从使用价值到情绪价��

——江苏淮安市淮阴区分公司三个维度推动函件业务转型

陈浩2026-01-15来源��中国邮政��

淮阴邮政针对阶段热点设置邮文化展台，吸引众多游客参与，推动函件业务发展和邮政文化传播��

　　江苏省淮安市淮阴区邮政分公司积极落实集团公司邮务业务守正创新发展要求，从“文化传承”“创意福礼”“文旅融合”三个维度强化产品创新，提升客户消费体验，推动函件业务从使用价值向情绪价值转变提升，实现业务模式的积极转型。截��2025��12月底，该分公司函件业务收入完成率��142％，位列江苏邮政县级分公司第一��

　　以“文化传承”唤醒情感共��

　　邮政天然具有文化基因，淮阴邮政充分发挥邮政文化优势，以“文化赋��+精准服务”打造政务宣传新载体，精准触达政府、校园等政务客群的文化需求��

　　2025年，淮阴邮政积极融入淮阴区委宣传部开展的“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年”这一重大纪念活动，深入挖掘当地红色资源，精心设计推出了以“红色印记”为主题的明信片，并设立临时邮局，提供纪念戳加盖、明信片收寄等服务。这既满足了宣传与纪念需求，也为民众收藏、传播红色记忆提供了独特的“邮文化”载体，让每一枚明信片都成为传递红色精神、寄托家国情怀的情感媒介��

　　活动当天，淮阴邮政设置的临时邮局前排起了长长的队伍，市民们手持一套套印制精美的主题明信片，等待加盖纪念邮戳。“这枚明信片对我们老兵来说很有纪念意义。我要寄给在河北张家口的老战友，相信他一收到明信片就能想起我们一起当兵的那些日子。”七十多岁的陈老先生仔细贴着邮票，激动地说。一枚小小的明信片，承载了老一辈人跨越山海的战友情与家国魂，让情感在笔墨与邮戳间流转��

　　年轻客群是情绪消费的主力军，淮阴邮政同样注重挖掘年轻客户的丰富情感需求，让邮政文化成为表达情感的重要载体。针对校园市场的年轻客户，淮阴邮政深入调研当地多所学校师生及家长的实际需求，��2所学校量身定制了包含纪念册、明信片、文创书签等产品在内的具有文化意义的学生伴手礼，将校园时光、师生情谊、成长感悟融入其中，让每一件产品都成为定格青春、珍藏回忆的情感信物，传递温暖与眷恋��

　　淮阴某中学张同学说：“现在市场上伴手礼很多，但像这种为我们学校量身定制的产品很少，所以我觉得这款产品有独特的价值，是我们校园时光的一份见证。��

　　唤醒情感共鸣，定格青春记忆。截��2025��12月底，淮阴邮政累计开发主题明信片、校园伴手礼��3000套，成功将邮政服务融入校园文化场景��

　　以“创意福礼”传递暖心关怀

　　时下，许多企业越来越关注员工幸福指数和企业文化建设。淮阴邮政主动创新函件业务的服务内涵，立足提升企业员工幸福指数，围绕企业福利、节日贺岁等多元场景，定制个性化福礼套装，着力打造“邮政福礼”品牌，让福利更兼具情绪慰藉与价值认同，受到广泛好评��

　　为深入了解企业员工的实际需求，2025年以来，淮阴邮政成立项目专班深入当地13家企事业单位开展实地调研。在详细了解各单位的福利发放标准、员工年龄结构、需求偏好等信息的基础上，淮阴邮政精准打造以“爱影卡”为核心产品的福礼项目。该项目覆盖全市16家大型影院，并提供快速配送、便捷票务兑换等服务，给员工提供丰富的福利选择，有效提升企业和员工的体验��

