“分期”的力量

杨莉娟　吕浔��2026-02-09来源��中国邮政��

广东省分行信用卡分期活动现场。（图片由广东省分行提供��

　　“您看这是咱们的家装分期方案��12期免息还能叠加商场满减，每月还款不到2000元，刚好符合您的装修预算。”近日，在广东省广州市天河区某家居广场的邮储银行服务点前，客户经理李娜拿着宣传手册给市民陈先生详细讲解。这场邮储银行广东省分行联合多家家装头部品牌企业启动的“家装分期惠民季”活动，仅半月就接待咨询客户��1200人次，为286户家庭办结分期服务，带动消费金额��1860万元。这热闹的服务场景，正是广东省分行以信用卡分期业务为抓手，践行高质量发展理念、赋能民生消费的生动缩影��

　　2025年，广东省分行紧扣总行“服务消费扩容提质”战略部署，锚定高质量发展目标，在悦享分期、商户分期领域精准发力、深耕细作，商户分期交易额新��13.6亿元，同比增��103％；悦享分期交易额新��12.78亿元，目标完成率��138.2％；两项核心指标直接拉动区域消费增长3.82％，不仅实现业务规模与效益的双提升，更交出了一份金融惠民、助力消费升级的高质量答卷��

　　场景深耕筑根基　精准服务暖民��

　　高质量发展的核心是精准对接需求。邮储银行广东省分行始终将信用卡分期业务与民生消费场景深度绑定，把服务阵地建在群众消费的“第一线”，让金融服务更有温度、更接地气。无论是大额的家装家电消费，还是日常的便民消费，都能看到邮储银行分期服务的身影��

　　在佛山某家电连锁门店，负责人张敏指着收银台旁的分期宣传展架，满脸欣慰地说：“以前总担心宣传跟不上，客户不知道我们有分期服务，现在邮储银行把海报、短视频素材直接送到店里，连导购员的培训都一并安排了，真是省心！”为了让分期服务精准触达消费者，广东省分行创新推出“场景拓展—精准匹配—专属服务”的全链条模式，聚焦家装建材、家电数码等大额消费领域，主动对接行业龙头企业，构建“总部—区域—门店”三级对接通道。在与某全国连锁家电品牌企业合作时，广东省分行不仅结合市场需求推出��24期免��+满减补贴”定制化专属方案，还协助制作系列宣传短视频通过门店抖音号推送，让优惠信息精准触达目标客户。活动首月，该品牌门店分期交易额就突��2000万元，张敏算了笔账：“分期客户占比从15％升��40％，销售额比去年同期涨��30％，金融服务真是帮我们盘活了生意！��

　　针对存量商户，广东省分行建立“分层筛��+精准赋能”机制，为不同规模、不同业态的商户提供定制化服务。佛山某家装建材市场年交易额��5000万元，邮储银行佛山市分行客户经理林强上门走访时，发现市场内商户普遍有扩大经营的需求，但也面临客户消费能力不足的痛点。“邮储银行不仅给我们配置了专门的营销人员，还帮我们设计了‘家装分期专场’活动，打印专属海报贴在每个门店，甚至手把手教店员讲解分期策略。”建材市场老板王秀莲笑着说，如今，每周都有老顾客主动询问分期优惠，市场内红木家具区销量提升了25％，不少商户主动提出要深入合作。此外，佛山市分行还联合银联、通联等机构共享商户资源，通过社区驻点宣传、微信公众号定向推送等方式，构建“头部品牌引领、社区商户支撑、支付机构补位”的服务生态，让分期服务覆盖从大型商圈到社区小店的全场景，活动触达率稳定在90％以上��

　　全域宣传广覆盖　惠民红利直达��

　　高质量发展离不开高效的传播赋能。为了让信用卡分期的惠民政策家喻户晓，广东省分行打破传统宣传模式，构建“线��+线下”“集��+分散”的全域宣传网络，让金融惠民红利精准滴灌到每一位有需求的消费者。从专业的客户经理讲解到直观的短视频推广，从大型惠民活动到社区便民宣传，多维度、立体化的宣传方式让分期服务走进千家万户��

