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江苏邮政：找准需求，提供综合方案

赵丹于　赵俊　柏滨丰2026-04-09来源：中国邮政报

涟水县空港产业园“小邮局”揽投员在产业园上门揽收包裹。 □赵俊　摄

　　3月初，江苏省无锡市邮政分公司顺利将一批人形机器人设备安全运送至北京，正式开启与人形机器人上海有限公司的合作。这也标志着无锡邮政正式承接高科技精密设备专项运输业务，迈出服务新兴产业的坚实一步。

　　人形机器人精密易损、价值高，对运输防护、全程管控、信息对接要求严苛。为做好全流程服务保障，无锡邮政项目组立足货物实际特点，逐项落实服务举措。前期，项目组针对性开展专项防护作业：定制加固缠绕、防震缓冲、防撞护角全套专业包装，对重点点位进行二次加固，实地比对，规划最优运输路线。

　　项目组全程严格执行闭环服务流程。发车前，逐项核验检查，确认各项防护措施全部到位；运输期间，全程在线监控车辆位置与行驶状态，并安排专人担任项目经理全程跟岗督导，紧盯装卸、交接、行车等关键节点；建立固定信息对接服务机制，便于客户随时掌握全程动态。此外，提前备妥各类应急处置预案，一旦出现异常即刻联动处理，第一时间沟通客户、快速处置问题，保障运输不中断。

　　这是近年来江苏省邮政分公司助力江苏战新产业高质量发展的案例之一。江苏邮政以智慧物流、产业带定制、跨境通道、低空经济为核心抓手，通过技术创新、模式创新、资源整合，以时效优先、安全可控、定制化、全链路的现代物流与综合解决方案，深度服务集成电路、生物医药、高端制造、新能源等江苏战略性新兴产业。

　　位于苏北的淮安市涟水县空港产业园，是全球单体规模最大的N型太阳能电池制造基地。针对产业园高频的商务文件流转需求以及员工大量寄递需求，涟水县邮政分公司精准嵌入“小邮局”，以“零距离”服务模式，为产业园高效运转提供便捷的寄递支持。

　　“平时，我们公司产品样品和发票的邮寄量比较大，需求频次也比较高，但距离城区比较远，寄递不方便。”产业园宏钧新能源科技有限公司销售部杨经理说，“邮政在这里设点后，打个电话，快递员十几分钟就带着打包材料过来了，帮我们节省了很多时间和精力。”

　　针对产业园各家新能源企业生产特点，“小邮局”的揽投员主动对接入驻企业的行政、销售等部门，对批量商务文件、样品寄递等提供上门服务，实现企业员工无须离开岗位就能完成寄递，保障企业商务往来的时效性，也提升员工的工作效率。

　　一年多来，空港产业园“小邮局”已累计服务园区企业员工超2万人次，月均处理企业文件、样品等邮件3000余件，助力园区有效优化了营商环境，增强了对企业和人才的吸引力，如今已成为园区基础设施不可或缺的一部分。