厅堂与村头的协奏��

湖南益阳大栗港支局“七责”落地进行时

中国邮政报记者　张明��2026-02-02来源��中国邮政��

　　1��13��8点，暖橘色的阳光探出头，给湖南省益阳市桃江县大栗港邮政支局门头上的“中国邮政”四个字镀上一层温柔的光晕。随着暖融融的阳光铺洒，三九天晨间的凉意渐渐消退，支局所在的镇中心街道上，米粉小店炒浇头的香气蹿进鼻尖，超市老板整理着清早运到的蔬菜，街上氤氲起乡间清晨的闲适气息��

　　一旁，支局长尹向群已经收拾整齐，她一边上车，一边冲记者招呼道：“我们要去的站点不算远，‘年货节’活��9点半开始，赶得赢（赶得上）。��

　　坐上车，目的地是1公里外的大栗港镇镇级站点。一路上，掠过连绵起伏的丘陵，山下绵延着收割后的水稻田，稻田两侧是一排排两层小楼，家家户户门口挂着正在晾晒的腊肉和萝卜��

　　“到了！”尹局长话音落下，车门一开，大喇叭播放的音乐声、吆喝声、客户打港（聊天）声“轰”的一下子齐齐入耳，还没回过神，热闹红火的场景已迅速把记者“裹”了进去��

　　如何把短期热度转化为长效机制？综合营销活动办得扎实

　　时间刚到9点，这场大栗港支局在镇级站点举办的“年货节”订货会还没正式开始，提早到现场的支局渠道经理肖凤文，已经被几十位村民团团围住了��

　　曹阿姨嗓门最亮：“今天有么子（什么）优惠噻？”一旁的李叔叔轻轻拍一下她的肩膀，示意她看向场中摆放的长条桌——米、面、油、矿泉水等日用品琳琅满目。曹阿姨迅速与李叔叔交换“情报”：“先签到，签到有礼品，订货还可以抽奖咧！李老板今朝（今天）买么子咯？”李叔叔得意地扬了扬手里的订货单：“给我屋里（家里）的宾馆��40件矿泉水，还可以不咯（厉害不厉害）？��

　　这边正签到，那边尹局长已经拿起话筒：“大家签完到就坐，咱们的活动马上开始。”介绍邮政“大单品”优惠，开放村民现场订货，讲解优惠券可以抵扣邮政寄递运费，强调网点、站点可以办理的多项邮政服务……随着活动流程一一进行，记者也悄悄坐进观众席，只听几位阿姨正用桃江方言聊天：“尹局长可是‘一把角’。��

　　这个名词让记者十分疑惑，活动结束后，尹局长听到这个评价“哈哈”笑得直拍手：“这是夸我能干！讲我是厉害角色。”尹局长的“能干”在当地有口皆碑：“存款能找她，寄东西能找她，卖东西也能找她，我们硬是离不得她。”刚刚采购完的“阿姨团”凑上来，齐齐变身“夸夸团”，一个劲儿地点赞��

　　“这个综合营销活动就是我们‘七责’里头的一项。活动办得扎实，业务才能搞得活络。”尹局长向记者介绍道，如果说此前办活动还有些“摸着石头过河”，现在有了“七责”规范，活动该怎么办、为什么办就明确多了。尹局长一边指导员工收好村民的订货单、赶紧联系配货，一边给记者进一步举例说明：“比如今天这些订货单，不仅代表我们卖出去了‘大单品’，这些客户我们后续一个个加强联系，都有可能转化成我们多项业务的新客户；这类活动我们每个月、每个站点最少办一场，也是给站点引客，这不就是‘网点＋站点’双向引流最好的例子嘛。”尹局长对自己这个“局长”的定位很清晰：“我们既然叫支局长，就是要扛起邮政所有的业务，不是只单独搞哪一样，所有业务互相之间配合，网点与站点之间配合，那��1+1’可不止大于2咧！��

　　当日下午，这场“年货节”订货会的数据便梳理出来——活动到场客��92人，交易��23万元，中邮简易险办理1700元，社区团购开��2个，邮乐小店注册6户，会员转化55户，预约储蓄270万元、保��8万元，寄递协议客户签��1户。“我们设计了网点、站点常态化活动模板，以活动为引领，打造‘常回来看看’的长效机制。”益阳市邮政分公司副总经理潘远征兴致勃勃地告诉记者，重要的是要将活动带来的短期热度转化为支局长期发展的稳固基石��

