科技战线玫瑰��

——记全国三八红旗集体、中邮信科寄递应用部产品创新团队

王晓娜　邓索2026-03-09来源��中国邮政��

　　在中国邮政数智化转型浪潮中，有一支以女性为中坚力量的先锋团队——中邮信息科技（北京）有限公司寄递应用部产品创新团队。作为业技融合、双轮驱动的核心实施主体，这朵绽放在邮政科技战线上的“铿锵玫瑰”以专业精度解码需求，精准聚焦业务痛点，将抽象业务诉求转化为可落地、可执行、有价值的产品方案，用细腻与坚韧架起技术与业务的桥梁，用智慧与汗水书写科技赋能寄递发展的巾帼篇章��

　　党建引领定方向　锚定战略谋发��

　　产品创新团队始终坚持党的领导，践行邮政快递物流在国家战略布局中的功能定位，将集团公司战略部署细化为具体举措，推进信息化产品规划，形成数智化解决方案，推动战略落地见效��

　　工作中，产品创新团队创新业技融合模式，对标行业最佳实践，组建业技融合的对客柔性团队，负责电子渠道产品需求挖掘、产品设计，产品敏捷迭代速度提升一倍，创新推出智能AI寄件，邮政EMS App智能化水平居行业领先位置。同时，团队常态化开展“三亮三比三评”主题实践活动，组织开展“产品需求价值分析劳动竞赛”“产品推介竞赛”等系列产品经理能力提升活动，提升团队创新能力，促进寄递创新发展��

　　创新驱动强根基　服务战略勇争��

　　产品创新团队主动赋能乡村振兴战略实施，深入一线调研邮快合作痛点，主导制定邮快合作信息化解决方案，创新实施邮件快件同机分拣；设计智慧无人驿站解决方案，实现无人化、全时段营业。团队的一系列创新举措，带动中国邮政年快递进村业务量显著提升��68亿件，推动基层服务能力与普遍服务保障水平明显提升��

　　产品创新团队还快速响应国际税收政策变化，设计并高效落地国际寄件人缴税（DDP）IT解决方案，助力中国邮政快速开办国际DDP业务��

　　技术革新破瓶颈　流程重塑提效��

　　产品创新团队以技术革新为引领，通过运用大数据、AI大模型等新技术，实现资源集中配置与运营管理模式系统性重塑��

　　团队主导打造了数字化处理中心，通过智能排班、智能分拣、AI智能监控功能应用，实现处理中心人员压��29.2％、处理效率提��45％、设备效能提��11.6％，在行业内达到领先水平；搭建了智能网络规划、智能运力管理、智能指挥调度、时限闭环管控等智能运营管控体系，逐步推动系统决策替代人工决策；主导设计了��1+2+N”的无人车应用管控平台，打通从排班下段至寄件带回的多场景作业链路，实现无人车统一运营监控分析，支撑邮政无人车全网规模化推广��

　　数智化能力的提升，有力支撑了寄递业务服务质量提升和降本增效。中国邮政寄递业务量��2018年的58.7亿件提升到如今的199亿件，快包件均成本比2019年压��50％以上，特快、快包全程平均时长实现与竞品旗鼓相当，特快时限水平稳居行业前三��

　　为推动技术赋能寄递业务数智化转型，团队与业务部门密切配合，通过端到端流程梳理，提出��239个数智化场景设计，明确了“智能决策、敏捷执行、精准反馈”的寄递数智化转型蓝图和施工图��

　　锻造骨干强队伍　凝聚创新正能��

　　2021年以来，产品创新团队获得多项荣誉。其中，团队主导的多个项目荣获集团公司科学技术奖一等奖；新一代寄递业务信息平台项目团队获评全国工人先锋号、中央和国家机关青年五四奖章集体；团队开发的邮政EMS App、中邮寄递App��4款App荣获华为行业鸿蒙先锋应用奖；寄递异常邮件自动分析、跨境寄递需求智能匹配工具获集团公司大众创新优秀创意奖，充分彰显了团队在数智化转型和科技创新中的引领作用与综合实力��

　　同时，团队成员积极践行社会主义核心价值观，也获得多项荣誉。团队成员单淋琳入选中央和国家机关��27批青年支教帮扶队，被授予“优秀支教帮扶个人”荣誉称号��

　　征程万里风正劲，重任千钧再出发。产品创新团队将始终紧扣集团公司战略部署，坚持业技融合和科技引领实施流程优化，为中国邮政高质量发展和数智化转型注入强大动力，在新征程上续写科技赋能的璀璨篇章��

中邮信科寄递应用部产品创新团队��

产品创新团队坚持举办创新月度会。　

集团公司成功举办无人化科技创新论坛科技赋能智链城乡

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科技战线玫瑰��