刘娟：以诚心得人心暖人心
刘娟（左）å‘客户推介产å“ã€�
　　“刘ç»ç†ï¼Œåˆæ¥èµ°è®¿å•¦ï¼Ÿå¿«è¿›åº—里å–å£æ°´ï¼â€è¿‘日，山西çœé˜³æ³‰å¸‚邮政分公å¸ç™½æ³‰æ”¯å±€ç»ç†åˆ˜å¨Ÿèµ°è®¿å•†æˆ·æ—¶ï¼Œè¶…市è€æ¿çƒæƒ…地招呼她进æ¥åå。自2024年担任白泉支局ç»ç†ä»¥æ¥ï¼Œåˆ˜å¨Ÿç”¨çœŸè¯šèµ¢å¾—客户真心，用温度å‡èšå›¢é˜ŸåŠ›é‡ï¼Œå–得了较好的业绩ã€�
　　刚接任支局ç»ç†æ—¶ï¼Œä¸ºæ”¹å˜æ”¯å±€çŽ°çŠ¶ï¼Œåˆ˜å¨Ÿå¸¦ç€å‘˜å·¥å¼€å¯äº†â€œæ‰«è¡—â€æ¨¡å¼ï¼Œè¯¦ç»†ä»‹ç»é‡‘èžäº§å“，深挖客户用邮需求。一次走访ä¸ï¼Œåˆ˜å¨Ÿå¾—知ç§æ¤å¤§æˆ·æŽå¤§å“¥ä¸ºé‡‡è´ç§å的资金没有ç€è½çŠ¯æ„，便å‘他推è了邮储银行“èžèµ„Eâ€è´·æ¬¾ä¸šåŠ¡ï¼Œå¹¶ä¸ºä»–定制专属æœåŠ¡æ–¹æ¡ˆã€‚ä»…ç”�3天，æŽå¤§å“¥å°±æ‹¿åˆ°äº†è´·æ¬¾ã€‚“邮政的æœåŠ¡çœŸæ˜¯åˆå¿«åˆå®žåœ¨ï¼â€ä»–说ã€�
　　æœåŠ¡è€å¹´å®¢æˆ·ï¼Œåˆ˜å¨Ÿæ›´æ˜¯å¤šäº†ä»½è€å¿ƒã€‚æ”¯å±€å¤§å ‚å¸¸å¹´å¤‡æœ‰æ”¾å¤§é•œã€åº”急è¯å“，并é…备了爱心座椅。看到è€å¹´å®¢æˆ·åŠžä¸šåŠ¡ï¼Œå¥¹å°±æ‰‹æŠŠæ‰‹æ•™è€äººé€šè¿‡æ‰‹æœºé“¶è¡ŒæŸ¥ä½™é¢ã€äº¤è¯è´¹ã€‚怕è€äººè®°ä¸ä½æµç¨‹ï¼Œå¥¹è¿˜æŠŠæ“作æ¥éª¤åˆ¶æˆå¤§å—版教程å‘ç»™è€äººã€‚有ä½ç‹¬å±…è€äººè¡ŒåŠ¨ä¸ä¾¿ï¼Œå¥¹å’ŒåŒäº‹ç»å¸¸ä¸Šé—¨ä¸ºè€äººåŠžç†å˜å–款业务，æ¯æ¬¡è¿˜éšæ‰‹å¸¦ä¸Šä¸€äº›ç”Ÿæ´»ç”¨å“作为礼物。“有刘娟在，咱心里è¸å®žã€‚â€è€äººè¯´ã€�
　　é¢å¯¹é‡‘èžå¸‚场的竞争，刘娟深知守æˆæ²¡æœ‰å‡ºè·¯ã€‚她结åˆå¹´è½»å®¢æˆ·å–œå¥½ï¼Œç¢ç£¨å‡ºä¸€å¥—“活动引æµ�+专业æœåŠ¡â€çš„è¥é”€æ–¹æ³•ã€‚支局还推出了“一分è´â€â€œä¸€å…ƒè´â€å®¢æˆ·æƒç›Šæ´»åŠ¨ï¼Œå¸å¼•ä¼—多客户到网点å‚åŠ æ´»åŠ¨ã€�2025å¹´ä¸ç§‹èŠ‚，刘娟ç–划的“喜迎ä¸ç§‹ã€€å…±åº†ä½³èŠ‚â€é«˜èµ„产客户回馈活动广å—好评。活动结æŸï¼Œåœ¨åœºçš�12ä½å®¢æˆ·å…¨éƒ¨æ¿€æ´»æ‰‹æœºé“¶è¡Œï¼Œæœ�8ä½å®¢æˆ·å®žçŽ°æŠ–音绑å¡ï¼Œ3ä½å®¢æˆ·æ³¨å†Œâ€œå¾®é‡‘èžâ€ï¼Œ2ä½å®¢æˆ·åŠžç†å‚¨è“„å˜æ¬¾å…±è®�18万元ã€�
　　“一个人走得快，一群人æ‰èƒ½èµ°å¾—远。â€åˆ˜å¨Ÿåœ¨æ”¯å±€æŽ¨è¡Œä¼ 帮带机制，æ¯å‘¨ç»„织业务培è®ï¼Œè®©ä¸šç»©å¥½çš„员工分享è¥é”€æŠ€å·§å’ŒæœåŠ¡å¿ƒå¾—，还把自己多年总结的“客户维护心得笔记â€åˆ†äº«ç»™ç½‘点员工ã€�
　　从è¥ä¸šå‘˜åˆ°æ”¯å±€è´Ÿè´£äººï¼Œå²—ä½åœ¨å˜ï¼Œä½†åˆ˜å¨Ÿå¯¹é‚®æ”¿äº‹ä¸šçš„çƒçˆ±å§‹ç»ˆæœªå˜ã€‚她常说：“支局ä¸å¤§ï¼Œè£…ç€åƒå®¶ä¸‡æˆ·çš„信任；岗ä½å¹³å‡¡ï¼Œè¿žç€é‚®æ”¿æœåŠ¡çš„åˆå¿ƒã€‚â€è¿™ä»½ä¿¡ä»»ä¸Žåˆå¿ƒï¼Œæ£æ˜¯å¥¹åšå®ˆçš„æ„义ã€