标杆学习，推动全员从存款揽收员向财富规划师转型，将代发业务与资产配置、理财服务、权益体系深度融合，构建差异化竞争优势��

　　模式创新：构建“四位一体”代发服务体��

　　资源整合拓市场，打破壁垒赢先机。湘东邮政成立专项攻坚小组，以“高层对��+资源整合”模式突破营销瓶颈。通过深度调研当地重点企业代发痛点需求，量身定制“一企一策”合作方案。“一把手”下沉一线，带领团队奔赴市场前沿，精准捕捉客户痛点，成功签约3家重点企业，签约代发��220户��

　　靶向营销提效能，数据驱动增价值。依托大数据平台构建“行业属��+客户标签+财富需求”三维分析模型，实现代发客群精细化管理。针对代发客户，重点推出灵活产品，制定专属服务方案��

　　服务前置强黏性，融入生活促活跃。打破“坐等客户上门”的传统模式，将金融服务嵌入客户高频生活场景，协同提供工资卡激活、电子银行开通、反诈宣讲等“一站式”服务。网点每周开展一场代发单位专项营销活动，一对一讲解当前优惠活动内容，同时联动手机银行活动专区的代发客户专享活动，带动绑卡业务、手机银行等中间业务的同步增长��

　　长效运营稳根基，差异化服务提留存。建立金字塔式客户分层维护体系：对高净值代发客户，配备专属服务团队，提供财富规划等高阶服务；对中端客户，通过季度资产检视、沙龙活动邀约提升信任度；对基础代发客户，依托当前客户资产提升活动，推出代发客户成长计划，根据资产提升幅度赠送积分、权益礼包，实现客户留存率有效提升��

　　生态共建：打造代发增长新引擎

　　政策驱动，构建“政��+金融”服务闭环。抢抓社保卡换发的机遇，湘东邮政将社保卡业务与退休职工养老金代发服务深度融合，打造“政务服务下沉、金融服务升级”的协同生态。联合当地社保局推出网点“社保换卡一站式服务”，通过社保卡专区建设，同步开展养老金代发专项活动，针对退休职工代发群体定制活动内容。同时，通过对学校、村委会、老年大学等开展关键走访，精准推送换卡与代发服务。项目自5��20日启动以来，成功营销养老社保代发客��116户，实现政务服务与金融价值双向赋能��

　　场景赋能，有效激活客群金融服务需求。湘东邮政积极响应转型发展要求，聚焦“场��+金融”融合创新，成功洽谈湘东职业中等专业学校智慧校园场景项目，为学校量身打造“智慧校园解决方案”，预计年代发教师绩效工资规模约480万元。同时，依托食堂刷脸消费机设备的数字化改造，将联��1800余名学生及家长开通邮储卡账户，年交易流水预计突破2160万元，有效激活校园客群的金融服务需求，构建起场景引流、代发留存、消费转化的全链条生态体系，为业务增长注入持久动力��

　　在财富金融转型的征程中，湘东邮政以代发营销为突破口，通过思维革新、模式创新与生态共建，成功实现从“单一业务拓展”到“综合价值服务”的蝶变。未来，湘东邮政将继续深耕代发客群，以更优质的服务、更创新的模式，书写财富金融转型的新篇章，为湘东群众的幸福生活注入金融动能��

保险销售要从销售驱动到服务赋能 “五指成掌、五指成拳�� 推进财富管理转型

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以代发营销破局 实现向价值创造跨��

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