　　站长们的主动性为什么这么强？让站点获利是最好的管理手段

　　检视仪容仪表、确定当日任务、互相道声“加油”……大栗港支局的一天，照例从一场简短的晨会开始。随着支局厅堂大门打开，赶来办业务的乡亲们陆续走进厅堂，网点迅速被激活��

　　只听一阵“突突突”的声响由远及近，“我有腊肉要给我女儿寄，怎么搞咯？”未见其人先闻其声，支局门口，一位皮肤黝黑的叔叔从三轮车上陆续拎��3麻袋腊味。“一��37公斤。”营业员胡容帮熊大叔把腊肉、腊鱼分��3个纸箱装好，笑着说道，“放心吧，过两天你家女儿就能收到。��

　　“现在村子里，都知道寄快递找邮政。”胡容向记者介绍道，凑在一旁的熊大叔眼睛一亮，连声推荐：“我是住得近才来支局寄，实际上，村子里牌子上写了邮政便民服务站的、有邮政标志的都能寄，也能取快递。反正有啥事你就找邮政嘛。”这一番“自来水”式的夸奖引发现场一阵笑声��

　　熊大叔描述的寄件场景就在7公里外的筑金坝村邮政便民服务站上演着。这里位于村子人流最密集的十字路口，记者走进站点时，站长熊元元正帮一位阿姨用防震包装打包鸡蛋，一旁拎着冬笋的叔叔正在等候寄件。“快过年了，最近是高峰，一天能进口200多件，寄出也不少。”与邮政合作��10年的熊元元早成了业务专家，在她的推广下，许多乡亲成了邮政金融和快递的忠实客户，“来过的乡亲我都会加微信，朋友圈就相当于一个小小的邮政广告位，不少客户现在都会在网购地址后注明‘只收邮政’”。此时，肖凤文边打卡巡店，检查寄件规范、进销存系统应用情况，边笑着说：“这个月在你站点办‘年货节’，肯定没问题噻。”熊元元爽快答应道：“那还用讲！��

　　在按频次常规巡店的基础上，肖凤文还会根据活动安排及时到相关站点跟进情况。在大栗港镇镇级站点，一见面，站长谢娇就给了肖凤文一个大大的拥抱：“咱们昨天活动的效果好得很咯！”她兴奋地说道。“小辣椒”是谢娇的微信名，人如其名，她说话爽脆、做事火辣，2016年，乘着国家电子商务进农村的东风，谢娇带着两个孩子，一头扎回桃江老家，报名、选拔、培训，最终成为邮政镇级站点的站长。“我真的是感谢邮政，你说一份工作，既能帮助乡亲们把农产品卖出去，承担社会责任，还满足了我边带小孩边赚钱的梦想，哪里还有别的话好讲！”这十年，谢娇从如何帮乡亲们卖出一份黄豆酱、一罐辣椒萝卜开始策划，与当地专业合作社一起，��20余款当地好物，通过线上邮乐小店、邮乐优鲜以及线下消费帮扶馆、邮掌柜批销平台等渠道卖往全国各地��

　　跟着走访了几个站点后，记者心中不禁冒出一个问题：“为什么站长们的主动性这么强？��

　　尹局长的答案是，“我们这里一直保持跟站点之间的密切联系，现在有了网点‘七责’运营管理实施手册，我们进一步明确了责任，很多事情做起来更有章法”；肖凤文的答案是，“现在我们固定巡店、固定活动，运营越来越规范，我们重视，站长们当然会更重视”；谢娇的答案是，“关系都是‘走亲’的噻，邮政跟我们、我们跟乡亲，都是这个道理，关系紧密了，业务肯定好做呀”；熊元元则更直接，她打开了进销存系统后台“我的收益”板块，自提、代寄包裹和批发进货、金融业务推荐等一项项分润清晰可见，与邮政合作后，她每月收入能增加几千元��

　　“让站点实实在在获利是最好的管理手段。”潘远征介绍，如今，益阳邮政累计建成村级站点1954个，实现全市自然村全覆盖，并系统总结出了“网��+站点”“四个三”工作模式，通过“培训、场景、系统”的深度赋能，“流量、线上、活动”的立体促销，“责任、奖惩、作业”的紧密绑定，以及“分级、荣誉、讲师”的精准激励，实现了网点与区域站点从“物理叠加”向“化学融合”的质变。截��2025��12��31日，通过站点精准引流，全市网点进店客户新��2.16万人次，累计沉淀AUM6.74亿元��

　　新型农业经营主体为什么都愿意和邮政紧密合作？全链条服务嵌入企业发��

　　被洞庭湖支流资水环绕的桃江县，有一个静谧的小岛，在标着毛羊坪汽车渡口的站牌处等上十几分钟，就会有一艘能容纳两辆面包车的渡船从江面驶来。“岛上有2万多村民，平常出岛就是坐轮渡，不然要绕好大一个圈才能出来。不过正在修桥，之后就方便多了。”说话的是桃江县强龙食品有限公司的负责人刘强��

　　上岛后看到的第一家农户，就是我们此行要拜访的主人公—��86岁的张嗲嗲（爷爷）��

　　事情的缘起还要从记��1��15日见到刘强开始。作为大栗港镇上唯一已成规模的主营萝卜干、洋姜等腌制菜的企业负责人，刘强��10年前返乡创业至今，一直与中国邮政紧密合作，与当地400多户农户建联，助力当地农户种植的农产品加工外销。刚与记者见面，刘强就热情介绍他家的“明星产品”——萝卜坛子菜：“这是最新出炉的一批，从一��86岁嗲嗲那里收的好萝卜，尝尝香不香。��

　　“去年春季台风把稻谷刮倒了，一颗谷都没收到，我把禾秆子一烧，留一坡草木灰，我就想着种萝卜，没想到收成这么好，可20多亩的萝卜我哪里收得赢，收得赢也卖不出。”张嗲嗲看着刘强说道，“打了好多电话，联系上他，当天就有十几个人来帮我收走了，讲是他和邮政可以帮到卖脱。”张嗲嗲告诉记者，他们这里的菜好，产量也高，就是没销路，他语气里带着惋惜：“最简单的，你拿去集市卖几斤都要过轮渡噻。”刘强这时笑着道：“张嗲嗲以后就晓得找我跟邮政咯。”“对！感谢你们，感谢中国邮政，中国邮政好棒！”张嗲嗲对着镜头竖起大拇指��

　　“刘强企业的品牌‘坛小强’还是我们邮政给取的名字。”潘远征介绍，“在‘三合一’团队的走访开发过程中，像这样的当地新型农业经营主体还有很多。”湖南湘籽油业有限公司也是典型之一。��10年前刚回乡创业的时候，一年报税只��5000元，现在一年报��20多万元！”湘籽油业负责人刘志成说，“我们从小作坊到自动化工厂，跟邮政绝对分不开。”从贷款、存款到物流、销售，邮政已深度嵌入湘籽油业的发展之中��

　　“你看到我们网点的乡村振兴工作室了吗？我们‘三合一’团队早已建立起良好的机制，从整村授信到联合走访，如今都是固定动作。”尹局长说，在桃江县，邮政不仅为乡亲们打造出“不出村办所有业务”的生态，也为“村社户企店”等新型农业经营主体提供商流、物流、资金流、信息流全链条的服务��

　　益阳邮政自深入推进“网��+站点”模式落地以来，累计实现双向商流4.1亿元，助力农产品销售超2亿元。而为了更好地畅通农村物流双向通道，益阳邮政通过改革让物流进一步提级加速。“我们把邮路一条一条地捋，打破行政区划组网。”潘远征介绍，益阳邮政通过重构区域内陆运网、揽投网、同城物流配送等网络体系，逐步形成从市（县）中心到乡镇片区共配中心“多网并存”、乡镇片区共配中心到村级站点“多网合一”的物流网络新格局。如今，益阳全市乡镇投递段道优化合并减��64条，邮运车辆行驶里程每天减少2200公里，邮件提��5小时��

　　记者离开大栗港镇的那个清晨，阳光依旧温暖，乡间依旧闲适，支局再次以晨会开启新的一天。回望渐行渐远的支局小楼，邮政人服务乡村振兴的深度与温度，似乎让门头上“中国邮政”四个字愈发清晰。“七责”落地，服务生根，这抹“邮政绿”已深深融入广袤乡村的肌理，正与这片土地上的乡亲们，一同奔赴更加红火的日子��

在站点举办的活动吸引众多村民参与。□张明月　��

村民在大栗港支局寄出腊肉。□张明月　��

记者（右一）在农户家中采访。□肖婵　��

　　（肖婵、雷莹、张婧子对本文亦有贡献）

养老金融的邮储温度广东邮政受邀参加湾区购物嘉年华活��

????

厅堂与村头的协奏��