　　“原来邮储的悦享分期这么方便，手机上就能申请，还能享受免息优惠，真是帮了我大忙！”在广州市白云区某社区的金融服务宣传现场，刚了解完分期策略的居民李阿姨感慨道。为了让老年人、社区居民等群体更好地了解分期服务，广东省分行组织客户经理深入社区、商超、市场开展“分期惠民进万家”集中宣传活动。活动现场，客户经理通过发放宣传手册、现场演示、一对一讲解等方式，用通俗易懂的语言介绍分期产品的申请流程、优惠方式和风险提示，重点解答大家关心的“利息多少”“怎么申请”“是否安全”等问题。仅2025年三季度，广东省分行就开展社区集中宣传活��86场，覆盖群众��2万人次��

　　线上宣传则更注重精准触达与便捷传播。广东省分行依托微信公众号、视频号、抖音等新媒体平台，制作系列通俗易懂的宣传短视频，内容涵盖分期产品介绍、申请步骤演示、典型案例分享等，让消费者随时随地就能了解相关惠民策略。同时，发挥合作商户的渠道优势，将宣传素材同步推送至各合作门店，通过门店的线下客流与线上社群联动传播，形成银企宣传合力。东莞某数码产品门店店长张伟说：“邮储银行给的宣传素材很实用，我们把短视频发到客户群里，很多客户看完就主动来咨询，不仅提升了分期业务量，也拉近了和客户的距离。”此外，针对优质白名单客户，广东省分行通过短信定向推送个性化优惠信息，实现精准滴灌，让惠民策略直达需求主体��

　　机制创新聚合力　科技赋能提效��

　　高质量发展离不开机制保障与科技支撑。广东省分行坚持“机制创��+科技赋能”双轮驱动，不断优化业务流程、提升服务效率，为信用卡分期业务高质量发展注入强劲动能。通过构建高效协同的工作机制、运用前沿科技赋能服务全流程，该分行实现了业务发展提质增效，让消费者享受更便捷、更高效的金融服务��

　　在机制创新上，广东省分行打造“全员协同、精准赋能”的工作体系，激活内生动力。一方面，该分行启动每月“悦享周”攻坚活动，集中全行资源开展白名单客户精准营销，形成攻坚合力；另一方面，成立“百万达人俱乐部”，吸纳87名优秀一线员工，通过案例分享、现场观摩、技能比拼等方式传承服务经验、提升专业能力。“加入‘百万达人俱乐部’后，跟着前辈学了‘白名单精准触达法’，还掌握了很多与客户沟通的技巧，这个月我的悦享分期交易额直接突破200万元！”广州白云支行客户经理林小燕在月度分享会上难掩兴奋地说。同时，广东省分行建立“全员协同”机制，明确信贷客户由信贷员专属对接、财富客户由理财经理精准推荐、政企客户由公司条线重点突破，形成全条线发力、全流程联动的业务发展格局��

　　科技赋能则让服务效率实现质的飞跃。为了提升服务精准度与便捷性，广东省分行选派专业科技人员驻点信用卡部，依托“邮储大脑”构建发卡预测、促支用转化模型，通过大数据分析筛选优质白名单客户，让营销更精准。此前，该模型精准识别出5000名有大额消费潜力的客户，广东省分行协助制定“短信提��+线上速办”方案，客户经理只需重点跟进意向客户，支用转化率就提��25％。“收到短信后试着在手机银行申请，没想��3分钟就审批通过了，资金直接到账！”珠海某企业员工王先生使用悦享分期购置家电后连连称赞。此外，广东省分行借助数据集市与永洪BI工具，实现营销名单智能下发、业务数据实时监测，推动服务从“被动等待”向“主动响应”转型，不仅提升了客户体验，也让业务管理更高效、更精准��

　　“下一步，我们将继续坚守高质量发展理念，聚焦民生需求，在家装、文旅等更多消费场景拓展新服务、推出新产品，让分期金融‘活水’更好滋养消费市场。”广东省分行信用卡部负责人表示。　　未来，广东省分行将继续以实干笃行践行金融为民初心，以创新赋能推动信用卡业务高质量发展，为区域消费升级注入持续动能，让金融服务更好地惠及民生、助力发展��

广州邮区中心全力保障“广货”出粤高效顺��中轴线上“印”年�� 胡同深处“盖”春��

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“分期”的力量