张通：走街串巷传递城市温��

韩慧��2026-05-06来源��中国邮政��

　　在山西省太原市的大街小巷，一抹“邮政绿”常年穿梭不息，太原市邮政分公司小井峪揽投部经理张通，便是这份坚守中最踏实的身影。从初入行业的投递新人，到熟记全城街巷的“活地图”，再到凝心聚力的团队带头人，他在平凡邮路上践行使命，用暖心服务擦亮邮政底色��

　　2019年，张通正式投身邮政投递工作。太原街巷交错、楼宇密集，初来乍到的他屡屡遭遇投递难题，错投延误、客户质疑成为常态。于是，他暗下决心攻克投递路线难题，全力做好投递服务��

　　每日收班后，他放弃休息，骑行穿梭辖区街巷，随身携带笔记本逐一记录：小区出入口分布、楼栋号牌规律、易拥堵路段、客户作息与收货习惯，然后全部细致标注。日复一日实地走访，反复摸排，陌生街巷烂熟于心，曾经的投递新手快速成长为“城市活地图”��

　　在张通看来，精准高效是服务底线，用心用情才是服务内核。他始终换位思考、主动便民，把暖心服务融入点滴日常。面对行动不便的独居老人，他主动上门搬运重物、贴心提醒药品采购；针对商圈白领、城市上班族，灵活调整投递时间、提供便民代办。一个个细微之举，拉近了他与群众的距离，搭建起双向信任的桥梁��

　　立足岗位，勤学精进。凭借长期沉淀与刻苦钻研，2025年，张通先后斩获全省邮政快递业职业技能竞赛冠军、全国邮政行业职业技能竞赛一等奖，以过硬的专业能力，彰显了邮政人精益求精的工匠精神��

　　2025��8月，张通竞聘出任小井峪揽投部经理。身份转变，初心不改。他倾囊相授投递经验、操作规范与服务技巧，手把手带领青年员工成长；他关心关爱同事，凝聚起团队合力。在他的带领下，揽投部服务质效持续提升，客户满意度稳居前列��

　　一程邮路，一生坚守。多年来��10余万公里行车里程，丈量的是城市街巷，承载的是责任与温情。张通始终扎根基层，以初心守护邮路，以真心服务群众，在平凡岗位上默默耕耘，持续书写新时代邮政人的责任与担当��

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