协同而行聚力而为

柏滨�� 江芮�� 甘南2026-01-08来源��中国邮政��

　　普惠基因深植邮政血脉，邮政金融的本质就是普惠金融。百年邮政的历史传承、遍布城乡的服务网络、层次丰富的金融体系和“四流合一”的生态资源是邮政发展普惠金融的独特优势和深厚根基。发展普惠保险，既是落实国家普惠金融要求、全面服务乡村振兴战略的重要举措，也是履行“守护人民美好生活”企业使命、彰显“邮保相伴　愿爱无忧”品牌主张的重要实践，体现出践行金融工作政治性、人民性的责任担当��

　　2025年以来，围绕集团公司打造普惠保险“金字招牌”的要求，江苏省邮政分公司持续深化“邮保协同”，通过组织赋能、活动赋能、客群赋能，全面优化升级产品、项目、队伍，在拓展普惠保险的市场覆盖、业务规模上持续发力，助力健全多层次社会保障体系��2025年，江苏邮政累计实现保费7955万元，同比增��85.3％，规模位列全国邮政第一��

　　组织赋能　助力“邮保协同”“动起来��

　　为推进普惠保险高质量发展，江苏省邮政分公司紧紧抓住“邮保协同”这个核心优势：在省级层面，联合中邮保险江苏分公司发文，明确普惠保险发展目标，申请专项政策，开展专项劳动竞赛，按季度落实专项营销活动；在地市层面，结合当地实际出台营销活动方案，制定配套的营销激励及考核办法��

　　江苏省分公司与中邮保险江苏分公司协同制定沟通联动机制，围绕发展普惠保险的优势和路径，及时获得监管部门的认可和支持。同时，双方强化板块协同、业务联动、数字赋能，系统提升普惠保险重点客群经营服务能力，充分发挥普惠保险保费低、保障范围广、投保门槛低等优势，聚焦农民、低收入群体、老年人、儿童、新市民、慢性病人群等重点服务对象，逐步扩大普惠保险覆盖人群��

　　如何确保各项工作计划落地落实？江苏邮保双方建立协同调度平台，一方面成立联合工作组，每周召开业务碰头会，梳理重点任务清单，对落后地区定期督导并复盘业务发展举措；另一方面，整合普惠保险兼职讲师、邮银讲师、市县两级专岗专业团队，全方位支撑业务发展��

　　为进一步提升团队的支撑效能，江苏邮保双方围绕专业知识、能力素质、营销理念等方面，积极打造多维度、立体式培训模式，通过“线��+现场”培训指导、解析营销路径、组织高校研学等举措，进一步提升管理与营销两个层面的专业能力��

　　例如，江苏邮保通过编制典型理赔案例，帮助营销人员快速准确掌握产品的保障要点及营销关键点；从省、市、县、网点四个层靀��不同角度进一步丰富培训内容，将普惠保险的业务特点有效传达至网点，覆盖��1200人；形成日常培训、集中性培训、高校研学相补充的提能培训机制，并优先选拔来自省、市、县三级邮政的业务主管团队成员，建成40余人的中邮普惠保险兼职讲师队伍，进一步提升全省邮政管理与营销队伍的保险视野、营销技能和综合素质��

　　其中，兼职讲师队伍重在构建“高端荣誉定��+集中面授培训+送教到网点”的培训模式，覆盖面广、形式灵活，且支撑效率高；配合分片包联机制，助力团险业务团队全员出击、下沉一线、送教到网点，拓展培训的深度和广度；扎实开展“县域培训普惠行”活动，做好点对点培训支撑，及时解答和支撑基层单位普惠业务咨询，着力打造专业能力强、营销能力强、服务能力强的人员队伍，激发网点营销动能，提升业务协办水平��

　　此外，江苏邮保还依托遍布城乡的网点资源，持续拓展普惠保险覆盖深度：聚焦“普惠万家”个人意外险、普惠健康险、普惠老年意外险等低门槛、高保障类主打产品，引导基层网点树牢“普惠保险是网点客户引流、获客重要载体和客户保险理念培养池”的经营理念，大力推动普惠保险与长期险业务错位营销、融合协办发展��

　　活动赋能　助力网点氛围“热起来��

　　2025��8月，在南京市浦口区邮政分公司迎江支局，客户毛师傅特意送来一面锦旗，并握着支局长姜忠萍的手再三道谢。原来毛师傅去年初被确诊为恶性肿瘤，一家人随即因高额治疗费用陷入困境。一筹莫展时，毛师傅的儿子想起父亲一直投保的中邮普惠百万医疗险，随即联系了姜忠萍。“毛叔，您安心治病，理赔的事交给我们。”姜忠萍得知此事后，详细列出理赔所需的资料清单，并主动上门服务��2025��7月底��8万多元理赔款顺利到账。这个故事传开后，前往迎江支局咨询百万医疗险的客户明显增多��

　　“普之城乡，惠之于民”，针对普惠保险客群特点，江苏邮政以“省心、安心、暖心”为目标，通过主动上门服务、理赔前置调查、鲜花慰问探视等形式，累计开展特色服务和客户关怀活动超百次，为身患残疾、卧病在床、年老体衰等有困难的特殊客户延伸服务广度，有效解决他们在获取保险服务过程中遇到的困难��

