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向深层次矛盾“开刀”

——山东临沂邮政寄递高质量发展的新路径
王文东　孙丙芝2026-01-15来源：中国邮政报

　　清晨6点，天刚蒙蒙亮，山东临沂邮政邮件处理中心已是机器轰鸣。分拣员王师傅熟练地将一件件邮件摆上智能供包台，系统瞬间完成扫描、计费、分拣。他感慨道：“以前手动收寄，费时费力还易出错，现在混合收寄效率翻了好几倍，我们的干劲也更足了！”这一幕，是临沂邮政寄递业务深化改革、苦练内功的一个生动缩影。

　　2025年以来，临沂市邮政分公司锚定“摆脱成本依赖、增强造血功能、提高员工待遇”的发展方向，以大刀阔斧的改革破解深层次矛盾，以市场化的机制激发全员活力，走出了一条质量更高、效益更好、结构更优的发展新路。这一年，临沂邮政寄递业务收入规模、同比增幅、预算完成率均居全省邮政第一，员工平均收入稳步提升。

　　以深度改革锻造市场化引擎，激发组织活力

　　高质量发展的根本动力在于改革。临沂邮政敢于率先“破局”，从优化架构到放权赋能，进行了一系列触及核心的机制变革。

　　业务剥离，聚焦主业。面对市场竞争，临沂邮政在全省邮政第一个“动刀”，将电商标快从特快业务中剥离出来。原特快揽投部得以轻装上阵，集中精力主攻高效、高附加值的特快业务。2025年，临沂邮政特快业务收入同比增长13.7％，业务结构明显优化。

　　整合资源，握指成拳。临沂邮政将电商标快与快包业务进行整合，形成专门团队，集中攻坚当地电商产业集群。这一“组合拳”打出了气势，快包收入连续两年保持高位增长，增幅领跑全省邮政。

　　权力下沉，人人当家。最触动基层神经的是“刀刃向内”的放权改革。临沂邮政将用人权、分配权、考核权实质性地下放至揽投部。揽投部经理可以自主决定增员扩段、优化团队，并将超利润部分的60％用于团队激励。“现在干得好，奖励怎么发，我们团队说了算，大家都是为自己的事业在打拼。”一位年轻的揽投部经理兴奋地说。

　　以多维开源构筑效益增长极，做大利润底盘

　　改革释放的活力，迅速转化为开拓市场的锐气。临沂邮政寄递不再“广撒网”，而是精准聚焦高效业务领域，精耕细作。

　　织密网络，同城业务异军突起。在沂蒙山区，一条条绿色的“同城邮路”已成为乡镇连通外界的快速通道。临沂邮政率先在全省组建独立同城运营网络，邮路从城区直达乡镇，覆盖率达85％。邮件从市到乡的时限最快压缩了20个小时。凭借这张高效网，不仅政务等高时效项目收入飙升，更成功开拓了中药配送等新业务，同城业务结算差额率达60％，成为重要的利润增长点。

　　下沉乡镇，开拓价值新蓝海。目前，临沂邮政已建成49个乡镇揽投点部。它们不仅是服务末端，更是深入广阔农村市场的“前沿哨所”。每个点部平均需2万元建设成本，却能年均创造200万元收入，其中近半是高效的特快业务，成为“小而美”的高效益单元。

　　地推开路，激活城区“毛细血管”。在临沂站前商城的商铺间，经常可以看见揽投员拿着宣传册，向小微店主介绍邮政寄递服务。通过深度开发小微客户和散户，临沂邮政不仅获得实实在在的业务增量，更通过专项奖励直接提高了揽投员收入。

　　以精益管理拧紧成本控制阀，提升发展质效

　　真正的“造血”能力，不仅在于开源，还在于对成本的精细管控。

　　考核指挥棒直指利润。临沂邮政建立起以结算差额率为核心的利润导向考核体系，并将其与寄递事业部战略绩效、管理者薪酬、营销费用强挂钩，指标细化到每个季度、每个单位。这就像一道清晰的军令，引导所有经营单元从“要规模”向“要效益”转变，全员算账、降本增效蔚然成风。

　　条线核算，成本管控“到边到底”。在临沂邮政运输调度中心的大屏幕上，每条邮路的成本、效率数据实时跳动。临沂邮政建立了各业务条线的独立损益核算机制，并对运输、投递、物料等重点成本项目设定硬性压降目标，节约成本的部门可按比例获得奖励。这一机制让“省下的就是赚到的”成为共识，激发了全员降本的积极性。仅投递环节通过优化绩效定价、推广甩投自提等“微创新”，月均节约成本就超过24万元。

　　科技赋能，处理效能倍增。管理的精细化离不开能力的硬支撑。临沂邮政打造了“两主两辅”的现代化处理节点，日处理能力提升230％，而单件处理成本下降12.5％。

　　改革潮涌，活力奔放。通过从思想到行动、从机制到市场的深刻变革，临沂邮政寄递业务高质量发展的蓝图正在转化为生动实景。