余圩乡亲的贴心人

冯文��2026-04-23来源��中国邮政��

徐政骑电动车进村走访��

　　4��7��8点，当阳光洒在江苏省淮安市涟水县邮政分公司余圩支局那绿色的招牌上，徐政已经整理好工装，开始了一天的工作。从大堂经理、柜员，再到理财经理，他始终觉得，服务乡亲没有捷径，就是要把每件小事做实。客户数钱时多等一会儿，老人看不清时多问一句，下乡时顺手帮个忙，信任就在这点滴日常里慢慢生长。“在咱们乡村发展金融业务没啥秘诀，就是把事关乡亲们‘钱袋子’的每件小事，都当成自家的事给办妥帖、办踏实了。”徐政说��

　　称呼：从小徐到自家人

　　“小徐在吗？”这是在营业厅里，徐政每天听到最多也最让他暖心的一句话。在乡亲们眼里，徐政就像个话不多但有耐心的自家孩子。王大爷眼睛花了，单据上的字看不清，徐政就递上老花镜，再一字一句念给他听。李婶每个月来取儿子从外地寄回的生活费，总喜欢把钱反复数上好几遍，徐政从不催她，就在旁边静静地等着。他知道，那不单单是钱，更是远方的牵挂，是老人家的心安��

　　2022年，徐政成为理财经理。有一天，村里的老陈叔来问存款的事：“小徐，你给叔出出主意，我这笔钱到底该咋办才好？”由于当时对有些理财产品了解得还不够透彻，徐政一时没答上来。那天晚上，他查资料查到很晚。第二天一早，他找到老陈叔，把了解的情况用大白话讲给老陈叔听。老陈叔听完点点头说：“你这么一讲，叔就懂了。��

　　从那以后，徐政就养成了记笔记的习惯。乡亲们常问什么、自己哪里还不清楚，他都一一记录下来，等自己弄懂了再去告诉他们。笔记本越记越厚，乡亲们喊他小徐时的语气，也越来越像喊自家人��

　　交通：一辆电动车走天��

　　余圩地方不大，但不少老人出来一趟还是很不容易。“既然乡亲们来一趟不方便，那我多跑跑就是了。”徐政想。说干就干，他买了辆电动车，从此开始了“移动办公”��

　　有一次，余圩连下了几天大雨，徐政心里惦记着养鱼的张叔，骑上车就往村里赶。路上由于积水太深，电动车过不去，他干脆脱了鞋，卷起裤腿，蹚着水走了过去。走到张叔的鱼塘时，张叔正蹲在塘埂上发愁。见徐政来了，他声音哽咽道：“这塘是我跟老伴儿攒了一辈子的钱承包的，本想指着它养老。这下全完了，鱼都随水跑了，本钱也赔光了，我们老两口往后可咋办呀……”眼圈泛红的张叔满是绝望。徐政赶忙宽慰他，告诉他可以申请邮储银行“融资E”贷款，用于购买新的鱼苗和后续投入，并帮他整理所需要的材料。半个月后，5万块钱的贷款批下来了。张叔紧紧握着徐政的手，声音颤抖地说：“徐经理，你这真是雪中送炭啊。��

　　现在，那辆电动车已经陪徐政跑了两万多公里。他的背包里，除了业务材料，也经常装着帮乡亲们捎带的东西，可能是李大娘的降压药，可能是小孩子要的作业本，也可能是几张要帮忙填的表格。“都是顺路的事，只要能帮就帮一把。”徐政说��

　　本分：守好乡亲的“钱袋子��

　　乡亲们的“钱袋子”，是他们的命根子，对此徐政看得比什么都重。“老人攒下点钱不容易，我得帮他们把这道关看紧了。”徐政说��

　　有一次，村里来了几个外地人，宣传“高收益投资”，不少老人听了有点动心。徐政听说后，赶紧去找了几位相熟的叔伯婶子，把其中的风险用大白话讲得清清楚楚。老人们听了劝，都没投资。后来证实，那几个人确实有问题。现在，徐政每个月都会抽时间去村里的活动室，给老人们讲防范金融诈骗的知识。他不说那些专业名词，就用身边发生过、听说过的例子讲。来听的人越来越多，有时候屋里坐满了，大家就站在门口听他讲��

　　工作以来，徐政曾获得江苏邮政百名千人兵团销售精英奖、中国邮政基金业务能手奖、集团公司优秀员工等荣誉和奖励。他用一个基层邮政人最朴素的方式，走在乡村的小路上，走进乡亲们的心里��

　　现在，每天下班后，徐政都习惯骑上电动车去村里转上一圈。晚霞把乡间的小路染成一片暖色，把他的影子拉得很长。车后座上的背包随着颠簸轻轻晃动，这里面装的不仅是物品，也是他对这份工作最简单的理解：不需要说啥大道理，就是日复一日把该做的事一件一件做好��

正对楼梯口那个位��书香随邮�� 阅读不打��

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余圩乡亲的贴心人