做爱影片

中药寄递到家 良药不必“苦等”

魏馨2026-01-15来源：中国邮政报

　　“邮政的中药寄递服务太方便了！看完病不用大包小包地提着，直接空手回家，新年就医第一站就感受到便利。”1月9日10时许，重庆市中医院南桥寺院区，办完中药寄递手续的陈先生对邮政驻点工作人员由衷称赞。

　　这一便捷场景源于重庆市邮政分公司与市中医院南桥寺院区的合作。双方聚焦患者取药携带不便的就医痛点，创新推出综合性寄递服务方案。目前，该服务年均惠及患者超25万人次。

　　在医院中药取药窗口，“正常等候时间为1—1.5小时，可办理中药快递”的提示牌十分醒目。旁边的“告患者书”清晰列出了寄递资费标准：主城核心区内免费寄递，重庆市内其他区域收费6.5元。柜台内，江北区邮政分公司中药寄递项目组现场负责人谢东熟练地将患者的药品捆扎打包，并在包装袋上粘贴印有“配药单在此袋中”字样的绿色标志。

　　重庆邮政为保障服务高效落地，在合作医院专设自煎中药快递办理窗口，并组建了一支11人的专项服务团队，其中有3人负责前台受理，5人专职负责药品打包，其余人员则承担宣传引导和内部转运工作。患者就诊时，只需与医生确认选择邮政寄递服务，便可轻松离院，静待药品送抵家中。

　　“中药寄递事关群众用药安全和身体健康，容不得半点马虎。”据谢东介绍，在严格执行寄递规范的基础上，项目组特别实施“双标护航”措施——不仅在每个药品内包装袋上粘贴绿色标志，更在外层邮件袋上加贴红色专属服务贴。贴纸上印有项目组联系电话，可为市民提供“一站式”咨询答疑，确保服务全程可溯。

　　重庆邮政专门配置2名主动客服专员，每人每日抽查回访客户超过150人，及时跟进处理各类诉求，并针对不同区域优化运输方案：主城核心区采用小同城模式，力争当日送达；其他区（县）及外省路向则依托大网运输，精准匹配医院与患者的时效期待。“以前总是提着沉甸甸的中药挤公交车，又重又不方便。现在上午看病寄药，下午邮政就送到家，体验真的好多了！”办理完邮寄手续的张阿姨满意地说道。

　　从专人驻点服务，到“一绿一红”双标保障，再到主动客服跟踪回访，重庆邮政将寄递服务深度融入患者就医全流程，不仅切实解决了患者的取药难题，更以邮政的担当与温情，为医疗便民服务注入新活力，让民生保障更加贴心、坚实。