重庆邮政：“大会战”打开“大市场��

魏馨　刘力��2026-03-30来源��中国邮政��

　　3月中旬，长江两岸，橙香仍浓。在重庆夔门国际进出口贸易有限公司的仓库里，一箱箱刚刚采摘的奉节脐橙被打包、贴单，通过邮政“极速鲜”顺利发出。“第一次合作，看中的就是‘极速鲜’的优先直发和全程跟踪，到货时效很稳，客服响应也快。”公司负责人说。就在几个月前，这家主要面向电商渠道的公司与邮政还没有业务往来��

　　奉节脐橙、巫山恋橙、云阳红橙……这些生长于独特峡江气候下的果实，以鲜甜的口感赢得市场，寄递需求庞大。如何抢占这场“鲜甜”物流的份额，是重庆邮政面临的关键一题��

　　去年11月，柑橘将熟，一场围绕“柑橘橙柚”寄递的专项“大会战”已在三峡库区主要产区拉开序幕。重庆邮政“调兵遣将”的方式清晰明确：市寄递事业部同步派出两支队伍——周润鹏��3名经验丰富的市级营销骨干，直接下沉至奉节、巫山、云阳三大主产区；同时，全市25名新客户经理通过“以战代训”方式加入。他们与当地分公司人员迅速混编成联合开发小组，营销力量在产季高峰前完成了集结��

　　“在果子大量上市前就扎下来，带着新人一起跑，这还是头一回。”被派到奉节的周润鹏说。他的任务是双重的：摸清市场，带会新人。每天，他带着小组成员走访电商客户和代收点。“有的客户从没用过邮政，心里没底。那我们就多去几次，把‘极速鲜’的优势好处讲给他们听，请他们先试发几件看看实效。用服务说话，比什么都有力。��

　　密集的走访，迅速让市场痛点清晰起来。各小组经过分析发现，必须将60％以上的攻坚精力，集中投向那些重点电商客户。在奉节，这指向了一批通过直播平台卖货的商家。其共同诉求是：发往广东的邮件，时限波动是最大痛点。联合小组迅速响应，将“极速鲜”的“优先处理、主动跟踪、快速理赔”等服务承诺作为方案核心，通过网业联动，固化“奉节—广东”直发邮路。这套方案，成了打开客户心门的“金钥匙”��

　　“今年春节旺季，很忙，却更踏实。”云阳县寄递事业部双江揽投部经理陈枝汕坦言，“市分公司来的小组提前跑好客户、谈下业务，超六成意向客户都顺利转化，由我们完成签约和服务。”陈枝汕觉得，这好比一场及时的火力支援，让前端开拓与后端运营得以兼顾，揽投员也能更专注于提升“极速鲜”服务的落地质量��

　　一场始于冬季的“大会战”，在春天结出了果实：项目实现“极速鲜”收入同比增��18.6％。其中，奉节邮政实现了电商客户“从0��1”的历史性突破，新发展客��22家；云阳、巫山邮政市占率均提升至50％。比数字更深刻的，是“极速鲜”品牌在实战中的落地生根。新员工经历了扎入市场的“第一课”，市级营销团队更进一步掌握了“从一线找答案”的实战方法，而组织者也听到了最真实的“炮火”声，为优化全网服务提供了宝贵养分��

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