破局投递难�� 传技艺守匠心 - 中国邮政集团有限公司

破局投递难�� 传技艺守匠心

作者：胡艳　罗娜来源��中国邮政��发布时间��2026-03-18

　　上海市普陀区邮政分公司的杨辉创新工作室��11名投递骨干组成，在领衔人杨辉的带领下，以匠心传承技艺，以创新赋能服务，成为上海邮政投递一线一张亮丽的名片��

　　树立价值标��

　　杨辉是拥��13年投递经验的“老邮政”，作为一名党员，他从普通的投递员岗位成长起来，凭借出色的业务能力和不懈的钻研精神，荣获全国劳动模范等多项荣誉称号。这一份份荣誉，既是对他个人敬业精神的肯定，也成为凝聚团队、激发创新的精神旗帜��

　　杨辉深知“一枝独秀不是春”，他将自己多年积累的投递经验，特别是参加全国职业技能大赛所学到的先进技能和解决问题的方法，毫无保留地传授给工作室的每一位成员。在他的带领下，工作室不再是简单的技术交流小组，而是一个以实际工作需求为导向，集学习、研究、培训、实践于一体的人才赋能平台。杨辉说：“我们的价值，在于让更多的投递员工作更轻松、服务更优质。��

　　创新化解痛点

　　“用努力形成特长、以专业体现价值”——这不仅是工作室的座右铭，更是团队成员日常工作的真实写照。工作室成员全部来自普陀区分公司各支局、揽投部的投递生产一线，他们是技术过硬、责任心强的业务骨干。这个团队最大的特点，就是“从实践中来，到实践中去”��

　　面对邮件处理量日益增长、客户需求不断提升的挑战，工作室将创新焦点对准影响投递效率与质量的关键环节，敏锐抓住“电子定位准确性”这一基础痛点，团队成员深入分析大量“错局、错段”邮件的原因，建立起“三维纠错机制”，通过电子定位系统提升分拣准确率，创新“错件追溯法”，将问题发现时间大幅缩短，使电子围栏准确率得到有效提高。如今，邮件分拣处理从原来的看地址变为自动分拣、四段码分拣，不论是技术熟练、经验丰富的老职工，还是刚入职不久的新职工，都能轻松上手，精准破解作业难题��

　　打造人才梯��

　　创新不仅在于解决既有问题，更在于主动适应新变化、引领新标准。团队成员自我加压，不断提升业务研修能力。每当出台新业务规范，他们总是率先学习、反复演练，梳理重点环节与易错事项��

　　工作室不仅是技术攻关的平台，更是人才成长的摇篮。团队成员不满足于自我提升，更希望成为标准化、范本化的推动者，他们制作各类专题学习记录表和操作范本，将工作要点和标准操作流程精准传导至每一位一线投递员，有效提升了全区邮政投递服务的规范化和标准化水平。通过持续的技能交流和传授，工作室着力培养知识型、技能型、创新型职工，形成了浓厚的“传帮带”学习氛围，带动一批职工燃起“学技术、当能手”的热情��

　　这个扎根投递一线的创新工作室，以匠心守护邮件传递的“最后一公里”，从手把手传艺到智能化教学，从经验传承到数字化转型，他们用实际行动生动诠释着新时代邮政人的使命担当��

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