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原阳邮政人暖心服务跨国友人

李德风2026-05-13来源：中国邮政报

　　5月5日，一对骑行环球旅行的英国夫妇途经河南省原阳县，专程来到中兴街邮政支局，计划邮寄明信片留存旅途记忆。该支局工作人员以暖心服务，成功化解寄递难题。

　　原来，这对英国夫妇在明信片正反面均写满旅途感言，未预留粘贴邮票的空白位置，按照邮政寄递规范无法直接寄递。加之双方语言不通、沟通不畅，夫妇二人一时束手无策。

　　该支局值班员工李奎领见状，立即拿出手机借助翻译软件耐心交流，细致了解对方诉求。支局长刘蓉也主动上前，通过翻译工具，细致讲解明信片邮寄相关规定，同时热情介绍原阳风土人情，舒缓外国友人的焦急情绪。随后，李奎领结合实际情况，贴心建议将明信片装入信封封装后邮寄，顺利化解寄递难题。此外，李奎领还拿出个人珍藏的明信片赠予两位夫妇，送上邮政的诚挚问候。全程周到热忱的服务，让外国友人倍感暖心，频频竖起大拇指为原阳邮政服务点赞。临别之际，夫妇二人热情邀请刘蓉及支局工作人员合影留念，定格下这份跨国友好的温情瞬间。

　　此次暖心服务，中兴街支局的工作人员以真诚友善超越语言隔阂，充分展现了中国邮政的企业形象。