　　鉴于工作性质，淮阴市某单位员工工作时间较为特殊，传统福利形式难以满足员工的差异化需求。淮阴邮政就根据其员工以年轻人为主且追求时尚消费的特点，策划“爱影卡”福礼套餐，受到该单位员工的好评。该单位负责人表示：“邮政策划的这种福礼形式跟我们单位员工的需求适配，体现了单位对员工情感需求的重视和关怀，提升了我们员工的满意度和归属感。��

　　此外，淮阴邮政还结合传统节日、员工生日、退休纪念等重要节点，以邮政贺卡、明信片、文创产品等载体，为企业量身定制个性化祝福礼包，传递企业温暖，让员工感受到有温度、有特色的企业关怀��

　　截至2025��12月底，淮阴邮政累计销售福礼套��5万余套，初步形成了以“文��+福利+情感传递”为特色的邮政服务新路径。下一步，该分公司将继续深化“邮政福礼”品牌建设，不断丰富产品体系，拓展服务场景，为更多企事业单位提供暖心、优质的定制化服务��

　　以“文旅融合”定格美好体��

　　文化旅游市场的火热为淮阴邮政将邮政元素融入地方特色文化宣传提供了新的契机。随着县域旅游市场的升温，淮阴邮政紧扣当地文旅发展脉搏，积极探索文旅融合新路径，主动参与地方文旅宣传活动，将邮政文创与文旅场景深度绑定，让每一件产品、每一次服务都成为定格旅途美好、承载城市情怀的情感符号，为游客与市民带来独特的情绪体验��

　　2025年春季，淮阴区委宣传部举办了“樱你而美　大爱淮阴”广场文化节，淮阴邮政围绕活动主题同步开设樱花主题邮局，吸引了众多市民和游客驻足体验。现场还设置樱花主题邮筒、文创展销专区，推出以樱花为视觉主题的明信片、书签、纪念封，尤其是精心设计的樱花系列金属冰箱贴、造型小巧可爱的微型邮筒等产品，兼具审美趣味与邮政特色，吸引了大批游客选购。来自浙江的郑女士是冰箱贴的狂热粉丝，她说：“收集冰箱贴是现在很火的一种旅行纪念方式，也是一种情绪消费。这款冰箱贴太好看了，值得买单！回家我要把它贴在冰箱最显眼的位置！”此次活动期间，邮政展台累计吸引游客驻足打卡2000余人次，成为文化节上的一大亮点��

　　2025年，“苏超”大热，一场场足球比赛激起了江苏乃至全国球迷的高涨热情。围绕“苏超”等热门赛事，淮阴邮政紧贴“运河三千里，醉美是淮安”的城市宣传推广主题，为线下活动方提供展现淮安运河风光的主题明信片、纪念邮戳，让邮政文创成为展示城市风貌的独特名片��

　　2025��8月，在“苏超”淮安主场对阵苏州赛事期间，大批球迷与游客怀着对绿茵场的热爱会聚于此。淮阴邮政围绕球迷的情绪，在赛场周边设立邮政服务点，吸引不少球迷驻足打卡、选购明信片。“这次来淮安，除了感受到赛场的激情，还通过这些精美的明信片，领略了淮安运河文化的独特魅力，这是一份美好的记忆。”来自苏州的顾先生拿到明信片后开心地说。截��2025��12月底，淮阴邮政文旅主题封片类产品收入同比增长168％。“淮阴邮政主动融入地方文旅发展，充分发挥邮政文创产品的独特文化优势，让市民和游客的文旅体验更加丰富，为地方文旅产业发展和文化建设注入了新活力。”淮阴区委宣传部相关负责人说��

　　情绪价值是时下消费的一大内生动力。淮阴邮政将继续深入挖掘客户情绪，丰富产品形式，拓展服务场景，提升客户文化消费体验，进一步推动邮政函件业务创新转型和“邮文化”传播��

中国邮政携手高校共绘邮票发行发展新蓝��深化协同强动�� 创新转型谱新��

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从使用价值到情绪价��