　　去年��919”邮政农品节期间，江苏邮保联合开展普惠保险“��9点爆日”活动，设置目标达成奖、最佳组织奖、争先创优奖，营造比学赶超、奋勇争先的氛围，为农品节注入坚实的风险保障底色。在宿迁，沭阳县邮政分公司建立“渠��+金融”支撑团队，实施分片区包挂机制，进驻网点指导，通过电话邀约、客群预热，精准把握客户需求、提供专属定制服务方案，并以整点通报、案例分享、支撑帮扶等形式，有效激发了网点积极性，促使“点爆日”当天超额完成目标任务��

　　此外，江苏邮政还选树无锡、南通等市分公司作为普惠保险发展的标杆单位，组织省内营销人员实地走访优秀网点，助力普惠保险的营销创新遍地开花。如皋市邮政分公司依托网格化服务模式和“党��+邮政惠农”协同机制，与社区构建起“周沟通、月活动”的常态化互动机制，重点聚焦留守老人、种植养殖户等特定群体，以“金融知识小课堂”“讲身边的案例”等方式，巧妙地将“意外伤害保障”“住院费用分担”等保险服务融入村民生活场景，并量身定制防风险保障方案，有效激发客户投保需求。在徐州，沛县邮政分公司敬安支局与当地超市建立合作机制，邮政员工现场提供产品咨询与投保服务，有效拓宽获客渠道，实现资源互补与共赢发展，为普惠保险发展提供新路径��

　　不积跬步，无以至千里。为有效拓展普惠保险覆盖范围及客户规模，江苏邮政实施“扎实推进网点常态化发展+积极开展项目运作”的双轮驱动策略��

　　在网点常态化发展上，按照“一天一点一单”的标准，围绕日点均保费、网点破零率等，建立“日通报、周点评、月总结”的闭环督导机制，加强网点破零管控，充分释放网点产能，调动发展积极性。“全省‘医惠保1号’累计出单超2.6万笔，实现保费超400万元”“‘苏惠保’实现保费超200万元”……在“普惠团单”“惠民保”等产品的带动下，全省“医惠保”“苏惠保”等重点项目的保费实现同比增��22％，同时探索建设“普惠保险村��30个，为构建多层次医疗保障体系贡献了邮政智慧，在全国“惠民保”项目中起到积极的示范作用��

　　与此同时，江苏邮政还创新推广“权��+保险”项目，策划开展优享会员权益放送活动，有效激发客户对保险保障权益及会员卡购买的热情��

　　客群赋能　助力靶向营销“准起来��

　　溧阳市南渡镇东湖村是个典型的农业村，下辖28个自然村，常住人口为4980人。溧阳市邮政分公司调研时发现，该村老年人意外伤害风险突出，尤其是农作、出行中跌倒、骨折现象时有发生。溧阳市分公司通过“政企协��+精准定制”模式，为老龄群体提供低门槛、高保障的专属保险产品，��2025��7月打造出全省首个“普惠保险示范村”��

　　江苏邮政聚焦“村、社、户、企、店”五大客群，推进源头获客，持续推动村邮联建，引入并深化“普惠保险村（社区）”概念，即对于累计保费不低于1万元或投保人数不低于50人的行政村（社区），探索建设“普惠保险村（社区）”。江苏邮政运用“两大靶向法”，协同村委会，在县域层面形成推动普惠保险业务高质量发展的合力��

　　江苏省分公司由市场部牵头，各专业参与，根据区域保险市场特点，通过分析比对产品优势、匹配邮政客群需求，锁定寄递重点客户、金融代发客户为开发重点，将普惠保险的开发方向从窗口散户向团险转变，实现保费规模迅速上量。仅2025年上半年，全省邮政就累计实现中邮团单保费397万元，超前一年全年规模，团单保费占比提升��10％��

　　南京市鼓楼区邮政分公司将目光聚焦于中邮普惠团单业务的开发，以此探索普惠保险业务发展新路径。截至去��10月底，团险同比增��120％。其中，该分公司以绝对优势脱颖而出、成功中标的某资产管理公司团险保障项目，单笔保费突破24万元，成为全省邮政规模最大的普惠保险团单��

　　此外，江苏各市级分公司基于客户需求的多样性，在网点阵地化营销的基础上，针对老年客群，创新定制“银发守护”专项保险；针对开学季，组织开展普惠“学平险”产品营销推广，积极开拓校园市场……江苏各地邮政通过网点触达并激发农民、城镇低收入人群、妇女儿童及老年人的风险保障需求；通过普惠理赔案例展示宣传，提升普惠保险的认可度和知名度；深入挖掘小微企业、工资代发企业等客群，开展银保互动、协同开发；引入“家庭保”和“个人全面保”理念，结合客户需求设计定制专属普惠保险产品，进一步推进普惠保险渗透深度��

　　在宿迁市，沭阳县分公司聚焦网点厅堂场景设置适老服务专区，结合养生专家授课、健康义诊等厅堂微沙活动，以产品“小投入、大保障”的优势为切入点，强化老年客群产品的保障性和实用性宣传，受到老年客群的欢迎；针对年轻客群，依托网点厅堂活动、业务叠加宣传、现场咨询等举措，有效提高厅堂营销的精准度和客户转化率��

邮政工作人员在客流量大的超市现场提供产品咨询与投保服务��

南京市江宁区邮政分公司禄口支局员工向客户推介普惠保险��

2025��7月，江苏邮政通过“党��+”形式深入社区，普及普惠保险知识��

针对老年群体需求，邮政工作人员宣传定制化普惠保险业务��

三明邮政“邮易办”延伸政务服务至乡镇 24小时攻坚！四川邮政中美专线小包首票启��

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