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陕西邮政组织开展合规及消保能力提升培训

胡荷欢2026-02-28来源：中国邮政报

　　近日，陕西省邮政分公司组织开展合规及消保能力提升培训，特邀国家金融监督管理总局陕西监管局专家和陕西省保险行业协会专家现场授课。此次联动监管部门、行业协会开展培训，是陕西邮政金融条线聚焦消保工作的创新实践，也是践行“金融为民”理念的具体举措。

　　据悉，培训以“政策—形势—监管—实务”为主线，主要从风控合规制度要求、风险识别方法、消费者权益保护形势解读以及通过识别异常投诉维护企业声誉等方面开展，把风险防控、纠纷化解、消保工作融为一体；通过剖析行业典型案例，阐释了消保工作作为金融机构稳健经营“生命线”的核心意义，明确其是邮政企业践行政治性、人民性的重要载体。授课过程中，专家精准解读消保相关规章制度及监管评价体系核心指标，详解指标设置的初衷与实践作用；解析投诉管理工作中的典型案例，剖析投诉产生的根源，肯定了邮政金融在金融服务领域的重要作用，对邮政坚守“消保先行”理念、践行国企担当给予肯定。