按章办事才是安心之道

江苏省宿迁市邮政分公司　井迪2026-04-30来源��中国邮政��

　　邮政代理金融是邮政的重要收入和利润来源。风控合规管理，是代理金融高质量发展的必然要求，也是保障员工“饭碗”的重要前提��

　　每一项制度的背后都有深刻的教训。入职那年，我第一次上柜台。为确保我的操作无风险，网点综合柜员总在工作间隙留意我的操作。就在我沉浸在办业务的成就感中时，她突然厉声喊住我：“存折没有用鉴别仪鉴别，怎么就给客户取钱了？”突如其来的呵斥让我瞬间蒙了，慌乱中不知如何操作，还好她一步步指导我完成了这笔业务办理。下班后，她从抽屉里拿出业务制度汇编给我讲解，还跟我说起了好几个真实案例。她语重心长地说：“这些制度都不是随便定的。我们要把每一项规定都落到实处，才能护住企业和客户的钱袋子，晚上才能睡个安稳觉。��

　　每一步操作都是为了保障客户的资金安全。一天，两位客户来到网点急切地说：“赶紧帮我开通手机银行，千万别耽误我的事。”我一边按要求指导客户填单据，一边按照规定要求了解客户情况。原来，客户收到一条短信，不仅要求存验资金，还要求在规定时间内登录指定网址完成年审，否则就会进行处罚。营业执照年审通常是免费的，市场监管部门也没有存验资金这一说法，结合让他们登录指定网址的情况，我确定他们大概率是遇到诈骗了，于是赶紧把情况汇报给支局长，并联系了市场监管部门。经过市场监管部门负责人员和我们的耐心解释，避免了客户被骗。“多亏了你们细心，不然这2000块钱可就打水漂了！”客户事后感慨道��

　　每一次合规宣教都是在保护自己。合规管理工作以防为主，关键就在于一个“早”字，早识别、早预警、早发现、早处置，将风险苗头遏制在萌芽状态，既是对企业的负责，更是对自己的保护。成为一名金融合规检查员后，我第一次独立开展网点合规检查工作，查看监控发现网点综合柜员在盘点其中一名柜员工作时，仅清点了现金，未对凭证进行盘点，我立刻找她核实情况。她坦言，当日因家中有急事，盘点时仓促漏掉了。我拿出随身携带的制度汇编，向她详细解读制度要求，并分享真实案例，让她深受触动��

　　在金融岗位上工作越久，我就越能体会到合规文化的重要性。遵守合规，需要时刻保持警醒；而违反合规只在一念之间。只有让合规文化融入日常工作的方方面面，让按制度办事成为一种习惯、一种信仰，才能让企业稳健发展、让客户安心托付、让自己内心踏实��

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按章办事才是安心之道