创新求变为美好生活添��

——广东邮政积极推进普遍服务网点转型发��

王淼2026-01-12来源��中国邮政��

　　近年来，随着新业态的不断涌现，丰富普服内涵、加快网点转型的必要性、紧迫性愈加凸显。广东省邮政分公司按照集团公司工作部署，通过生态构建、功能叠加、科技赋能等方式，促进普遍服务网点服务内容更加丰富、服务水平大幅提升，更好满足人民群众美好生活的用邮需求��

　　元旦假期，岭南大地暖阳温润，广东深圳华侨城旅游度假区内游人如织。在欢乐海岸邮政所的主题邮局，来自全国各地的游客兴致勃勃地挑选文创产品，在自助设备制作个性化明信片并加盖纪念戳，寄出一份难忘的旅途记忆��

　　跨界新角��

　　在广东各大景区，一种全新的邮政服务形态——景区主题邮局正悄然出现。它们不仅承载着传统的邮政普遍服务功能，更融合地方文化，为游客提供沉浸式、参与感强的旅游体验��

　　在深圳大鹏所城，主题邮局营造了历史驿站和信件中转站的复古氛围，将大鹏地区邮驿邮递发展中的重要节点以艺术化、互动性方式呈现，让游客感受与这座国家级重点文物保护单位相得益彰的书信文化。在韶关丹霞山景区的主题邮局，普遍服务柜台、邮政文创展示区和自助明信片打印区可根据游客的不同需求提供服务。东莞海战博物馆主题邮局整体布局庄严大气，入口处的炮台模型瞬间将游客带入中国近代史的开篇之地。该主题邮局提供虎门文化主题邮资票品，特别是以海战博物馆为主题的套色印章，让游客在集邮盖章的乐趣中加深对历史的理解��

　　景区主题邮局以“邮政文��+景区主题文化”为建设原则，发挥以邮彰文、以邮促旅、以邮惠民的作用，提升邮政品牌价值，服务地方文旅产业发展。广东邮政深化普遍服务网点转型实践，通过“邮��+文旅”模式拓宽服务边界，让传统的邮政网点焕发新的生机与活力，使其成为服务地方经济社会发展、满足人民群众美好生活需要的新角色、新力量。目前，广东邮政已设��38家景区主题邮局��

　　青春新风��

　　在佛山大学，“校园主题邮局+校园快递服务中心”吸引了众多师生关注。它不仅是快递收发点，更是集咖啡茶饮、文创展销、主题沙龙、社团活动、社会实践于一体的综合服务平台，已然成为校园中一道亮丽的风景��

　　广东邮政打造校园服务生态，发挥“首席推荐官+校园阵地”的联动优势，转型创新主要体现在“三个多元化”上：服务多元化，在提供邮政普遍服务的基础上，销售咖啡茶饮、校园专属文创产品等；定位多元化，不仅具备服务学生日常用邮的基础功能，更赋予校园邮局产教融合实践基地的育人定位，学生可在邮局内开展勤工俭学、直播实践、原创产品设计推广等活动；环境多元化，致力打造“邮、学、娱、购”等多元化的舒适便捷的服务空间，推动邮局服务从“以普服为中心”向“以师生需求为中心”转变。目前，广东邮政已建成校园邮局52个��

　　社区新风��

　　在广东城乡社区中，邮政站点正通过功能叠加实现“华丽转身”��

　　“现在取件、买菜在邮政站点一次搞定，还能和邻居唠唠嗑，就像社区的客厅。”中山市三乡镇的居民切身感受到邮局的新变化。三乡镇邮惠邮政所是中山邮政打造的首家“邮政普服网��+商超+社区团购+邮乐小店”的“店中店”零售新平台，这里不仅可以办理普服业务，还通过与大型连锁超市合作，开展代销邮政惠农产品、社区团购等业务。湛江体育北小邮局作为全省首个社区综合性小邮局，创新设置了乡村振兴、普服业务、快递公共服务、邮乐购（积分兑换）、文创展示、儿童游乐等区域，突破了传统邮政网点局限。其中，快递公共服务区不仅支持代收全平台快递包裹，还推出“拆包试穿”服务，市民网购衣物可现场试穿，不合身的直接扫码退货。东莞麻涌镇古梅村邮站集金融赋能、自提服务、政务服务、电商分销等功能为一体，构建起“家门口��24小时便民服务圈��

　　智慧新维��

　　在数字化浪潮下，广东邮政积极拥抱新技术，推动普遍服务网点向智能化、自助化转型，集自助办理、远程协助于一体的智慧邮局应运而生。这些新型服务网点广泛布设于学校、机场、车站、社区、园区及景区等场所，通过智能终端，实现无人值守与远程服务相结合，为市民提供了突破时间限制的用邮新选择��

　　为保障服务规范，深圳邮政研发并推广了“无人自助体验式邮局”。与常见的智能快递柜不同，“无人自助体验式邮局”不仅能提供信件、包裹、印刷品交寄以及汇款等邮政基本服务，还能提供特快收寄、报刊订阅等服务，让传统邮政服务无缝融入现代数字生活。目前，深圳邮政已建��40个“无人自助体验式邮局”。这一模式不仅延长了邮政服务时间，还成功构建了线上线下互动引流的新业务模式，是科技赋能普遍服务的生动实践��

　　从风景如画的景区、青春洋溢的校园到温馨便利的社区，再到科技感十足的智慧邮局，广东邮政普遍服务网点的转型之路始终沿着“人民邮政为人民”的初心轨迹前行。这是一条主动回应时代变迁、满足人民需要的责任之路，更是一条通过资源整合、功能叠加与科技创新不断自我革新的发展之路。未来，广东邮政将继续深化转型实践，让传统的邮政网络焕发持久活力，更深度地融入地方经济与社会生活，为广大群众提供更智慧、更温暖的服务��

南京邮政普遍服务基础设施规划正式实施挺膺担当服务大局实干笃行提升能力全力谱写普遍服务高质量发展新篇章

????

创新求变为美好生活添��