ï»� 从失效ä¿å•åˆ°ä¿¡ä»»æ¸…å• - 中国邮政集团有é™å…¬å¸ <#webadvjs#>

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从失效ä¿å•到信任清å•

——中邮ä¿é™©æµ™æ±Ÿåˆ†å…¬å¸ä»¥â€œåœŸåŠžæ³•â€ä¹¦å†™ä¿é™©å®ˆæŠ¤ç­”å�
张宇 陈竹å¹�2026-04-01æ¥æºï¼�中国邮政æŠ�

  在ä¿é™©ç»­æœŸæœåŠ¡ä¸­ï¼Œå¤±æ•ˆä¿å•清ç†å·¥ä½œå¸¸è¢«çœ‹ä½œç»­æ”¶çŽ¯èŠ‚çš„æœ€åŽä¸€æ£’â€”â€”ç”µè¯æ‰“了ã€çŸ­ä¿¡å‘äº†ï¼Œå¦‚æžœå®¢æˆ·ä»æœªäº¤è´¹ï¼Œä¿å•进入失效状æ€ï¼Œå‰©ä¸‹çš„就是åŽå°ç³»ç»Ÿé‡Œçš„æ ‡è®°å’Œæ¸…ç†æµç¨‹ã€‚但在中邮ä¿é™©æµ™æ±Ÿåˆ†å…¬å¸ï¼Œè¿™é¡¹å·¥ä½œæ­£åœ¨è¢«é‡æ–°å®šä¹‰ã€�

  近年æ¥ï¼Œæµ™æ±Ÿåˆ†å…¬å¸åœ¨å…¨çœæŒç»­å¼€å±•以“守护æ¯ä¸€ä»½æ‰¿è¯ºâ€ä¸ºä¸»é¢˜çš„失效ä¿å•深度ç»è¥ä¸“项行动。截è‡�2æœ�28日,累计守护ä¿é™©é‡‘é¢è¶�22亿元,惠åŠè¿‘3万个家庭。数字背åŽï¼Œæ˜¯æµ™æ±Ÿä¸­é‚®ä¿é™©äººå¯¹è¿™é¡¹å·¥ä½œçš„ç†è§£ï¼šå¤±æ•ˆæ¸…ç†ï¼Œä¸æ˜¯ç»­æœŸæœåŠ¡çš„ç»ˆç‚¹ï¼Œè€Œæ˜¯å¦ä¸€ç§æœåŠ¡çš„èµ·ç‚¹ã€�

  风险é™ä¸´å‰å…‘现守æŠ�

  2025å¹�8月,江山市解放路è¥ä¸šæ‰€çš„ç†è´¢ç»ç†æ¢³ç†å¤±æ•ˆä¿å•时,å‘现客户刘女士一份年äº�1万元的终身寿险已失效两个月,ç»å¤šæ¬¡æ²Ÿé€šè”系,æˆåŠŸå助刘女士办ç†äº†å¤æ•ˆã€�

  风险æ¥å¾—比预想更快。两个月åŽï¼Œè¢«ä¿é™©äººå› æ·‹å·´ç˜¤èº«æ•…。家属想起这份ä¿å•,自行å‰å¾€ç½‘点咨询。é¢å¯¹ç„¦è™‘的家属,ç†è´¢ç»ç†è€å¿ƒæŒ‡å¯¼å…¶å‡†å¤‡ç†èµ”æ‰€éœ€ææ–™ï¼Œåˆé™ªç€å®¶å±žé€’到柜é¢ï¼Œå…¨ç¨‹è·Ÿè¿›ï¼Œç›´è‡³ç³»ç»Ÿæ˜¾ç¤ºâ€œå·²å—ç†â€ã€‚ç†èµ”申请迅速审批通过ï¼�6万元身故ä¿é™©é‡‘打入家属账户。家属专门打æ¥ç”µè¯ï¼šâ€œè°¢è°¢ä½ ä¸€ç›´è®°ç€æˆ‘们家的ä¿å•。â€�

  在金åŽå¸‚,客户柴先生2025å¹�7月办ç†ä¿å•夿•ˆï¼ŒåŒå¹´9月因è‚ç™Œèº«æ•…ï¼ŒåŒæ ·èŽ·èµ�6ä¸‡å…ƒã€‚åœ¨æ¸©å·žå¸‚ï¼Œä¸€ä»½å¤æ•ˆåŽçš„ä¿å•也åœ�2025å¹�9月获得赔ä»�3.4ä¸‡ä½™å…ƒã€‚è¿™äº›æ¡ˆä¾‹ä»Žå¤æ•ˆåˆ°é£Žé™©å‘生,最短仅间隔两个月。失效ä¿å•清ç†å·¥ä½œçš„价值,在此刻无比清晰。它ä¸ä»…在挽回ä¿è´¹ï¼Œæ›´æ˜¯åœ¨ä¸Žé£Žé™©èµ›è·‘,为客户抢回一份ä¿éšœèµ„格。而让这一切æˆä¸ºå¯èƒ½çš„,是ç†è´¢ç»ç†çš„åšæŒï¼Œä¹Ÿæ˜¯ä¸­é‚®ä¿é™©äººåœ¨èƒŒåŽçš„ä»˜å‡ºï¼šä»Žä¸‹å‘æ“作指引,到远程ååŒã€å®žåœ°ä»‹å…¥ï¼›ä»Žå调柜é¢ï¼Œåˆ°è·Ÿè¿›å®¡æ ¸è¿›åº¦ï¼Œæ¯ä¸€ä¸ªéœ€è¦è¡”接的地方,都有人托ç€åº•ã€�

  三次夜访与一把养è€é”

  一天晚ä¸�7点,æ­å·žå¸‚富阳区万市镇è¥ä¸šæ‰€çš„ç†è´¢ç»ç†å°æž—第三次敲å“åŒä¸€æ‰‡é—¨ã€�57å²çš„万女士有一张已失效çš�5万元分红险ä¿å•,在å‰ä¸¤æ¬¡å°æž—上门时,她回应都是“忙,没空ç†â€ã€‚这次在æ˜é»„çš„ç¯å…‰ä¸‹ï¼Œå°æž—一页页为万女士算清已交的ä¿è´¹ã€çŽ°æœ‰çš„çŽ°é‡‘ä»·å€¼ã€é€€ä¿çš„æŸå¤±ã€ç»§ç»­æŒæœ‰å¯¹æœªæ¥å…»è€çš„补充。“这5万å—钱,就åƒç»™æ‚¨çš„å…»è€é’±ä¸Šäº†ä¸€æŠŠé”。â€å°æž—说,“现在强行打开,é”åäº†ï¼Œé’±ä¹Ÿå°‘äº†ã€‚åšæŒä¸‹åŽ»ï¼Œé”就越牢固,里é¢çš„积累就越多。â€ä¸‡å¥³å£«è¢«å°æž—的这份细致打动,全家人最终决定:“这ä¿éšœä¸èƒ½æ–­ã€‚â€�

  在数字化呼啸而至的今天,乡镇è¥ä¸šæ‰€çš„ç†è´¢ç»ç†ä¾ç„¶ç”¨è‡ªå·±çš„“é“脚æ¿â€ï¼Œé»˜é»˜å®ˆæŠ¤ç€é‡‘èžæ™®æƒ â€œæœ€åŽä¸€å…¬é‡Œâ€çš„畅通与温度。浙江分公å¸åˆ™æŠŠå„地邮政的实战ç»éªŒæ”¶é›†ã€æ‰ç¢Žã€æç‚¼ï¼Œä»Žè€Œå½¢æˆä¸€å¥—å¯å¤åˆ¶ã€å¯æŽ¨å¹¿çš„工具包,让他们在敲门时手里有方法ã€å¿ƒé‡Œæœ‰åº•气。å°å·žå¸‚三门县ç å²™é•‡è¥ä¸šæ‰€çš„“三色风险应对机制â€ï¼Œä¾¿æ˜¯å…¶ä¸­çš„典型代表:红色攻åšç»„上门ã€é»„色修å¤ç»„简化æµç¨‹ã€ç»¿è‰²é˜²å¾¡ç»„çº¿ä¸Šå¼•å¯¼ã€‚è¿˜æœ‰åƒæ™¨é—´è”ç³»è€äººã€åˆé—´è§¦è¾¾ä¸Šç­æ—ã€æ™šé—´æ‹œè®¿ä¼ä¸šä¸»çš„“时间规律法â€ï¼Œç½‘点的一个个“土办法â€å˜æˆäº†å…¨è¾–推广的“工作法â€ã€�

  破局高净值客户的é™é»˜

ã€€ã€€å¹¶éžæ‰€æœ‰å®ˆæŠ¤éƒ½å§‹äºŽç›´é¢ã€‚有时,它始于一次巧妙的“侧身â€ã€�

ã€€ã€€ä¹æ¸…市ä¼ä¸šå®¶é™ˆæ€»â€œå¤±è”â€äº†ã€‚作ä¸�38å²çš„ä¼ä¸šä¸»ï¼Œé™ˆæ€»èµ„金æµåЍ频ç¹ï¼Œè¿‘日,他的一张年äº�50万元ä¿è´¹çš„ä¿å•æ‚„ç„¶å¤±æ•ˆã€‚ä¹æ¸…市长虹è¥ä¸šæ‰€çš„ç†è´¢ç»ç†é»„ç›ç›æ˜Žç™½ï¼Œä¼ ç»Ÿçš„催交电è¯å¯¹é™ˆæ€»è€Œè¨€åªæ˜¯å¦ä¸€ç§â€œæ‰“扰â€ã€‚得知陈总近期有办ç†å¤§é¢ä¿¡ç”¨å¡çš„需求,黄ç›ç›è½¬æ¢æ€è·¯è”系陈总:“å¬è¯´æ‚¨éœ€è¦åŠžå¡ï¼Ÿæˆ‘å¯ä»¥å¸®æ‚¨èµ°VIP通é“。â€ä¸€æ¬¡å‚¬äº¤ï¼Œå°±æ­¤è½¬å˜ä¸ºä¸€æ¬¡æœåŠ¡ã€�

ã€€ã€€å½“é™ˆæ€»å†æ¬¡ä»¥â€œå¿™â€æŽ¨è„±æ—¶ï¼Œé»„ç›ç›æ‰¿è¯ºï¼šâ€œæ²¡å…³ç³»ï¼Œæ‚¨å®šæ—¶é—´åœ°ç‚¹ï¼Œæˆ‘上门办ç†ã€‚â€æœåŠ¡å½“å¤©ï¼Œé«˜æ•ˆå®Œæˆä¿¡ç”¨å¡ç”³è¯·åŽï¼Œé»„ç›ç›è‡ªç„¶è€Œç„¶åœ°æåŠï¼šâ€œä»Šå¤©æ–¹ä¾¿ï¼Œæˆ‘帮您把那份失效的ä¿å•也æ¢å¤äº†å§ï¼Œå…得高é¢ä¿éšœæƒç›Šå—æŸã€‚â€æ°´åˆ°æ¸ æˆï¼Œ50万元ä¿è´¹æˆåŠŸå›žæ”¶ï¼Œä¿å•生命周期总价å€�150万元得以延续ã€�

  这套“从客户需求出å‘â€çš„æ€è·¯ï¼Œæºè‡ªæµ™æ±Ÿåˆ†å…¬å¸å¯¹ä¸€çº¿åŽ†æ¬¡å¤ç›˜ä¼šåå¤å¼ºè°ƒçš„一å¥è¯ï¼šâ€œä¸è¦åªç›¯ç€æˆ‘们è¦ä»€ä¹ˆï¼Œå…ˆæƒ³æƒ³å®¢æˆ·éœ€è¦ä»€ä¹ˆã€‚â€æ­£æ˜¯è¿™ç§ç†å¿µçš„æŒç»­æ¸—é€ï¼Œè®©ä¸€çº¿äººå‘˜åœ¨é¢å¯¹é«˜å‡€å€¼å®¢æˆ·æ—¶ï¼Œå­¦ä¼šäº†ç»•开“催交â€çš„æ­»èƒ¡åŒï¼Œæ‰¾åˆ°â€œæœåŠ¡â€çš„æ´»è·¯ã€�

