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山东邮政构建警邮便民服务新体系

王文东　罗黎明2025-12-29来源：中国邮政报

　　今年以来，山东省邮政分公司将深化警邮合作作为服务民生、推动转型的重要突破口，通过战略引领、网络构建、业务创新，打造了便民服务新体系。1—11月，全省邮政公安交管项目收入同比增长16％，其中“警医邮”与线上抵解押业务均实现增收，取得了社会效益与经济效益的双提升。

　　自2023年双方签署战略合作协议以来，全省各级警邮互动达240余次，邮政项目组成员常态化进驻车管所进行联合办公，实现了需求快速响应与服务精准支撑。同时，山东邮政积极履行社会责任，深度参与“美丽乡村行”“全国交通安全日”等系列宣传活动，借助邮政网络将交通安全知识传遍城乡，进一步巩固了警邮合作关系。

　　在服务网络建设方面，山东邮政创新推行定标准、定时间、定策略、定考核的网点建设法则，按照城区、乡镇综合网点及乡镇驻地纯邮务网点“三个全覆盖”目标，大力推进“警医邮”标准化网点建设。截至11月底，全省邮政已建成标准化网点1720处，服务群众85万人次，同比增长118％。其中，聊城等地市邮政分公司网点覆盖率超过100％，真正实现了“小事不出镇”的便民服务目标。临沂市邮政分公司联合当地交警支队创新打造的“融合办”平台，利用AI智能系统主动筛查临期证照，通过语音外呼提醒引导办理，将服务模式从“被动申请”升级为“主动服务”，开创了“群众点单、政府派单、邮政跑单”的新模式，带动相关业务收入同比翻番。此外，山东邮政在业务创新方面取得重要突破，线上抵解押业务自2022年平台上线以来，已从原有的“窗口办”升级为“掌上办”；通过精准营销策略，平台入驻金融机构已超1530家，1—11月业务量同比增长50％。