  城市æœåŠ¡çš„ç²¾å‡†è‰ºæœ�

  在快节å¥çš„åŸŽå¸‚ï¼Œå®ˆæŠ¤çš„æ•ˆçŽ‡ä¸Žç²¾åº¦åŒæ ·é‡è¦ã€�

  2025å¹�11æœ�18日,æ­å·žå¸‚å¤ç¿ è·¯è¥ä¸šæ‰€åˆ›ä¸‹å•日完æˆ3笔高é¢å¤æ•ˆä¿å•ã€å›žæ”¶ä¿è´¹è¶…130万元的纪录。奇迹背åŽï¼Œæ˜¯ä¸€å¥—冷é™è€Œç²¾å‡†çš„城市æœåŠ¡æ¨¡åž‹ã€�

  浙江分公å¸åŸºäºŽåŽ†å¹´æ•°æ®æ²‰æ·€ï¼Œä¸ºä¸€çº¿é‡èº«å®šåˆ¶ã€Šæœˆåº¦å¤±æ•ˆé¢„警清å•》,并定期下å‘。å¤ç¿ è·¯è¥ä¸šæ‰€æ ¹æ®æ¸…å•,对客户实行分级管ç†ï¼�80%的精力投å‘A类客户,力求é¢è°ˆï¼›å¯¹B类客户则通过标准化æµç¨‹çº¿ä¸Šå¼•导ã€�

ã€€ã€€å®¢æˆ·å‘¨å…ˆç”ŸæŒæœ�2张以上ä¿å•,是典型的A类客户。对周先生的æœåŠ¡ï¼Œå¹¶ä¸æ˜¯ç­‰åˆ°ä¿å•失效åŽï¼Œè€Œæ˜¯å‰ç½®åˆ°å¤±æ•ˆå‰ä¸¤ä¸ªæœˆã€�2025å¹�8月的é¢è®¿ä¸­ï¼Œç†è´¢ç»ç†å·²å¼€å§‹é“ºåž«å¤æ•ˆæ„æ„¿ã€�2025å¹�11月攻åšé˜¶æ®µï¼Œç†è´¢ç»ç†å¸¦ç€ä¸ºä»–定制的整体æƒç›Šæ¢³ç†æŠ¥å‘Šä¸Šé—¨ï¼Œç›´è§‚展示ä¿éšœä¸­æ–­çš„æŸå¤±ã€‚â€œæˆ‘ä»¬ä¸æ˜¯åœ¨è¯´æœæ‚¨ï¼Œè€Œæ˜¯åœ¨å¸®æ‚¨é¿å…ä¸å¿…è¦çš„æŸå¤±ã€‚â€ä¸“业ã€ç²¾å‡†ã€ä¸ºå®¢æˆ·ç€æƒ³çš„æœåŠ¡ï¼Œè®©å‘¨å…ˆç”Ÿä»Žå¿ƒé‡Œè®¤å¯ï¼Œè¿‘80万元ä¿è´¹é¡ºåˆ©å›žæ”¶ã€�

ã€€ã€€è¿™å¥—æ¨¡åž‹è¯æ˜Žï¼Œæœ€æ·±åº¦çš„æ¸©æƒ…æœåŠ¡ï¼Œæ°æ°å»ºç«‹åœ¨æœ€ç†æ€§çš„æµç¨‹è®¾è®¡ä¸Žæœ€ç²¾å‡†çš„æ•°æ®é©±åŠ¨ä¹‹ä¸Šã€�

  过去几年,ä¿å•背åŽçš„那近3万个家庭,或许并ä¸çŸ¥é“自己离ä¿éšœä¸­æ–­æ›¾åªæœ‰ä¸€æ­¥ä¹‹é¥ã€‚ä½†é‚£äº›æ•²è¿‡é—¨çš„ã€æ‰“过电è¯çš„ã€åœ¨é»„æ˜çš„æ‘å£ç­‰å€™è¿‡çš„ç†è´¢ç»ç†çŸ¥é“,他们åšçš„䏿˜¯æ¸…ç†ä¿å•,而是打消客户心里那一点对ä¿é™©çš„ç–‘è™‘ï¼›ä»–ä»¬è¿½å›žçš„ä¸æ˜¯ä¿è´¹ï¼Œè€Œæ˜¯è®©æ¯ä¸€ä»½æ‰¿è¯ºæœ€ç»ˆéƒ½èƒ½ç¨³ç¨³è½åœ°ã€‚而这,大概就是这份工作的æ„义。